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Protection des données

1. Base juridique

  • Le Règlement général sur la protection des données de l'UE, la Loi sur la protection des données de 2000 et la Loi modifiant la protection des données de 2018 assurent le droit à la protection des données personnelles. Nous traitons vos données exclusivement sur la base des dispositions légales (RGPD, DSG 2018, TKG 2003).

2. Bases

  • La personne responsable est : ALPENHEAT Produktions- & Handels GMBHKirchweg1/38071 HausmannstättenAustria
  • Nous nous engageons à protéger et à protéger toutes les informations personnelles que vous nous confiez. Ce document explique comment nous utilisons et traitons vos données personnelles.
  • Pour pouvoir vous proposer les méthodes de paiement de Klarna, nous pouvons partager vos données personnelles avec Klarna sous forme de coordonnées et de détails de commande lors du processus de paiement, afin que Klarna puisse vérifier si vous êtes éligible aux méthodes de paiement de Klarna et que Klarna puisse adapter les méthodes de paiement à vous. Vos données personnelles soumises seront traitées conformément à la Politique de confidentialité de Klarna.

3. Limitation de l'objectif, base juridique, période de stockage et destinataires des données

  • Nous avons besoin des données personnelles collectées pour le traitement des commandes. Les données sont collectées, stockées, traitées et utilisées à cette fin.
  • La base légale du traitement de vos données personnelles est, d'une part, le respect d'un contrat (par exemple le shopping en ligne), les intérêts légitimes, le respect de nos obligations légales ou contractuelles et, d'autre part, votre consentement (par exemple formulaire de contact, newsletter, cookies). Le défaut de fournir les données peut avoir des conséquences différentes.
  • Nous traitons vos données personnelles (nom, nom de l'entreprise, adresse postale, numéro de téléphone, e-mail, adresse IP, langue, date de naissance) dans la mesure nécessaire, pour toute la durée de la relation commerciale (de l'initiation, le règlement jusqu'à la résiliation du contrat) ainsi que au-delà conformément aux obligations légales de conservation et de documentation découlant du Code commercial autrichien (UGB), du Code fédéral fiscal (BAO), entre autres, ainsi que jusqu'à la résiliation de tout Litiges, garanties continues et périodes de garantie, etc.
  • Dans le cadre de notre site web, nous commandons Stripe, PayPal, Sofort, Post, GLS, qui peuvent accéder à vos données personnelles au cours de leurs activités, à condition qu'ils aient besoin de ces données pour effectuer leurs services respectifs. Ils se sont engagés à respecter les réglementations applicables sur la protection des données à notre égard. Des accords de traitement des commandes ont été conclus conformément à l'art. 28 du RGPD 8 si nécessaire).
  • Après l'abandon du processus d'achat, les données stockées par nous seront supprimées. En cas de conclusion d'un contrat, toutes les données de la relation contractuelle seront conservées jusqu'à l'expiration de la période de conservation selon la législation fiscale (7 ans). Le nom des données, l'adresse, les biens achetés et la date d'achat seront également conservés jusqu'à l'expiration de la responsabilité du produit (10 ans).  Le traitement des données est effectué sur la base des dispositions légales de l'article 96 (3) TKG ainsi que de l'article 6 (1) (a) (consentement) et/ou (b) (nécessaire à l'exécution du contrat) du RGPD.

4. Formulaire de contact

  • Vos informations, y compris les données personnelles de notre formulaire de contact, nous seront transmises via notre serveur de messagerie pour traitement de votre demande, puis seront traitées par la suite et stockées par nous. Ces données ne seront pas collectées ni transmises sans votre consentement. Sans ces données, nous ne pouvons pas traiter votre demande.
  • Le traitement des données est effectué sur la base des dispositions légales de l'article 96 (3) TKG et de l'article 6 (1) (a) (consentement) du RGPD.

5. Achats en ligne

  • Nous tenons à souligner que, pour simplifier le processus d'achat et pour un traitement ultérieur des contrats, l'adresse IP du titulaire de la connexion est stockée par l'opérateur de la boutique en ligne (ALPENHEAT GmbH) dans le cadre des cookies, ainsi que le nom, le nom de l'entreprise, l'adresse postale, le numéro de téléphone, l'e-mail, la langue, la date de naissance. Les données que vous fournissez sont requises pour la mise en œuvre du contrat ou pour la mise en œuvre de mesures pré-contractuelles. Sans ces données, nous ne pouvons pas conclure le contrat avec vous.
  • Les données (nom, nom de l'entreprise, adresse postale, numéro de téléphone, e-mail, langue, date de naissance et numéro de carte de crédit) sont transmises à Stripe, PayPal et Sofort dans le but de débiter le prix d'achat. Les informations de la carte de crédit ne sont pas transmises à Alpenheat lors du processus de commande, mais sont uniquement envoyées directement au fournisseur de paiement concerné par le client via une connexion sécurisée. De plus, les données seront transmises à la société de transport ou de transport à notre commande (Post, GLS) pour la livraison des marchandises et au conseiller fiscal pour remplir l'obligation fiscale. Ils se sont engagés à respecter les réglementations applicables sur la protection des données et les uns envers les autres. Un accord de traitement des données a été conclu conformément à l'art. 28 du RGPD.
  • À des fins de publicité et de marketing, nous travaillons avec les fournisseurs de services de ciblage (S24) et les données de performance ainsi que le Click-IS leur sont transmises lors de la commande. Aucune donnée personnelle n'est transmise, mais le client peut théoriquement être identifié par S24 dans une certaine mesure grâce à un identifiant de clic.
  • Le traitement des données est effectué sur la base des dispositions légales de l'article 96 (3) TKG et de l'art. 6 du RGPD (en particulier le consentement et/ou la nécessité d'exécution du contrat).

6. Cookies, autres outils de suivi et analyse web

  • Notre site web utilise des cookies. Les cookies ne causent aucun dommage à votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. Des cookies sont utilisés pour rendre notre offre plus conviviale, efficace et sécurisée. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur et dans votre navigateur. La plupart des cookies que nous utilisons sont des « cookies de session ». Ils sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. Les autres cookies restent stockés sur votre appareil jusqu'à ce que vous les supprimiez. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite.
  • En utilisant notre site web, vous consentez à notre utilisation de cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé des paramètres des cookies et n'autoriser les cookies que dans des cas individuels, exclure l'acceptation des cookies dans certains cas ou en général, et activer la suppression automatique des cookies lorsque vous fermez le navigateur. Si les cookies sont désactivés, certaines fonctionnalités de ce site peuvent être limitées
  • Nous n'utilisons pas d'outils de suivi des visiteurs tels que Google Analytics ou similaires.
  • Dans le backend de la boutique en ligne, vos informations (sexe, lieu de résidence, langue, âge) sont évaluées statistiquement (par exemple pour indiquer de quels pays viennent la plupart des clients via un graphique circulaire).
  • Le traitement des données est effectué sur la base des dispositions légales de l'article 96 (3) TKG et de l'art. 6 du RGPD (en particulier le consentement et/ou la nécessité d'exécution du contrat).

7. Consentement et droit de révocation

  • Si votre consentement est nécessaire pour le traitement de vos données, nous ne le traiterons qu'après votre consentement explicite.
  • En principe, nous ne traitons pas les données des mineurs et ne sommes pas autorisés à le faire.
  • Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment à l'adresse e-mail suivante : office.eu@alpenheat.com.

8. Sécurité des données

  • Alpenheat Produktions- und Handels GmbH utilise des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles stockées contre la manipulation, la perte ou la destruction accidentelle ou intentionnelle ainsi que contre l'accès par des personnes non autorisées. Nos mesures de sécurité sont continuellement améliorées en fonction des progrès techniques.

9. Vos droits

  • Vous avez le droit à tout moment d'obtenir des informations auprès du responsable de la loi (Alpenheat Produktions- und Handels GmbH, Kirchweg 1/3, 8071 Hausmannstätten, Autriche, e-mail : office.eu@alpenheat.com) concernant les données personnelles concernées. S'il n'existe aucune obligation légale de conserver les données, vous avez le droit de faire supprimer ces données et de vous opposer au traitement. De plus, vous avez le droit de rectificer les données ainsi que de restreindre le traitement, de porter les données et de déposer une plainte auprès de l'Autorité autrichienne de protection des données (Wickenburggasse 8-10, 1080 Vienne, e-mail : dsb@dsb.gv.at).
  • Veuillez nous contacter (office.eu@alpenheat.com) concernant vos droits ou nous écrire à : 

                     Alpenheat Produktions- und Handels GmbH
                     Kirchweg 1/3
                     8071 Hausmannstätten
                     Austria