Защита данных

1. Правовая основа

• Общий регламент ЕС по защите данных, Закон о защите данных 2000 года и Закон о поправках к защите данных 2018 года обеспечивают право на защиту персональных данных. Мы обрабатываем ваши данные исключительно на основе юридических положений (GDPR, DSG 2018, TKG 2003).

2. Основы

• Ответственным лицом: ALPENHEAT Produktions- & Handels GMBHKirchweg1/38071 HausmannstättenAustria
• Мы стремимся защищать и сохранять в безопасности любую личную информацию, которую вы нам доверяете. В этом документе объясняется, как мы используем и обрабатываем ваши персональные данные.
• Чтобы предложить вам способы оплаты Klarna, мы можем передавать ваши личные данные в виде контактных данных и данных заказа во время оформления оформления заказа, чтобы Klarna могла проверить, подходите ли вы под их способы, а также адаптировать способы оплаты под вас. Ваши предоставленные персональные данные будут обработаны в соответствии с Политикой конфиденциальности Klarna.

3. Ограничение по цели, правовая основа, срок хранения и получатели данных

• Нам нужны персональные данные, собранные для целей обработки заказов. Данные собираются, хранятся, обрабатываются и используются для этой цели.
• Правовой основой для обработки ваших персональных данных является, с одной стороны, выполнение контракта (например, онлайн-шопинг), законные интересы, выполнение наших юридических или договорных обязательств и, с другой стороны, ваше согласие (например, контактная форма, рассылка, файлы cookie). Непредоставление данных может иметь разные последствия.
• Мы обрабатываем ваши персональные данные (имя, название компании, почтовый адрес, номер телефона, электронная почта, IP-адрес, язык, дата рождения) в той мере, в какой это необходимо, на протяжении всего делового отношения (от инициации, урегулирования до расторжения контракта), а также в соответствии с установленными законом обязательствами по хранению и документации, вытекающими из Австрийского коммерческого кодекса (UGB), Федерального фискального кодекса (BAO) и других, а также до прекращения любых судебные разбирательства, непрерывные гарантийные и гарантийные сроки и т.д.
• В рамках нашего сайта мы заказываем Stripe, PayPal, Sofort, Post, GLS, которые могут получить доступ к вашим личным данным в ходе своей деятельности, при условии, что им нужны эти данные для выполнения соответствующих услуг. Они обязались соблюдать применимые нормативы по защите данных по отношению к нам. Соглашения о обработке заказов заключены в соответствии со ст. 28 GDPR 8, если это необходимо).
• После того как процесс покупки будет отменен, данные, сохранённые нами, будут удалены. В случае заключения договора все данные из договорных отношений будут храниться до истечения срока хранения по налоговому законодательству (7 лет). Название данных, адрес, приобретённый товар и дата покупки также будут храниться до истечения срока ответственности за продукт (10 лет).  Обработка данных осуществляется на основании правовых положений раздела 96 (3) TKG, а также статьи 6 (1) (a) (согласие) и/или (b) (необходимое для исполнения контракта) GDPR.

4. Форма обратной связи

• Ваша информация, включая личные данные из нашей контактной формы, будет передана нам через почтовый сервер для обработки вашего запроса, затем будет обработана и сохранена нами. Эти данные не будут собираться или передаваться без вашего согласия. Без этих данных мы не сможем обработать ваш запрос.
• Обработка данных осуществляется на основе юридических положений раздела 96 (3) TKG и статьи 6 (1) (a) (согласие) GDPR.

5. Онлайн-шопинг

• Мы хотели бы отметить, что для упрощения процесса покупки и последующего оформления контрактов IP-адрес владельца соединения хранится оператором веб-магазина (ALPENHEAT GmbH) в рамках файлов cookie, а также название, название компании, почтовый адрес, номер телефона, электронная почта, язык, дата рождения. Предоставленные вами данные необходимы для выполнения контракта или для реализации преддоговорных мер. Без этих данных мы не сможем заключить с вами контракт.
• Данные (название, название компании, почтовый адрес, номер телефона, электронная почта, язык, дата рождения и номер кредитной карты) передаются в Stripe, PayPal и Sofort для удержания стоимости покупки. Данные кредитной карты не передаются Alpenheat во время заказа, а только напрямую соответствующему платежному провайдеру клиентом через защищённое соединение. Кроме того, данные будут переданы транспортной или судоходной компании, наказанной нами (Post, GLS) для доставки товаров, а также налоговому консультанту для выполнения налоговых обязательств. Они обязались соблюдать применимые нормативы по защите данных и друг другу. Соглашение об обработке данных заключено в соответствии со статьёй 28 GDPR.
• Для рекламных и маркетинговых целей мы сотрудничаем с поставщиками таргетирования (S24), и данные о производительности и Click-IS передаются им при заказе. Персональные данные не передаются, но теоретически клиента можно идентифицировать по S24 в определённой степени с помощью клика ID.
• Обработка данных осуществляется на основании правовых положений § 96 (3) TKG и ст. 6 GDPR (в частности, согласия и/или необходимости выполнения договора).

6. Файлы cookie, другие инструменты отслеживания и веб-анализ

• Наш сайт использует файлы cookie. Файлы cookie не наносят вреда вашему компьютеру и не содержат вирусов. Файлы cookie используются для того, чтобы сделать наше предложение более удобным, эффективным и безопасным. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые хранятся на вашем компьютере и хранятся в браузере. Большинство используемых нами файлов cookie — так называемые «сессионные cookie». Они автоматически удаляются в конце вашего визита. Другие файлы cookie сохраняются на вашем устройстве до тех пор, пока вы их не удалите. Эти файлы cookie позволяют нам распознавать ваш браузер при следующем посещении.
• Используя наш сайт, вы соглашаетесь на использование файлов cookie. Вы можете настроить браузер так, чтобы вы были информированы о настройках файлов cookie и позволяли использовать файлы cookie только в отдельных случаях, исключать приём файлов cookie в отдельных случаях или в целом, а также активировать автоматическое удаление файлов cookie при закрытии браузера. Если файлы cookie отключены, некоторые функции этого сайта могут быть ограничены
• Мы не используем инструменты отслеживания посетителей, такие как Google Analytics или подобные.
• В сервере интернет-магазина ваша информация (пол, место жительства, язык, возраст) статистически оценивается (например, чтобы показать, из каких стран большинство клиентов с помощью круговой диаграммы).
• Обработка данных осуществляется на основании правовых положений § 96 (3) TKG и ст. 6 GDPR (в частности, согласия и/или необходимости выполнения договора).

7. Согласие и право на отзыв

• Если ваше согласие необходимо для обработки ваших данных, мы обработаем его только после вашего явного согласия.
• По принципу, мы не обрабатываем данные несовершеннолетних и не уполномочены на это.
• Вы можете отозвать своё согласие в любое время по следующему адресу электронной почты: office.eu@alpenheat.com.

8. Безопасность данных

• Alpenheat Produktions- und Handels GmbH использует технические и организационные меры безопасности для защиты хранящихся персональных данных от случайных или преднамеренных манипуляций, потери или уничтожения, а также от доступа несанкционированных лиц. Наши меры безопасности постоянно совершенствуются в соответствии с техническим прогрессом.

9. Ваши права

• Вы имеете право в любое время получить информацию от контролёра (Alpenheat Produktions- und Handels GmbH, Kirchweg 1/3, 8071 Hausmannstätten, Austria, e-mail: office.eu@alpenheat.com) о соответствующих личных данных. Если нет юридического обязательства хранить данные, вы имеете право на их удаление и возражение против обработки. Кроме того, вы имеете право на исправление данных, ограничение обработки, переносимость данных и подачу жалобы в Австрийское управление по защите данных (Викенбурггассе 8-10, 1080 Вена, e-mail: dsb@dsb.gv.at).
• Что касается ваших прав, пожалуйста, свяжитесь с нами (office.eu@alpenheat.com) или напишите нам по адресу:

                     Alpenheat Produktions- und Handels GmbH
                     Kirchweg 1/3
                     8071 Hausmannstätten
                     Austria