Zaščita podatkov

1. Pravna podlaga

• Splošna uredba EU o varstvu podatkov, Zakon o varstvu podatkov iz leta 2000 in Zakon o spremembah varstva podatkov iz leta 2018 zagotavljajo pravico do varstva osebnih podatkov. Vaše podatke obdelujemo izključno na podlagi pravnih določb (GDPR, DSG 2018, TKG 2003).

2. Osnove

• Odgovorna oseba je: ALPENHEAT Produktions- & Handels GMBHKirchweg1/38071 HausmannstättenAustria
• Zavezani smo k zaščiti in varovanju vseh osebnih podatkov, ki nam jih zaupate. Ta dokument pojasnjuje, kako uporabljamo in obdelujemo vaše osebne podatke.
• Da bi vam lahko ponudili Klarnine načine plačila, lahko med nakupom delimo vaše osebne podatke s Klarno v obliki kontaktnih in naročilnih podatkov, da lahko Klarna preveri, ali ste upravičeni do Klarninih plačilnih metod, in da vam lahko prilagodi načine plačila. Vaši osebni podatki bodo obdelani v skladu s politiko zasebnosti Klarna.

3. Omejitev namena, pravna osnova, čas shranjevanja in prejemniki podatkov

• Potrebujemo osebne podatke, zbrane za namene obdelave naročil. Podatki se zbirajo, shranjujejo, obdelujejo in uporabljajo za ta namen.
• Pravna podlaga za obdelavo vaših osebnih podatkov je na eni strani izpolnitev pogodbe (npr. spletno nakupovanje), legitimni interesi, izpolnitev naših pravnih ali pogodbenih obveznosti in na drugi strani vaše soglasje (npr. kontaktni obrazec, glasilo, piškotki). Nezagotavljanje podatkov lahko povzroči različne posledice.
• Vaše osebne podatke (ime, ime podjetja, poštni naslov, telefonska številka, e-pošta, IP naslov, jezik, datum rojstva) obdelujemo v potrebnem obsegu, v celotnem poslovnem razmerju (od začetka, poravnave do prekinitve pogodbe) ter dlje v skladu z zakonskimi obveznostmi glede hranjenja in dokumentacije, ki izhajajo iz avstrijskega gospodarskega zakonika (UGB), zveznega fiskalnega zakonika (BAO) in drugih, ter do prekinitve katere koli pogodbe Sodni postopki, neprekinjena garancijska in garancijska obdobja itd.
• Kot del naše spletne strani naročamo Stripe, PayPal, Sofort, Post, GLS, ki lahko med svojimi dejavnostmi pridobijo dostop do vaših osebnih podatkov, če jih potrebujejo za opravljanje svojih storitev. Zavezali so se, da bodo spoštovali veljavne predpise o varstvu podatkov glede nas. Pogodbe o obdelavi naročil so bile sklenjene v skladu s členom 28 GDPR 8, če je potrebno).
• Ko je nakupovalni proces opuščen, bodo podatki, ki jih shranjujemo, izbrisani. V primeru sklenitve pogodbe bodo vsi podatki iz pogodbenega razmerja shranjeni do izteka obdobja zadrževanja po davčni zakonodaji (7 let). Podatki, ime, naslov, kupljeno blago in datum nakupa bodo prav tako shranjeni do poteka odgovornosti za izdelek (10 let).  Obdelava podatkov poteka na podlagi pravnih določb člena 96 (3) TKG ter člena 6 (1) (a) (soglasje) in/ali (b) (potrebno za izpolnitev pogodbe) GDPR.

4. Kontaktni obrazec

• Vaši podatki, vključno z osebnimi podatki iz našega kontaktnega obrazca, nam bodo posredovani preko našega e-poštnega strežnika za obdelavo vaše zahteve, nadalje obdelani in shranjeni pri nas. Ti podatki ne bodo zbrani ali posredovani brez vašega soglasja. Brez teh podatkov ne moremo obdelati vaše zahteve.
• Obdelava podatkov poteka na podlagi pravnih določb člena 96 (3) TKG in člena 6 (1) (a) (soglasje) GDPR.

5. Spletno nakupovanje

• Radi bi poudarili, da za poenostavitev nakupnega procesa in kasnejšo obdelavo pogodb ponudnik spletne trgovine (ALPENHEAT GmbH) shranjuje IP naslov lastnika povezave v okviru piškotkov, prav tako ime, ime podjetja, poštni naslov, telefonska številka, e-pošta, jezik, datum rojstva. Podatki, ki jih posredujete, so potrebni za izpolnitev pogodbe ali za izvajanje predpogodbenih ukrepov. Brez teh podatkov ne moremo skleniti pogodbe z vami.
• Podatki (ime, ime podjetja, poštni naslov, telefonska številka, e-pošta, jezik, datum rojstva in številka kreditne kartice) se prenašajo na Stripe, PayPal in Sofort za namen bremenitve nakupne cene. Podatki o kreditni kartici se med naročanjem ne posredujejo Alpenheatu, temveč jih stranka prek varne povezave pošlje neposredno ustreznemu ponudniku plačil. Poleg tega bodo podatki posredovani transportnemu ali ladijskemu podjetju, ki ga najamemo (Post, GLS), za namen dostave blaga, ter davčnemu svetovalcu za izpolnitev davčne obveznosti. Zavezali so se, da bodo spoštovali veljavne predpise o varstvu podatkov in drug do drugega. Sklenjena je bila pogodba o obdelavi podatkov v skladu s členom 28 GDPR.
• Za namene oglaševanja in marketinga sodelujemo s ponudniki storitev ciljanja (S24), podatki o uspešnosti in Click-IS pa se jim ob naročilu posredujejo. Osebni podatki se ne prenašajo, vendar je stranko teoretično mogoče do določene mere identificirati s strani S24 s klik ID.
• Obdelava podatkov poteka na podlagi pravnih določb § 96 (3) TKG in člena 6 GDPR (zlasti soglasje in/ali nujnost izpolnitve pogodbe).

6. Piškotki, druga orodja za sledenje in spletna analiza

• Naša spletna stran uporablja piškotke. Piškotki ne povzročajo škode vašemu računalniku in ne vsebujejo virusov. Piškotki se uporabljajo za to, da je naša ponudba bolj prijazna, učinkovita in varna. Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki so shranjene na vašem računalniku in shranjene v vašem brskalniku. Večina piškotkov, ki jih uporabljamo, so tako imenovani "sejni piškotki". Ob koncu obiska se samodejno izbrišejo. Drugi piškotki ostanejo shranjeni na vaši napravi, dokler jih ne izbrišete. Ti piškotki nam omogočajo, da prepoznamo vaš brskalnik ob naslednjem obisku.
• Z uporabo naše spletne strani soglašate z uporabo piškotkov. Brskalnik lahko nastavite tako, da ste obveščeni o nastavitvah piškotkov in dovoljujete piškotke le v posameznih primerih, izključite sprejemanje piškotkov v določenih primerih ali na splošno ter aktivirate samodejno brisanje piškotkov, ko zaprete brskalnik. Če so piškotki onemogočeni, so nekatere funkcionalnosti te spletne strani lahko omejene
• Ne uporabljamo orodij za sledenje obiskovalcem, kot so Google Analytics ali podobna.
• V ozadju spletne trgovine se statistično ocenjujejo vaši podatki (spol, kraj bivanja, jezik, starost) (npr. da se pokaže, iz katerih držav prihaja največ strank s pomočjo tortnega diagrama).
• Obdelava podatkov poteka na podlagi pravnih določb § 96 (3) TKG in člena 6 GDPR (zlasti soglasje in/ali nujnost izpolnitve pogodbe).

7. Soglasje in pravica do preklica

• Če je vaše soglasje potrebno za obdelavo vaših podatkov, ga bomo obdelali šele po vašem izrecnem soglasju.
• Načeloma ne obdelujemo podatkov mladoletnikov in za to nismo pooblaščeni.
• Soglasje lahko kadarkoli prekličete na naslednji e-poštni naslov: office.eu@alpenheat.com.

8. Varnost podatkov

• Alpenheat Produktions- und Handels GmbH uporablja tehnične in organizacijske varnostne ukrepe za zaščito shranjenih osebnih podatkov pred nenamerno ali namerno manipulacijo, izgubo ali uničenjem ter pred dostopom nepooblaščenih oseb. Naši varnostni ukrepi se nenehno izboljšujejo v skladu s tehničnim napredkom.

9. Vaše pravice

• Kadarkoli imate pravico pridobiti informacije od upravljavca (Alpenheat Produktions- und Handels GmbH, Kirchweg 1/3, 8071 Hausmannstätten, Avstrija, e-pošta: office.eu@alpenheat.com) o zadevnih osebnih podatkih. Če ni pravne obveznosti za shranjevanje podatkov, imate pravico, da se ti podatki izbrišejo in da se ugovarjate obdelavi. Poleg tega imate pravico do popravka podatkov ter omejitve obdelave, prenosljivosti podatkov in vložitve pritožbe pri Avstrijskem organu za varstvo podatkov (Wickenburggasse 8-10, 1080 Dunaj, e-pošta: dsb@dsb.gv.at).
• Glede vaših pravic nas kontaktirajte (office.eu@alpenheat.com) ali nam pišite na:

                     Alpenheat Produktions- und Handels GmbH
                     Kirchweg 1/3
                     8071 Hausmannstätten
                     Austria