Protección de datos

1. Base legal

• El Reglamento General de Protección de Datos de la UE, la Ley de Protección de Datos de 2000 y la Ley de Enmienda de Protección de Datos de 2018 cumplen el derecho a la protección de los datos personales. Procesamos tus datos exclusivamente en base a las disposiciones legales (GDPR, DSG 2018, TKG 2003).

2. Fundamentos

• La persona responsable es: ALPENHEAT Produktions- & Handels GMBHKirchweg1/38071 HausmannstättenAustria
• Estamos comprometidos a proteger y mantener segura cualquier información personal que nos confíes. Este documento explica cómo utilizamos y procesamos tus datos personales.
• Para poder ofrecerte los métodos de pago de Klarna, podemos compartir tus datos personales con Klarna en forma de datos de contacto y pedidos durante el proceso de pago, para que Klarna pueda comprobar si eres elegible para los métodos de pago de Klarna y Klarna pueda adaptarlos a ti. Tus datos personales enviados serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de Klarna.

3. Limitación de propósito, base legal, periodo de almacenamiento y destinatarios de los datos

• Necesitamos los datos personales recogidos para el procesamiento de pedidos. Los datos se recopilan, almacenan, procesan y utilizan para este propósito.
• La base legal para el tratamiento de tus datos personales es, por un lado, el cumplimiento de un contrato (por ejemplo, compras online), intereses legítimos, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales o contractuales y, por otro, tu consentimiento (por ejemplo, formulario de contacto, boletín, cookies). No proporcionar los datos puede tener diferentes consecuencias.
• Procesamos tus datos personales (nombre, nombre de la empresa, dirección postal, número de teléfono, correo electrónico, dirección IP, idioma, fecha de nacimiento) en la medida necesaria, durante toda la duración de la relación comercial (desde la iniciación, la liquidación hasta la finalización del contrato), así como más allá, conforme a las obligaciones legales de conservación y documentación derivadas del Código Mercantil Austríaco (UGB), el Código Federal Fiscal (BAO), entre otros, así como hasta la rescisión de cualquiera litigios, garantías continuas y periodos de garantía, etc.
• Como parte de nuestro sitio web, encargamos a Stripe, PayPal, Sofort, Post, GLS, que pueden acceder a tus datos personales durante sus actividades, siempre que necesiten esos datos para realizar sus respectivos servicios. Se han comprometido a cumplir con las normativas aplicables de protección de datos respecto a nosotros. Los acuerdos de tramitación de pedidos se han firmado conforme al art. 28 del RGPD 8 si es necesario).
• Una vez abandonado el proceso de compra, los datos almacenados por nosotros serán eliminados. En caso de que se celebre un contrato, todos los datos de la relación contractual se almacenarán hasta el vencimiento del periodo de retención según la ley fiscal (7 años). El nombre de datos, dirección, bienes adquiridos y fecha de compra también se almacenarán hasta el vencimiento de la responsabilidad por producto (10 años).  El tratamiento de datos se realiza sobre la base de las disposiciones legales del artículo 96 (3) del TPG, así como del artículo 6 (1) (a) (consentimiento) y/o (b) (necesario para el cumplimiento del contrato) del RGPD.

4. Formulario de contacto

• Tu información, incluidos los datos personales de nuestro formulario de contacto, nos será transmitida a través de nuestro servidor de correo para procesar tu solicitud, que se procesará y almacenará por nosotros. Estos datos no serán recopilados ni transmitidos sin tu consentimiento. Sin estos datos, no podemos procesar tu solicitud.
• El tratamiento de datos se realiza sobre la base de las disposiciones legales de la Sección 96 (3) TKG y el Artículo 6 (1) (a) (consentimiento) GDPR.

5. Compras online

• Queremos señalar que, para simplificar el proceso de compra y para el procesamiento posterior del contrato, la dirección IP del propietario de la conexión es almacenada por el operador de la tienda online (ALPENHEAT GmbH) en el marco de cookies, así como nombre, nombre de la empresa, dirección postal, número de teléfono, correo electrónico, idioma y fecha de nacimiento. Los datos que proporcionas son necesarios para el cumplimiento del contrato o para la aplicación de medidas precontractuales. Sin estos datos, no podemos concluir el contrato contigo.
• Los datos (nombre, nombre de la empresa, dirección postal, número de teléfono, correo electrónico, idioma, fecha de nacimiento y número de tarjeta de crédito) se transmiten a Stripe, PayPal y Sofort con el fin de debitar el precio de compra. La información de la tarjeta de crédito no se transmite a Alpenheat durante el proceso de pedido, sino que solo se envía directamente al proveedor de pago correspondiente por el cliente a través de una conexión segura. Además, los datos se transmitirán a la empresa de transporte o transporte encargada por nosotros (Post, GLS) para la entrega de las mercancías y al asesor fiscal para cumplir con la obligación fiscal. Se han comprometido a cumplir con las normativas aplicables de protección de datos y entre ellos. Se ha firmado un acuerdo de tratamiento de datos conforme al art. 28 del RGPD.
• Para fines publicitarios y de marketing, trabajamos con proveedores de servicios de segmentación (S24) y los datos de rendimiento y el Click-IS se les transmiten al hacer pedidos. No se transmiten datos personales, pero teóricamente el cliente puede ser identificado por S24 hasta cierto punto mediante el click ID.
• El tratamiento de datos se realiza sobre la base de las disposiciones legales del § 96 (3) TKG y el art. 6 del RGPD (en particular el consentimiento y/o la necesidad de cumplimiento del contrato).

6. Cookies, otras herramientas de seguimiento y análisis web

• Nuestra web utiliza cookies. Las cookies no causan ningún daño a tu ordenador y no contienen virus. Las cookies se utilizan para hacer nuestra oferta más fácil de usar, eficaz y segura. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu ordenador y en tu navegador. La mayoría de las cookies que usamos son las llamadas "cookies de sesión". Se eliminan automáticamente al final de tu visita. Otras cookies permanecen almacenadas en tu dispositivo hasta que las eliminas. Estas cookies nos permiten reconocer tu navegador la próxima vez que visites.
• Al utilizar nuestra página web, consientes el uso de cookies. Puedes configurar tu navegador para que te informen sobre la configuración de cookies y solo permitas cookies en casos individuales, excluir la aceptación de cookies en ciertos casos o en general, y activar la eliminación automática de cookies al cerrar el navegador. Si las cookies están desactivadas, algunas funcionalidades de este sitio web pueden estar limitadas
• No utilizamos herramientas de seguimiento de visitantes como Google Analytics ni similares.
• En la parte trasera de la tienda online, tu información (género, lugar de residencia, idioma, edad) se evalúa estadísticamente (por ejemplo, para mostrar de qué países provienen la mayoría de los clientes mediante un gráfico circular).
• El tratamiento de datos se realiza sobre la base de las disposiciones legales del § 96 (3) TKG y el art. 6 del RGPD (en particular el consentimiento y/o la necesidad de cumplimiento del contrato).

7. Consentimiento y derecho de revocación

• Si es necesario tu consentimiento para el tratamiento de tus datos, solo lo procesaremos después de tu consentimiento explícito.
• Por principio, no procesamos los datos de menores ni estamos autorizados para ello.
• Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento en la siguiente dirección de correo electrónico: office.eu@alpenheat.com.

8. Seguridad de los datos

• Alpenheat Produktions- und Handels GmbH utiliza medidas técnicas y organizativas de seguridad para proteger los datos personales almacenados contra manipulaciones, pérdidas o destrucciones accidentales o intencionadas y contra el acceso por parte de personas no autorizadas. Nuestras medidas de seguridad mejoran continuamente en línea con el progreso técnico.

9. Tus derechos

• Tiene derecho en cualquier momento a obtener información del responsable responsable (Alpenheat Produktions- und Handels GmbH, Kirchweg 1/3, 8071 Hausmannstätten, Austria, correo electrónico: office.eu@alpenheat.com) sobre los datos personales en cuestión. Si no existe una obligación legal de conservar datos, tienes derecho a que estos datos se eliminen y a objetar el tratamiento. Además, tiene derecho a rectificar los datos, así como a restricciones de tratamiento, a la portabilidad de los datos y a presentar una queja ante la Autoridad Austríaca de Protección de Datos (Wickenburggasse 8-10, 1080 Viena, correo electrónico: dsb@dsb.gv.at).
• En cuanto a tus derechos, por favor contáctanos (office.eu@alpenheat.com) o escríbenos a:

                     Alpenheat Produktions- und Handels GmbH
                     Kirchweg 1/3
                     8071 Hausmannstätten
                     Austria