Databeskyttelse

1. Juridisk grunnlag

• EUs personvernforordning, personvernloven av 2000 og personvernendringsloven fra 2018 gir retten til beskyttelse av personopplysninger. Vi behandler dine data utelukkende på grunnlag av lovbestemmelser (GDPR, DSG 2018, TKG 2003).

2. Grunnleggende

• Den ansvarlige personen er: ALPENHEAT Produktions- & Handels GMBHKirchweg1/38071 HausmannstättenAustria
• Vi er forpliktet til å beskytte og beskytte all personlig informasjon du betror oss. Dette dokumentet forklarer hvordan vi bruker og behandler dine personopplysninger.
• For å kunne tilby deg Klarnas betalingsmetoder, kan vi dele dine personopplysninger med Klarna i form av kontakt- og bestillingsdetaljer under utsjekkingsprosessen, slik at Klarna kan sjekke om du er kvalifisert for Klarnas betalingsmetoder og Klarna kan tilpasse betalingsmetodene til deg. Dine innsendte personopplysninger vil bli behandlet i samsvar med Klarnas personvernerklæring.

3. Formålsbegrensning, rettslig grunnlag, lagringsperiode og datamottakere

• Vi trenger personopplysningene som samles inn for formålet med bestillingsbehandling. Dataene samles inn, lagres, behandles og brukes til dette formålet.
• Det juridiske grunnlaget for behandlingen av dine personopplysninger er på den ene siden oppfyllelse av en kontrakt (f.eks. netthandel), legitime interesser, oppfyllelse av våre juridiske eller kontraktsmessige forpliktelser, og på den andre siden ditt samtykke (f.eks. kontaktskjema, nyhetsbrev, informasjonskapsler). Unnlatelse av å levere dataene kan få ulike konsekvenser.
• Vi behandler dine personopplysninger (navn, firmanavn, postadresse, telefonnummer, e-post, IP-adresse, språk, fødselsdato) i den grad det er nødvendig, for hele forretningsforholdet (fra innledning, oppgjør til oppsigelse av kontrakt) samt utover dette i henhold til de lovpålagte oppbevarings- og dokumentasjonsforpliktelsene som følger av den østerrikske handelsloven (UGB), den føderale skatteloven (BAO), blant andre, samt frem til opphør av eventuelle Rettssaker, kontinuerlig garanti og garantiperioder, osv.
• Som en del av vår nettside bestiller vi Stripe, PayPal, Sofort, Post, GLS, som kan få tilgang til dine personopplysninger i løpet av sine aktiviteter, forutsatt at de trenger dataene for å utføre sine respektive tjenester. De har forpliktet seg til å overholde gjeldende personvernregler overfor oss. Avtaler om ordrebehandling er inngått i samsvar med art. 28 GDPR 8 om nødvendig).
• Etter at handleprosessen er avbrutt, vil dataene vi lagrer bli slettet. Dersom en kontrakt inngås, vil alle data fra kontraktsforholdet bli lagret til utløpet av oppbevaringsperioden etter skatteloven (7 år). Datanavn, adresse, kjøpte varer og kjøpsdato vil også bli lagret til produktansvaret utløper (10 år).  Databehandling utføres på grunnlag av rettsbestemmelsene i paragraf 96 (3) TKG samt artikkel 6 (1) (a) (samtykke) og/eller (b) (nødvendig for oppfyllelse av kontrakten) i GDPR.

4. Kontaktskjema

• Din informasjon, inkludert personopplysninger fra vårt kontaktskjema, vil bli overført til oss via vår e-postserver for behandling av forespørselen din, videre behandlet og lagret av oss. Disse dataene vil ikke bli samlet inn eller videreformidlet uten ditt samtykke. Uten disse dataene kan vi ikke behandle forespørselen din.
• Databehandling utføres på grunnlag av lovbestemmelsene i paragraf 96 (3) TKG og artikkel 6 (1) (a) (samtykke) GDPR.

5. Netthandel

• Vi vil påpeke at for å forenkle kjøpsprosessen og senere kontraktsbehandling, lagres IP-adressen til tilkoblingseieren av nettbutikkens operatør (ALPENHEAT GmbH) innenfor rammen av informasjonskapsler, samt navn, firmanavn, postadresse, telefonnummer, e-post, språk og fødselsdato. Dataene du gir er nødvendige for å oppfylle kontrakten eller for å gjennomføre forhåndsavtalte tiltak. Uten disse dataene kan vi ikke inngå kontrakten med deg.
• Dataene (navn, firmanavn, postadresse, telefonnummer, e-post, språk, fødselsdato og kredittkortnummer) overføres til Stripe, PayPal og Sofort for å trekke kjøpesummen. Kredittkortinformasjonen overføres ikke til Alpenheat under bestillingsprosessen, men sendes kun direkte til den respektive betalingsleverandøren av kunden via en sikker forbindelse. Videre vil dataene bli overført til transport- eller rederiselskapet som er oppdraget av oss (Post, GLS) for å levere varene, og til skatterådgiveren for å oppfylle skatteplikten. De har forpliktet seg til å overholde gjeldende personvernregler og hverandre. En avtale om databehandling er inngått i samsvar med art. 28 i GDPR.
• For reklame- og markedsføringsformål samarbeider vi med målrettede tjenesteleverandører (S24), og ytelsesdata og Click-IS sendes til dem ved bestilling. Ingen personopplysninger overføres, men kunden kan teoretisk identifiseres av S24 til en viss grad ved hjelp av klikk-ID.
• Databehandling utføres på grunnlag av lovbestemmelsene i § 96 (3) TKG og art. 6 GDPR (særlig samtykke og/eller nødvendighet av oppfyllelse av kontrakten).

6. Informasjonskapsler, andre sporingsverktøy og nettanalyse

• Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler. Cookies forårsaker ingen skade på datamaskinen din og inneholder ikke virus. Cookies brukes for å gjøre tilbudet vårt mer brukervennlig, effektivt og sikkert. Cookies er små tekstfiler som lagres på datamaskinen din og lagres av nettleseren din. De fleste informasjonskapslene vi bruker er såkalte «session-cookies». De blir automatisk slettet ved slutten av besøket ditt. Andre informasjonskapsler forblir lagret på enheten din til du sletter dem. Disse informasjonskapslene gjør det mulig for oss å gjenkjenne nettleseren din neste gang du besøker.
• Ved å bruke vårt nettsted samtykker du til vår bruk av informasjonskapsler. Du kan sette inn nettleseren slik at du er informert om innstillingen av informasjonskapsler og kun tillater informasjonskapsler i enkelttilfeller, utelukker aksept av informasjonskapsler i visse tilfeller eller generelt, og aktiverer automatisk sletting av informasjonskapsler når du lukker nettleseren. Hvis informasjonskapsler er deaktivert, kan noen funksjoner på dette nettstedet være begrenset
• Vi bruker ikke besøkssporingsverktøy som Google Analytics eller lignende.
• I bakenden av nettbutikken vurderes informasjonen din (kjønn, bosted, språk, alder) statistisk (for eksempel for å vise hvilke land de fleste kundene kommer fra ved hjelp av et kakediagram).
• Databehandling utføres på grunnlag av lovbestemmelsene i § 96 (3) TKG og art. 6 GDPR (særlig samtykke og/eller nødvendighet av oppfyllelse av kontrakten).

7. Samtykke og rett til tilbakekalling

• Hvis ditt samtykke er nødvendig for behandlingen av dine data, vil vi kun behandle det etter ditt uttrykkelige samtykke.
• Som et prinsipp behandler vi ikke data om mindreårige og har ikke myndighet til det.
• Du kan trekke tilbake samtykket ditt når som helst på følgende e-postadresse: office.eu@alpenheat.com.

8. Datasikkerhet

• Alpenheat Produktions- und Handels GmbH benytter tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte lagrede personopplysninger mot utilsiktet eller forsettlig manipulering, tap eller ødeleggelse, samt mot tilgang fra uautoriserte personer. Våre sikkerhetstiltak forbedres kontinuerlig i takt med teknisk fremgang.

9. Dine rettigheter

• Du har til enhver tid rett til å innhente informasjon fra kontrolløren (Alpenheat Produktions- und Handels GmbH, Kirchweg 1/3, 8071 Hausmannstätten, Østerrike, e-post: office.eu@alpenheat.com) om de aktuelle personopplysningene. Hvis det ikke er noen juridisk forpliktelse til å beholde data, har du rett til å få disse dataene slettet og til å protestere mot behandlingen. Videre har du rett til retting av dataene samt begrensning av behandling, dataportabilitet og til å klage til den østerrikske databeskyttelsesmyndigheten (Wickenburggasse 8-10, 1080 Wien, e-post: dsb@dsb.gv.at).
• Når det gjelder dine rettigheter, vennligst kontakt oss (office.eu@alpenheat.com) eller skriv til oss på:

                     Alpenheat Produktions- und Handels GmbH
                     Kirchweg 1/3
                     8071 Hausmannstätten
                     Austria