Zaštita podataka

1. Pravni osnov

• Opšta uredba EU o zaštiti podataka, Zakon o zaštiti podataka KSNUMKS i Zakon o izmjenama i dopunama o zaštiti podataka KSNUMKS služe pravu na zaštitu ličnih podataka. Vaše podatke obrađujemo isključivo na osnovu zakonskih odredbi (GDPR, DSG 2018, TKG 2003).

2. Osnove

• Odgovorna osoba je:ALPENHEAT Produktions- & Handels GMBHKirchweg1/38071 HausmannstättenAustrija
• Zalažemo se za zaštitu i čuvanje svih ličnih podataka koje nam poverite. Ovaj dokument objašnjava kako koristimo i obrađujemo vaše lične podatke.
• Da bismo mogli da vam ponudimo Klarnine načine plaćanja, možemo podeliti vaše lične podatke sa Klarnom u vidu kontakta i detalja porudžbine tokom procesa naplate, tako da Klarna može da proveri da li ispunjavate uslove za Klarnine načine plaćanja, a Klarna može da prilagodi načine plaćanja za vas. Vaši dostavljeni lični podaci biće obrađeni u skladu sa Klarna Politikom privatnosti.

3. Ograničenje svrhe, pravni osnov, period skladištenja i primaoci podataka

• Potrebni su nam lični podaci prikupljeni u svrhu obrade naloga. Podaci se prikupljaju, čuvaju, obrađuju i koriste u tu svrhu.
• Pravni osnov za obradu vaših ličnih podataka je, s jedne strane, ispunjenje ugovora (npr. Online kupovina), legitimni interesi, ispunjavanje naših zakonskih ili ugovornih obaveza i, s druge strane, vaša saglasnost (npr. Kontakt formular, bilten, kolačići). Neuspeh u pružanju podataka može imati različite posledice.
• Vaše lične podatke (ime, naziv kompanije, poštanska adresa, telefonski broj, e-mail, IP adresa, jezik, datum rođenja) obrađujemo u potrebnoj meri, za vreme trajanja celokupnog poslovnog odnosa (od pokretanja, poravnanja do raskida ugovora), kao i dalje u skladu sa zakonskim obavezama čuvanja i dokumentacije koje proizilaze iz austrijskog Privrednog zakonika (UGB), Saveznog fiskalnog zakonika (BAO), između ostalog, kao i do prestanka bilo kog parnice, kontinuirani garantni i garantni rokovi, itd.
• Kao deo našeg sajta, naručivamo Stripe, PayPal, Sofort, Post, GLS, koji mogu dobiti pristup vašim ličnim podacima u toku svojih aktivnosti, pod uslovom da su im podaci potrebni za obavljanje svojih usluga. Oni su se obavezali da će se pridržavati važećih propisa o zaštiti podataka u odnosu na nas. Ugovori o obradi naloga su zaključeni u skladu sa čl. 28 GDPR 8 ako je potrebno).
• Nakon što je proces kupovine napušten, podaci koje čuvamo biće izbrisani. U slučaju zaključenja ugovora, svi podaci iz ugovornog odnosa će se čuvati do isteka perioda zadržavanja prema poreskom zakonu (7 godina). Ime podataka, adresa, kupljena roba i datum kupovine takođe će se čuvati do isteka odgovornosti za proizvod (10 godina).  Obrada podataka vrši se na osnovu zakonskih odredbi člana KSNUMKS (KSNUMKS) TKG, kao i člana KSNUMKS (KSNUMKS) (A) (saglasnost) i / ili (b) (neophodno za izvršenje ugovora) GDPR-a.

4. Obrazac za kontakt

• Vaše informacije, uključujući lične podatke iz našeg kontakt obrasca, biće nam prenete preko našeg mail servera za obradu vašeg zahteva, dalje obrađene i sačuvane kod nas. Ovi podaci neće biti prikupljeni ili prosleđeni bez vašeg pristanka. Bez ovih podataka ne možemo obraditi vaš zahtev.
• Obrada podataka vrši se na osnovu zakonskih odredbi člana 96 (3) TKG i člana 6 (1) (a) (saglasnost) GDPR.

5. Online kupovina

• Želimo da istaknemo da u svrhu pojednostavljenja procesa kupovine i za kasniju obradu ugovora, IP adresu vlasnika veze čuva operater veb prodavnice (ALPENHEAT GmbH) u okviru kolačića, kao i ime, naziv kompanije, poštanska adresa, telefonski broj, e-mail, jezik, datum rođenja. Podaci koje pružate potrebni su za ispunjenje ugovora ili za sprovođenje predugovornih mera. Bez ovih podataka ne možemo zaključiti ugovor sa vama.
• Podaci (ime, naziv kompanije, poštanska adresa, telefonski broj, e-mail, jezik, datum rođenja i broj kreditne kartice) prenose se na Stripe, PayPal i Sofort u svrhu zaduženja kupovne cene. Informacije o kreditnoj kartici se ne prenose Alpenheat-u tokom procesa naručivanja, već se samo šalju direktno odgovarajućem provajderu plaćanja od strane kupca putem sigurne veze. Takođe, podaci će biti prosleđeni transportnoj ili špediterskoj kompaniji koju smo naručili (Pošta, GLS) u svrhu isporuke robe i poreskom savetniku u svrhu ispunjenja poreske obaveze. Oni su se obavezali da će poštovati važeće propise o zaštiti podataka i jedni drugima. Ugovor o obradi podataka je zaključen u skladu sa čl. 28 GDPR.
• U reklamne i marketinške svrhe radimo sa pružaocima usluga ciljanja (SKSNUMKS), a podaci o performansama i Click-IS se prenose njima prilikom naručivanja. Ne prenose se lični podaci, ali kupac se teoretski može identifikovati od strane S24 u određenoj meri pomoću klik ID-a.
• Obrada podataka vrši se na osnovu zakonskih odredbi § 96 (3) TKG i čl. 6 GDPR (posebno saglasnost i / ili neophodnost izvršenja ugovora).

6. Kolačići, drugi alati za praćenje i veb analiza

• Naš sajt koristi kolačiće. Kolačići ne uzrokuju nikakvu štetu na vašem računaru i ne sadrže viruse. Kolačići se koriste kako bi naša ponuda bila jednostavnija, efikasnija i sigurnija. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem računaru i čuvaju u vašem pretraživaču. Većina kolačića koje koristimo su takozvani "kolačići sesije". Oni se automatski brišu na kraju vaše posete. Ostali kolačići ostaju sačuvani na vašem uređaju dok ih ne izbrišete. Ovi kolačići nam omogućavaju da prepoznamo vaš pretraživač sledeći put kada posetite.
• Korišćenjem našeg sajta, pristajete na našu upotrebu kolačića. Možete podesiti svoj pretraživač tako da budete informisani o podešavanju kolačića i dozvolite kolačiće samo u pojedinačnim slučajevima, isključite prihvatanje kolačića u određenim slučajevima ili uopšte i aktivirate automatsko brisanje kolačića kada zatvorite pregledač. Ako su kolačići onemogućeni, neke funkcionalnosti ovog sajta mogu biti ograničene
• Ne koristimo alate za praćenje posetilaca kao što su Google analitika ili slično.
• U pozadini vebshop-a, vaši podaci (pol, mesto stanovanja, jezik, starost) se statistički procenjuje (npr. da pokaže iz kojih zemalja većina kupaca dolazi pomoću tortnog grafikona).
• Obrada podataka vrši se na osnovu zakonskih odredbi § 96 (3) TKG i čl. 6 GDPR (posebno saglasnost i / ili neophodnost izvršenja ugovora).

7. Saglasnost i pravo na opoziv

• Ako je vaša saglasnost neophodna za obradu vaših podataka, mi ćemo je obraditi samo nakon vaše izričite saglasnosti.
• U principu, mi ne obrađujemo podatke maloletnika i nismo ovlašćeni za to.
• Možete povući svoju saglasnost u bilo kom trenutku na sledećoj adresi e-pošte: office.eu@alpenheat.com.

8. Bezbednost podataka

• Alpenheat Produktions- und Handels GmbH koristi tehničke i organizacione mere bezbednosti kako bi zaštitio sačuvane lične podatke od slučajne ili namerne manipulacije, gubitka ili uništenja i od pristupa neovlašćenih lica. Naše mere bezbednosti se kontinuirano poboljšavaju u skladu sa tehničkim napretkom.

9. Vaša prava

• Imate pravo da u bilo kom trenutku dobijete informacije od kontrolora (Alpenheat Produktions- und Handels GmbH, Kirchveg 1/3, 8071 Hausmannstätten, Austrija, e-mail: office.eu@alpenheat.com) o ličnim podacima o kojima je reč. Ako ne postoji zakonska obaveza zadržavanja podataka, imate pravo da se ovi podaci izbrišu i da se usprotive obradi. Osim toga, imate pravo na ispravku podataka, kao i ograničenje obrade, prenosivost podataka i podnošenje žalbe austrijskom organu za zaštitu podataka (Wickenburggasse 8-10, 1080 Beč, e-mail: dsb@dsb.gv.at).
• Što se tiče vaših prava, molimo vas da nas kontaktirate (office.eu@alpenheat.com) ili nam pišite na:

                     Alpenheat Produktions- und Handels GmbH
                     Kirchweg 1/3
                     8071 Hausmannstätten
                     Austria