Ochrana údajov

1. Právny základ

• Všeobecné nariadenie EÚ o ochrane osobných údajov, zákon o ochrane údajov z roku 2000 a novela zákona o ochrane osobných údajov z roku 2018 slúžia právu na ochranu osobných údajov. Vaše údaje spracovávame výlučne na základe právnych ustanovení (GDPR, DSG 2018, TKG 2003).

2. Základy

• Zodpovednou osobou je: ALPENHEAT Produktions- & Handels GMBHKirchweg1/38071 Hausmannstätten, Rakúsko
• Sme odhodlaní chrániť a udržiavať v bezpečí akékoľvek osobné informácie, ktoré nám zveríte. Tento dokument vysvetľuje, ako používame a spracovávame vaše osobné údaje.
• Aby sme vám mohli ponúknuť platobné metódy Klarna, môžeme vám počas procesu platby poskytnúť vaše osobné údaje vo forme kontaktných a objednávkových údajov, aby Klarna mohla skontrolovať, či máte nárok na platobné metódy Klarna, a Klarna vám mohla prispôsobiť platobné metódy. Vaše zaslané osobné údaje budú spracované v súlade s Zásadami ochrany osobných údajov Klarna.

3. Obmedzenie účelu, právny základ, doba uchovávania a príjemcovia údajov

• Potrebujeme osobné údaje zhromaždené na účely spracovania objednávok. Údaje sa na tento účel zbierajú, ukladajú, spracovávajú a používajú.
• Právnym základom spracovania vašich osobných údajov je na jednej strane splnenie zmluvy (napr. online nakupovanie), oprávnené záujmy, splnenie našich právnych alebo zmluvných povinností a na druhej strane váš súhlas (napr. kontaktný formulár, newsletter, cookies). Neposkytnutie údajov môže mať rôzne dôsledky.
• Vaše osobné údaje (meno, názov spoločnosti, poštová adresa, telefónne číslo, e-mail, IP adresa, jazyk, dátum narodenia) spracovávame v nevyhnutnej miere, počas celého obchodného vzťahu (od začiatku, vyriešenia až po ukončenie zmluvy) a aj ďalej v súlade so zákonnými povinnosťami uchovávania a dokumentácie vyplývajúcimi z Rakúskeho obchodného zákonníka (UGB), Spolkového daňového zákonníka (BAO) a ďalších, ako aj do ukončenia akejkoľvek zmluvy súdne spory, kontinuálne záruky a záručné lehoty a podobne.
• V rámci našej webovej stránky zadávame služby Stripe, PayPal, Sofort, Post, GLS, ktoré môžu počas svojich aktivít získať prístup k vašim osobným údajom, pokiaľ tieto údaje potrebujú na vykonávanie svojich služieb. Zaviazali sa dodržiavať platné predpisy o ochrane údajov voči nám. Dohody o spracovaní objednávok boli uzavreté v súlade s čl. 28 GDPR 8, ak je to potrebné).
• Po ukončení nákupného procesu budú údaje uložené nami vymazané. V prípade uzavretia zmluvy budú všetky údaje zo zmluvného vzťahu uložené až do uplynutia lehoty uchovávania podľa daňového zákona (7 rokov). Údaje, názov, adresa, zakúpený tovar a dátum nákupu budú tiež uložené až do uplynutia zodpovednosti za produkt (10 rokov).  Spracovanie údajov prebieha na základe právnych ustanovení § 96 ods. 3 TKG, ako aj článku 6 ods. 1) (a) (súhlas) a/alebo (b) (nevyhnutného na plnenie zmluvy) GDPR.

4. Kontaktný formulár

• Vaše informácie, vrátane osobných údajov z nášho kontaktného formulára, nám budú zaslané cez náš e-mailový server na spracovanie vašej žiadosti, ďalej spracované a uložené nami. Tieto údaje nebudú zhromažďované ani odovzdávané bez vášho súhlasu. Bez týchto údajov nemôžeme vašu žiadosť spracovať.
• Spracovanie údajov prebieha na základe právnych ustanovení § 96 ods. 3 TKG a článku 6 ods. 1 ods. (a) (súhlas) GDPR.

5. Online nakupovanie

• Radi by sme upozornili, že na zjednodušenie nákupného procesu a neskoršieho spracovania zmlúv je IP adresa vlastníka pripojenia uložená prevádzkovateľom webshopu (ALPENHEAT GmbH) v rámci cookies, ako aj meno, názov spoločnosti, poštová adresa, telefónne číslo, e-mail, jazyk, dátum narodenia. Údaje, ktoré poskytnete, sú potrebné na splnenie zmluvy alebo na realizáciu predbežných opatrení. Bez týchto údajov nemôžeme s vami uzavrieť zmluvu.
• Údaje (meno, názov spoločnosti, poštová adresa, telefónne číslo, e-mail, jazyk, dátum narodenia a číslo kreditnej karty) sa odosielajú na Stripe, PayPal a Sofort za účelom odpočítania nákupnej ceny. Informácie o kreditnej karte nie sú počas objednávkového procesu prenášané do Alpenheatu, ale zákazník ich posiela priamo príslušnému platobnému poskytovateľovi prostredníctvom bezpečného pripojenia. Okrem toho budú údaje prenášané prepravnej alebo lodnej spoločnosti poverenej nami (Post, GLS) na účely doručenia tovaru a daňovému poradcovi na splnenie daňovej povinnosti. Zaviazali sa dodržiavať platné predpisy o ochrane údajov aj jeden druhému. Bola uzavretá dohoda o spracovaní údajov v súlade s čl. 28 GDPR.
• Na účely reklamy a marketingu spolupracujeme s poskytovateľmi cieľových služieb (S24) a údaje o výkonnosti a Click-IS im sú odosielané pri objednávaní. Osobné údaje sa neprenášajú, ale zákazník môže byť teoreticky do určitej miery identifikovaný podľa S24 pomocou ID kliknutia.
• Spracovanie údajov sa vykonáva na základe právnych ustanovení § 96 ods. 3 TKG a čl. 6 GDPR (najmä súhlas a/alebo nevyhnutnosť splnenia zmluvy).

6. Cookies, iné nástroje na sledovanie a analýza webu

• Naša webová stránka používa cookies. Cookies nepoškodzujú váš počítač a neobsahujú vírusy. Cookies sa používajú na to, aby bola naša ponuka používateľsky prívetivejšia, efektívnejšia a bezpečnejšia. Cookies sú malé textové súbory, ktoré sú uložené vo vašom počítači a uložené vo vašom prehliadači. Väčšina cookies, ktoré používame, sú takzvané "session cookies". Na konci vašej návštevy sú automaticky vymazané. Ostatné cookies zostávajú uložené vo vašom zariadení, kým ich nevymažete. Tieto cookies nám umožňujú rozpoznať váš prehliadač pri ďalšej návšteve.
• Používaním našej webovej stránky súhlasíte s používaním cookies. Môžete si nastaviť prehliadač tak, aby ste boli informovaní o nastavení cookies a povoľoval cookies len v jednotlivých prípadoch, vylúčiť akceptáciu cookies v určitých prípadoch alebo všeobecne a aktivovať automatické mazanie cookies po zatvorení prehliadača. Ak sú cookies zakázané, niektoré funkcie tejto webovej stránky môžu byť obmedzené
• Nepoužívame nástroje na sledovanie návštevníkov, ako je Google Analytics alebo podobné.
• V pozadí webshopu sa štatisticky hodnotia vaše údaje (pohlavie, miesto bydliska, jazyk, vek) (napr. aby sa ukázalo, z ktorých krajín pochádza väčšina zákazníkov pomocou koláčového grafu).
• Spracovanie údajov sa vykonáva na základe právnych ustanovení § 96 ods. 3 TKG a čl. 6 GDPR (najmä súhlas a/alebo nevyhnutnosť splnenia zmluvy).

7. Súhlas a právo na odvolanie

• Ak je váš súhlas potrebný na spracovanie vašich údajov, spracujeme ho až po vašom výslovnom súhlase.
• Z princípu nespracovávame údaje maloletých a nie sme na to oprávnení.
• Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať na nasledujúcu e-mailovú adresu: office.eu@alpenheat.com.

8. Bezpečnosť údajov

• Alpenheat Produktions- und Handels GmbH používa technické a organizačné bezpečnostné opatrenia na ochranu uložených osobných údajov pred náhodnou alebo úmyselnou manipuláciou, stratou či zničením a pred prístupom neoprávnených osôb. Naše bezpečnostné opatrenia sa neustále zlepšujú v súlade s technickým pokrokom.

9. Vaše práva

• Máte právo kedykoľvek získať informácie od kontrolóra (Alpenheat Produktions- und Handels GmbH, Kirchweg 1/3, 8071 Hausmannstätten, Rakúsko, e-mail: office.eu@alpenheat.com) o dotknutých osobných údajoch. Ak neexistuje zákonná povinnosť uchovávať údaje, máte právo nechať tieto údaje vymazať a namietať proti spracovaniu. Okrem toho máte právo na nápravu údajov, ako aj na obmedzenie spracovania, prenosnosť údajov a podanie sťažnosti na Rakúsky úrad pre ochranu osobných údajov (Wickenburggasse 8-10, 1080 Viedeň, e-mail: dsb@dsb.gv.at).
• Čo sa týka vašich práv, kontaktujte nás (office.eu@alpenheat.com) alebo nám napíšte na:

                     Alpenheat Produktions- und Handels GmbH
                     Kirchweg 1/3
                     8071 Hausmannstätten
                     Austria