Защита на данните

1. Правна основа

• Общият регламент на ЕС за защита на данните, Законът за защита на данните от 2000 г. и Законът за изменение на защитата на данните от 2018 г. обслужват правото на защита на личните данни. Обработваме вашите данни изключително на базата на законовите разпоредби (GDPR, DSG 2018, TKG 2003).

2. Основи

• Отговорното лице е: ALPENHEAT Produktions- & Handels GMBHKirchweg1/38071 HausmannstättenAustria
• Ние сме ангажирани да защитаваме и пазим в безопасност всяка лична информация, която ни доверявате. Този документ обяснява как използваме и обработваме вашите лични данни.
• За да можем да ви предложим методите за плащане на Klarna, можем да споделим личните ви данни с Klarna под формата на контакт и данни за поръчка по време на процеса на плащане, за да може Klarna да провери дали отговаряте на условията за тези методи на плащане и да ги адаптира според вас. Вашите предоставени лични данни ще бъдат обработени в съответствие с Политиката за поверителност на Klarna.

3. Ограничение на целта, правна основа, период на съхранение и получатели на данни

• Имаме нужда от личните данни, събрани за целите на обработката на поръчките. Данните се събират, съхраняват, обработват и използват за тази цел.
• Правната основа за обработката на вашите лични данни е, от една страна, изпълнението на договор (например онлайн пазаруване), законни интереси, изпълнение на нашите правни или договорни задължения и, от друга страна, вашето съгласие (например форма за контакт, бюлетин, бисквитки). Непредоставянето на данните може да има различни последици.
• Обработваме вашите лични данни (име, име на компания, пощенски адрес, телефонен номер, имейл, IP адрес, език, дата на раждане) в необходимата степен, за продължителността на цялото бизнес партньорство (от иницииране, уреждане до прекратяване на договора), както и след това, съгласно законовите задължения за съхранение и документация, произтичащи от Австрийския търговски кодекс (UGB), Федералния фискален кодекс (BAO) и други, както и до прекратяване на който и да е съдебни спорове, непрекъснати гаранционни и гаранционни периоди и др.
• Като част от нашия уебсайт, ние възлагаме на Stripe, PayPal, Sofort, Post, GLS, които могат да получат достъп до вашите лични данни по време на дейността си, при условие че им трябват данните за изпълнение на съответните услуги. Те са се ангажирали да спазват приложимите регулации за защита на данните спрямо нас. Споразуменията за обработка на поръчки са сключени съгласно чл. 28 GDPR 8, ако е необходимо).
• След като процесът на пазаруване бъде прекратен, данните, съхранени от нас, ще бъдат изтрити. В случай на сключване на договор, всички данни от договорните отношения ще се съхраняват до изтичане на срока за задържане според данъчното законодателство (7 години). Името на данните, адресът, закупените стоки и датата на покупка също ще се съхраняват до изтичане на отговорността за продукта (10 години).  Обработката на данни се извършва въз основа на правните разпоредби на член 96 (3) от TKG, както и на член 6 (1) (a) (съгласие) и/или (b) (необходимо за изпълнение на договора) на GDPR.

4. Форма за контакт

• Вашата информация, включително лични данни от нашата форма за контакт, ще ни бъде препратена чрез нашия пощенски сървър за обработка на вашата заявка, обработена по-нататък и съхранена от нас. Тези данни няма да бъдат събирани или предавани без вашето съгласие. Без тези данни не можем да обработим вашата заявка.
• Обработката на данни се извършва въз основа на законовите разпоредби на раздел 96 (3) от TKG и член 6 (1) (a) (съгласие) на GDPR.

5. Онлайн пазаруване

• Бихме искали да отбележим, че за целите на опростяване на процеса на покупка и за по-късна обработка по договори, IP адресът на собственика на връзката се съхранява от оператора на уеб магазина (ALPENHEAT GmbH) в рамките на бисквитки, както и име, име на компания, пощенски адрес, телефонен номер, имейл, език, дата на раждане. Данните, които предоставяте, са необходими за изпълнение на договора или за изпълнение на преддоговорни мерки. Без тези данни не можем да сключим договора с вас.
• Данните (име, име на компания, пощенски адрес, телефонен номер, имейл, език, дата на раждане и номер на кредитна карта) се предават на Stripe, PayPal и Sofort с цел удържане на покупната цена. Информацията за кредитната карта не се предава на Alpenheat по време на процеса на поръчка, а се изпраща директно на съответния платежен доставчик от клиента чрез сигурна връзка. Освен това данните ще бъдат предадени на транспортната или транспортната компания, възложена от нас (Post, GLS) с цел доставка на стоките, както и на данъчния съветник за изпълнение на данъчното задължение. Те са се ангажирали да спазват приложимите регулации за защита на данните и един към друг. Споразумение за обработка на данни е сключено съгласно чл. 28 GDPR.
• За рекламни и маркетингови цели работим с доставчици на таргетинг услуги (S24) и данните за представянето и Click-IS се предават към тях при поръчка. Не се предават лични данни, но клиентът теоретично може да бъде идентифициран от S24 до известна степен чрез клик ID.
• Обработката на данни се извършва въз основа на законовите разпоредби на § 96 (3) от TKG и чл. 6 GDPR (по-специално съгласие и/или необходимостта от изпълнение на договора).

6. Бисквитки, други инструменти за проследяване и уеб анализ

• Нашият уебсайт използва бисквитки. Бисквитките не причиняват щети на компютъра ви и не съдържат вируси. Бисквитките се използват, за да направят нашата оферта по-лесна за потребителя, ефективна и сигурна. Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашия компютър и се съхраняват от браузъра ви. Повечето бисквитки, които използваме, са така наречените "сесийни бисквитки". Те се изтриват автоматично в края на посещението ви. Други бисквитки остават съхранявани на устройството ви, докато не ги изтриете. Тези бисквитки ни позволяват да разпознаем браузъра ви при следващото посещение.
• Като използвате нашия уебсайт, вие давате съгласие с използването на бисквитки. Можете да настроите браузъра си така, че да бъдете информирани за настройките на бисквитките и да позволявате бисквитки само в отделни случаи, да изключвате приемането на бисквитки в определени случаи или като цяло, и да активирате автоматичното изтриване на бисквитките при затваряне на браузъра. Ако бисквитките бъдат деактивирани, някои функции на този уебсайт може да бъдат ограничени
• Не използваме инструменти за проследяване на посетители като Google Analytics или подобни.
• В бекенда на уеб магазина вашата информация (пол, място на пребиваване, език, възраст) се оценява статистически (например за да се покаже от кои страни идват най-много клиенти чрез кръгова диаграма).
• Обработката на данни се извършва въз основа на законовите разпоредби на § 96 (3) от TKG и чл. 6 GDPR (по-специално съгласие и/или необходимостта от изпълнение на договора).

7. Съгласие и право на отмяна

• Ако вашето съгласие е необходимо за обработка на вашите данни, ще го обработим само след вашето изрично съгласие.
• По принцип не обработваме данните на непълнолетни и нямаме право да го правим.
• Можете да оттеглите съгласието си по всяко време на следния имейл адрес: office.eu@alpenheat.com.

8. Сигурност на данните

• Alpenheat Produktions- und Handels GmbH използва технически и организационни мерки за сигурност, за да защити съхранените лични данни от случайна или умишлена манипулация, загуба или унищожаване и срещу достъп от неоторизирани лица. Нашите мерки за сигурност се подобряват непрекъснато в съответствие с техническия напредък.

9. Вашите права

• Имате право по всяко време да получите информация от контролера (Alpenheat Produktions- und Handels GmbH, Kirchweg 1/3, 8071 Hausmannstätten, Австрия, имейл: office.eu@alpenheat.com) относно съответните лични данни. Ако няма законово задължение за съхранение на данни, имате право тези данни да бъдат изтрити и да възразите срещу обработката. Освен това имате право на коригиране на данните, както и на ограничаване на обработката, на преносимост на данни и на подаване на жалба до Австрийския орган за защита на данните (Wickenburggasse 8-10, 1080 Виена, имейл: dsb@dsb.gv.at).
• Относно вашите права, моля, свържете се с нас (office.eu@alpenheat.com) или ни пишете на:  
                       Alpenheat Produktions- und Handels GmbH
                       Kirchweg 1/3
                       8071 Hausmannstätten
                       Austria