> > Vilkår og betingelser

Generelle vilkår og betingelser for ALPENHEAT nettbutikk

§1 Innledning

  1. Følgende vilkår gjelder utelukkende for forretningstransaksjoner mellom ALPENHEAT Produktions- & Handels GmbH (heretter også kalt "ALPENHEAT") og kjøperen. Disse vilkårene og betingelsene er bindende for alle nåværende og fremtidige forretningsforbindelser med ALPENHEAT, selv om de ikke er spesifikt nevnt (som i tilfelle muntlige eller telefonbaserte ordre). Erklæringer som sier det motsatte fra kjøperen (avvikende vilkår og betingelser for kjøpet) er juridisk ugyldige, selv om de ikke motsiges. Endringer og tilhørende avtaler (spesielle betingelser) krever skriftlig bekreftelse fra ledelsen i ALPENHEAT.
  2. Alle tilbud kan endres, det vil si at ALPENHEAT forbeholder seg retten til å akseptere eller avvise bestillingen basert på tilbudet.
  3. Prisene er fastsatte, men ALPENHEAT har rett til å motsette prisene som gjelder på leveringsdagen eller trekke seg fra kontrakten dersom kjøperen avviser. ALPENHEATs prislister inneholder alltid ikke-kartellerte priser. Emballasjekostnader, frakt og porto vil bli belastet separat.

 
§2 Betalingsbetingelser

  1. Med mindre annet er avtalt, betales alle fakturaer i euro.
  2. De ulike betalingsalternativene er kredittkort, PayPal eller umiddelbar bankoverføring.  Forskuddsoverføringer har ingen rente. Dataene knyttet til betalingen vil bli behandlet i samsvar med gjeldende databeskyttelsesforskrifter fra ALPENHEAT. De vil kun bli brukt til det angitte formålet og vil ikke bli videreført til tredjepart.
  3. Fakturabeløpene betales umiddelbart ved mottak av fakturaen uten fradrag. Ved betaling via veksel, har ALPENHEAT rett til å kreve de vanlige bankrabattavgiftene.
  4. Sjekker og veksler regnes kun som betaling når de innløses.
  5. Kompensasjon fra kunden er kun mulig med tilhørende forpliktelser og etter avtale med ALPENHEAT.
    Krav fremsatt av kjøperen på grunnlag av garanti eller påståtte feil fritar ikke kjøperen fra plikten til å betale før endelig rettsavgjørelse. Betalinger fra kjøperen trekkes på forhånd mot renter, utgifter og kostnader av alle slag, og deretter mot den minst sikrede delen av kravet. En erklæring om det motsatte (spesifikk dedikasjon fra kjøperen) er ugyldig.


§3 Kjøpers mislighold

Betalingsmislighold fører til at alle betalingsfasiliteter og rabatter, også knyttet til andre utestående fordringer, utløper, og alle fordringer fra ALPENHEAT forfaller umiddelbart. Misligholdsrenter på 9 % per år skal betales fra forfallsdatoen. Mislighold av betaling fra kjøperen, også fra andre juridiske transaksjoner, gir ALPENHEAT rett til å kreve forskuddsbetalinger fra kjøperen eller trekke seg fra kontrakten. I tillegg kan ALPENHEAT ta tilbake varer med forbehold om eierskapsbehold i dette tilfellet, noe som i seg selv ikke utgjør en tilbaketrekning fra kontrakten. Kjøperen mottar en kredittnotat på gjeldende verdi for varer som tas tilbake på denne måten. Ved mislighold av aksept eller betaling, skal alle kostnader for skyld og innkreving, inkludert advokathonorarer utenfor retten og utgifter til kreditorbeskyttelsesforeninger, bæres av kjøperen.


§4 Tittelbevaring

Varene forblir eiendom til ALPENHEAT inntil full betaling er gjort. Når det gjelder blanding og prosessering, blir ALPENHEAT medeierskap til det nye produktet i henhold til verdiforholdet mellom komponentene. Ved tilsiktet videresalg av varene eller produktet som følge av blanding eller bearbeiding, må kjøperen uttrykkelig reservere det fortsatt eksisterende (med)eierskapet til ALPENHEAT og betingelsesbetaling av kjøpesummen til ALPENHEAT. Kvitteringer av denne typen vil bli kreditert kjøperen. Ved videresalg av varene på kreditt, skal bevarelsen av tittelen overføres til kjøpesummen. ALPENHEAT kan informere skyldneren, som kjøperen må navngi, om dette når som helst. ALPENHEAT må umiddelbart informeres om tiltak som kan sette bevarelsen av eiendomsretten i fare (som beslag), og tredjeparten må også gjøres oppmerksom på beholdningen av tittelen.


§5 Levering

Leveranser utføres av ALPENHEAT så snart som mulig i samsvar med dets operasjonelle muligheter. Delvise leveranser er tillatt. Uunngåelige hendelser (f.eks. force majeure, streiker, lockouts osv.) og omstendigheter utover ALPENHEATs skyld gir ALPENHEAT rett til å utsette leveringen eller, om nødvendig, trekke seg fra kontrakten. Ved overlevering av varene til kjøperen eller levering av varene for forsendelse, overføres risikoen (f.eks. tap, reduksjon, skade, forsinkelse osv.) til kjøperen. Etter kjøpers ønske vil varene bli forsikret for transport på hans regning. Kjøperen må spesifisere type og forsikringsbeløp.


§6 Opphevelse

  1. Ved fjernsalgstransaksjoner har forbrukeren rett til tilbakekalling innen 14 virkedager uten å oppgi begrunnelse i henhold til §§ 11 til 18 FAGG (Distance and Away Transactions Act).
  2. Avbestillingspolicy:
    1. Forbrukeren har rett til å trekke seg fra denne kontrakten innen fjorten dager uten å oppgi grunn. Tilbaketrekningsperioden er fjorten dager. Perioden begynner å løpe på dagen for mottakeren av varene.
    2. For å utøve tilbaketrekningsretten må forbrukeren informere ALPENHEAT om beslutningen om å trekke seg fra denne kontrakten ved hjelp av en entydig erklæring (f.eks. brev sendt med post eller e-post). Forbrukeren kan bruke det vedlagte skjemaet for modelluttak til dette formålet, men dette er ikke obligatorisk. Dette kan lastes ned her: https://alpenheat.com/instruction/Retouren/Widerrufsformular.pdf
    3. For å overholde tilbaketrekningsperioden er det tilstrekkelig at forbrukeren sender varsel om utøvelsen av uttaksretten før utbetalingsperioden utløper.
    4. Hvis kontrakten oppheves, vil alle betalinger mottatt av ALPENHEAT fra forbrukeren, inkludert leveringskostnadene (med unntak av tilleggskostnader som følge av at forbrukeren har valgt en annen leveringstype enn den billigste standardleveransen tilbys av ALPENHEAT), refunderes uten unødig forsinkelse og senest innen fjorten dager fra den dagen meldingen om din tilbaketrekning fra denne kontrakten mottas av ALPENHEAT, så langt ALPENHEAT har mottatt varene tilbake. For denne tilbakebetalingen vil ALPENHEAT bruke samme betalingsmiddel som forbrukeren brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre det uttrykkelig er avtalt med forbrukeren; Under ingen omstendigheter vil forbrukeren bli belastet noen gebyrer for denne tilbakebetalingen.
  3. Uansett må forbrukeren selv bære kostnadene for returforsendelsen han selv gjør dersom varene levert av ALPENHEAT tilsvarer de som kunden har bestilt der.
  4. Forbrukeren må returnere varene til ALPENHEAT uten unødig forsinkelse, og i alle tilfeller senest fjorten dager fra dagen ALPENHEAT ble informert om tilbaketrekningen fra denne kontrakten. Fristen er overfylt dersom forbrukeren sender varene før fjorten dagers frist er utløpt.
  5. Forbrukeren må bare betale for eventuelt verditap av varene hvis dette verditapet skyldes håndtering av varene, noe som ikke er nødvendig for å kontrollere varenes natur, egenskaper og funksjon.


§7 Dispatch

  1. Transportmidler og transportsted velges av ALPENHEAT. Hvis kjøperen krever noe annet, bærer han de ekstra kostnadene.
  2. Hvis forsendelsen returneres til ALPENHEAT uten aksept, f.eks. på grunn av aksept, nektelse eller manglende henting i pakkebutikken eller boksen, skal returtransportkostnadene betales av kunden og trekkes fra det opprinnelige beløpet ved returoverføring.
  3. ALPENHEAT garanterer ikke transporttider, da dette ikke er innenfor ALPENHEATs innflytelsessfære.

 
§8 Juridisk garanti

  1. Den juridiske garantien starter på kjøpsdatoen.
  2. Ved et garantikrav må kontakt kontaktes av ALPENHEAT GmbH. Varene må returneres, ubetalte pakker vil ikke bli akseptert. I fravær av avtaler betaler kunden selv fraktkostnadene ved et garantikrav.
  3. Innenfor garantien vil ALPENHEAT eliminere feil etter eget skjønn ved å reparere eller erstatte produktet. Reparasjonstiltak eller utskifting forlenger ikke garantien eller starter den på nytt.
  4. Unntak og begrensninger. Unntatt fra garantien er skader som følge av ulykker, uaktsomhet, ytre påvirkning og feilaktig bruk. Videre er følgende unntatt fra garantien: tekstilbruk, endring av utseende, feilaktig utførte produktmodifikasjoner.

§9 Erstatning for skader

  1. Krav om erstatning mot ALPENHEAT er utelukket i alle tilfeller, med mindre det er skyld i ALPENHEAT. Kompensasjon for tap av fortjeneste eller ikke-materielle skader er vanligvis utelukket.
  2. Krav om erstatning mot ALPENHEAT kan kun fremsettes i retten innen seks måneder etter at kunden har blitt klar over skaden og personen til erstatningsansvarlig eller den andre hendelsen som ga opphav til kravet, men senest tre år etter hendelsen som forårsaket skaden. Bevisbyrden ligger hos kjøperen.

 
§10 Databeskyttelse

  1. ALPENHEAT legger stor vekt på nøye håndtering av kundens personlige informasjon. Derfor respekterer og beskytter ALPENHEAT ditt personvern og forplikter seg til å bruke alle personopplysninger og e-postadresser utelukkende til interne formål, og ikke videreformidle dem til tredjeparter uten videre. Vår nettbutikk bruker krypteringsteknologi og sikre servere for å beskytte brukernes personvern (SSL).
  2. Kundens e-postadresse vil bli videresendt til GLS-Group-selskapet for alltid å informere kunden om statusen på leveransen. Det finnes ingen annen bruk utenom denne tjenesten.

 

§11 Sluttbestemmelser

Rettssystem/utførelsessted/jurisdiksjonssted

  1. Det juridiske forholdet mellom ALPENHEAT og kunden reguleres utelukkende av østerriksk lov. For alle tvister som oppstår fra kontraktsforholdet, vil den kompetente domstolen ved selskapets registrerte kontor i Graz bli avtalt.
  2. For tolkning av de generelle salgs- og leveringsvilkårene er den tyskspråklige teksten bindende. Endringer i disse vilkårene må uttrykkelig gjøres skriftlig. Muntlige avtaler er ugyldige.
  3. Dersom noen bestemmelse i kontrakten eller de generelle vilkårene blir eller blir ugyldige, skal de resterende bestemmelsene og avtalene forbli upåvirket. I denne saken skal den ugyldige bestemmelsen erstattes av en rettslig gyldig bestemmelse gjennom kontraktstolkning som kommer så nær det formålet som begge kontraktsparter har gjenkjennelig forfulgt. Det samme gjelder for å fylle inn eventuelle hull i kontrakten.
  4. Utførelsesstedet og jurisdiksjonen er Graz.

Europakommisjonen (EU) vil snart tilby en plattform for nettbasert tvisteløsning (ODR). Når plattformen er ferdigstilt, vil koblingen til denne plattformen bli annonsert her.