> > Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů

1. Právní základ

  • Obecné nařízení EU o ochraně osobních údajů, zákon o ochraně osobních údajů z roku 2000 a novela zákona o ochraně osobních údajů z roku 2018 slouží právu na ochranu osobních údajů. Vaše údaje zpracováváme výhradně na základě právních ustanovení (GDPR, DSG 2018, TKG 2003).

2. Základy

  • Odpovědnou osobou je: ALPENHEAT Produktions- & Handels GMBHKirchweg1/38071 Hausmannstätten, Rakousko
  • Jsme odhodláni chránit a udržovat v bezpečí jakékoli osobní informace, které nám svěříte. Tento dokument vysvětluje, jak používáme a zpracováváme vaše osobní údaje.
  • Abychom vám mohli nabídnout platební metody Klarna, můžeme během procesu platby sdílet vaše osobní údaje ve formě kontaktních a objednávkových údajů, aby Klarna mohla ověřit, zda máte nárok na platební metody Klarna, a Klarna vám mohla způsob platby přizpůsobit. Vaše zaslané osobní údaje budou zpracovány v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů Klarna.

3. Omezení účelu, právní základ, doba uchovávání a příjemci dat

  • Potřebujeme osobní údaje shromážděné pro účely zpracování objednávky. Data jsou pro tento účel shromažďována, ukládána, zpracovávána a používána.
  • Právním základem pro zpracování vašich osobních údajů je na jedné straně splnění smlouvy (např. online nakupování), oprávněné zájmy, splnění našich právních nebo smluvních povinností a na druhé straně váš souhlas (např. kontaktní formulář, newsletter, cookies). Neposkytnutí dat může mít různé důsledky.
  • Vaše osobní údaje (jméno, název společnosti, poštovní adresa, telefonní číslo, e-mail, IP adresa, jazyk, datum narození) zpracováváme v nezbytné míře, po dobu celého obchodního vztahu (od zahájení, vypořádání až po ukončení smlouvy) a dále v souladu se zákonnými povinnostmi uchovávat a dokumentovat vyplývajícími z rakouského obchodního zákoníku (UGB), spolkového daňového zákoníku (BAO) a dalších, stejně jako do ukončení jakéhokoli Soudní spory, trvalé záruky a záruky atd.
  • V rámci našich webových stránek zadáváme služby Stripe, PayPal, Sofort, Post, GLS, které mohou získat přístup k vašim osobním údajům během svých aktivit, pokud je potřebují k poskytování svých služeb. Zavázali se dodržovat platné předpisy o ochraně osobních údajů vůči nám. Dohody o zpracování objednávek byly uzavřeny v souladu s čl. 28 GDPR 8, pokud je to nutné).
  • Po ukončení nákupního procesu budou data uložená u nás smazána. V případě uzavření smlouvy budou všechna data ze smluvního vztahu uchovávána až do uplynutí lhůty pro uchovávání podle daňového zákona (7 let). Údaje, jméno, adresa, zakoupené zboží a datum nákupu budou také uchovávány až do vypršení odpovědnosti za výrobek (10 let).  Zpracování dat probíhá na základě právních ustanovení § 96 odst. 3 TKG a článku 6 odst. 1 (a) (souhlas) a/nebo (b) (nezbytného pro plnění smlouvy) GDPR.

4. Kontaktní formulář

  • Vaše informace, včetně osobních údajů z našeho kontaktního formuláře, nám budou předány prostřednictvím našeho e-mailového serveru k vyřízení vaší žádosti, dále zpracovány a uloženy námi. Tato data nebudou shromažďována ani předávána bez vašeho souhlasu. Bez těchto údajů nemůžeme vaši žádost zpracovat.
  • Zpracování dat probíhá na základě právních ustanovení § 96 odst. 3 zákona o zákonech a článku 6 odst. 1 písm. písm. a (souhlas) GDPR.

5. Online nakupování

  • Rádi bychom upozornili, že pro zjednodušení nákupního procesu a pozdějšího zpracování smluv je IP adresa vlastníka připojení ukládána provozovatelem webshopu (ALPENHEAT GmbH) v rámci cookies, stejně jako jméno, název společnosti, poštovní adresa, telefonní číslo, e-mail, jazyk, datum narození. Údaje, které poskytujete, jsou nezbytné pro splnění smlouvy nebo pro realizaci předběžných opatření. Bez těchto údajů nemůžeme s vámi smlouvu uzavřít.
  • Data (jméno, název společnosti, poštovní adresa, telefonní číslo, e-mail, jazyk, datum narození a číslo kreditní karty) jsou předávána Stripe, PayPal a Sofort za účelem odečtení kupní ceny. Informace o kreditní kartě nejsou během objednávky do Alpenheat předávány, ale zákazník je pouze přímo předává příslušnému poskytovateli plateb prostřednictvím zabezpečeného připojení. Dále budou data předána přepravní nebo lodní společnosti pověřené námi (Post, GLS) za účelem doručení zboží a daňovému poradci za účelem splnění daňové povinnosti. Zavázali se dodržovat platné předpisy o ochraně osobních údajů i vzájemně. Byla uzavřena dohoda o zpracování dat v souladu s čl. 28 GDPR.
  • Pro účely reklamy a marketingu spolupracujeme s poskytovateli služeb cílení (S24) a data o výkonu a Click-IS jsou jim při objednávání předávána. Osobní údaje nejsou přenášeny, ale zákazník může být teoreticky do určité míry identifikován podle S24 pomocí click ID.
  • Zpracování dat probíhá na základě právních ustanovení § 96 odst. 3 Zákonného zákona a čl. 6 GDPR (zejména souhlas a/nebo nutnost splnění smlouvy).

6. Cookies, další nástroje pro sledování a webová analýza

  • Naše webové stránky používají cookies. Cookies nezpůsobují žádné poškození vašeho počítače a neobsahují viry. Cookies se používají k tomu, aby byla naše nabídka uživatelsky přívětivější, efektivnější a bezpečnější. Cookies jsou malé textové soubory, které jsou uloženy ve vašem počítači a uloženy ve vašem prohlížeči. Většina cookies, které používáme, jsou takzvané "session cookies". Na konci vaší návštěvy jsou automaticky smazány. Ostatní cookies zůstávají uloženy ve vašem zařízení, dokud je nesmažete. Tyto cookies nám umožňují rozpoznat váš prohlížeč při příští návštěvě.
  • Používáním našich webových stránek souhlasíte s používáním cookies. Můžete nastavit prohlížeč tak, aby byl informován o nastavení cookies a povoloval je pouze v jednotlivých případech, vyloučit přijetí cookies v určitých případech nebo obecně a aktivovat automatické mazání cookies při zavření prohlížeče. Pokud jsou cookies zakázány, některé funkce této webové stránky mohou být omezeny
  • Nepoužíváme nástroje pro sledování návštěvníků, jako je Google Analytics nebo podobné přístroje.
  • V pozadí webshopu jsou vaše informace (pohlaví, místo bydliště, jazyk, věk) statisticky vyhodnocovány (například aby se pomocí koláčového grafu ukázaly, ze kterých zemí pochází většina zákazníků).
  • Zpracování dat probíhá na základě právních ustanovení § 96 odst. 3 Zákonného zákona a čl. 6 GDPR (zejména souhlas a/nebo nutnost splnění smlouvy).

7. Souhlas a právo na odvolání

  • Pokud je váš souhlas nutný pro zpracování vašich dat, budeme jej zpracovávat pouze po vašem výslovném souhlasu.
  • Z principu nezpracováváme data nezletilých a nejsme k tomu oprávněni.
  • Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat na následující e-mailovou adresu: office.eu@alpenheat.com.

8. Bezpečnost dat

  • Alpenheat Produktions- und Handels GmbH využívá technická a organizační bezpečnostní opatření k ochraně uložených osobních údajů před náhodnou nebo úmyslnou manipulací, ztrátou či zničením a před přístupem neoprávněných osob. Naše bezpečnostní opatření jsou neustále zlepšována v souladu s technickým pokrokem.

9. Vaše práva

  • Máte právo kdykoli získat informace od správce (Alpenheat Produktions- und Handels GmbH, Kirchweg 1/3, 8071 Hausmannstätten, Rakousko, e-mail: office.eu@alpenheat.com) o dotčených osobních údajích. Pokud neexistuje zákonná povinnost uchovávat data, máte právo nechat tato data smazat a vznést námitku proti zpracování. Dále máte právo na opravu dat, omezení zpracování, přenosnost dat a podat stížnost u rakouského úřadu pro ochranu osobních údajů (Wickenburggasse 8-10, 1080 Vídeň, e-mail: dsb@dsb.gv.at).

                     Alpenheat Produktions- und Handels GmbH
                     Kirchweg 1/3
                     8071 Hausmannstätten
                     Austria