> > Protecția datelor

Protecția datelor

1. Bază legală

  • Regulamentul General al UE privind Protecția Datelor, Legea privind Protecția Datelor din 2000 și Legea de modificare a Protecției Datelor din 2018 au dreptul la protecția datelor personale. Prelucrăm datele dumneavoastră exclusiv pe baza prevederilor legale (GDPR, DSG 2018, TKG 2003).

2. Elemente de bază

  • Persoana responsabilă este: ALPENHEAT Produktions- & Handels GMBHKirchweg1/38071 HausmannstättenAustria
  • Suntem dedicați să protejăm și să păstrăm în siguranță orice informație personală pe care ne-o încredințați. Acest document explică modul în care folosim și procesăm datele dumneavoastră personale.
  • Pentru a vă putea oferi metodele de plată ale Klarna, este posibil să împărtășim datele dumneavoastră personale sub forma datelor de contact și comenzi în timpul procesului de finalizare, astfel încât Klarna să poată verifica dacă sunteți eligibil pentru metodele de plată ale Klarna, iar Klarna să le poată adapta la dumneavoastră. Datele personale trimise vor fi prefăcute în conformitate cu Politica de confidențialitate Klarna.

3. Limitarea scopului, baza legală, perioada de stocare și destinatarii datelor

  • Avem nevoie de datele personale colectate pentru procesarea comenzilor. Datele sunt colectate, stocate, procesate și folosite în acest scop.
  • Baza legală pentru prelucrarea datelor tale personale este, pe de o parte, respectarea unui contract (de exemplu, cumpărături online), interesele legitime, îndeplinirea obligațiilor noastre legale sau contractuale și, pe de altă parte, consimțământul tău (de exemplu, formular de contact, newsletter, cookie-uri). Nefurnizarea datelor poate avea consecințe diferite.
  • Prelucrăm datele dumneavoastră personale (nume, denumire a companiei, adresă poștală, număr de telefon, e-mail, adresă IP, limbă, data nașterii) în măsura necesară, pe durata întregii relații comerciale (de la inițiere, decontare până la încetarea contractului), precum și dincolo de aceasta, în conformitate cu obligațiile legale de păstrare și documentare care decurg din Codul Comercial Austriac (UGB), Codul Federal Fiscal (BAO), printre altele, precum și până la încetarea oricărui Litigii, perioade continue de garanție și garanție, etc.
  • Ca parte a site-ului nostru, comisionăm Stripe, PayPal, Sofort, Post, GLS, care pot avea acces la datele tale personale în cursul activităților lor, cu condiția să aibă nevoie de aceste date pentru a-și desfășura serviciile respective. Ei s-au angajat să respecte reglementările aplicabile privind protecția datelor în ceea ce privește noi. Acorduri de procesare a comenzilor au fost încheiate în conformitate cu Art. 28 GDPR 8, dacă este necesar).
  • După ce procesul de cumpărare a fost abandonat, datele stocate de noi vor fi șterse. În cazul încheierii unui contract, toate datele din relația contractuală vor fi păstrate până la expirarea perioadei de retenție conform legislației fiscale (7 ani). Numele datelor, adresa, bunurile achiziționate și data achiziției vor fi, de asemenea, stocate până la expirarea răspunderii pentru produs (10 ani).  Prelucrarea datelor se realizează pe baza prevederilor legale ale Secțiunii 96 (3) TKG, precum și a articolului 6 (1) (a) (consimțământ) și/sau (b) (necesar pentru executarea contractului) GDPR.

4. Formular de contact

  • Informațiile dumneavoastră, inclusiv datele personale din formularul nostru de contact, ne vor fi transmise prin serverul nostru de e-mail pentru procesarea solicitării dumneavoastră, ulterior procesate și stocate de noi. Aceste date nu vor fi colectate sau transmise fără consimțământul dumneavoastră. Fără aceste date, nu putem procesa cererea dumneavoastră.
  • Prelucrarea datelor se realizează pe baza prevederilor legale ale Secțiunii 96 (3) TKG și Articolului 6 (1) (a) (consimțământ) GDPR.

5. Cumpărături online

  • Dorim să subliniem că, pentru simplificarea procesului de achiziție și pentru procesarea ulterioară a contractului, adresa IP a proprietarului conexiunii este stocată de operatorul magazinului online (ALPENHEAT GmbH) în cadrul cookie-urilor, precum și numele, numele companiei, adresa poștală, numărul de telefon, e-mailul, limba, data nașterii. Datele pe care le furnizați sunt necesare pentru îndeplinirea contractului sau pentru implementarea măsurilor precontractuale. Fără aceste date, nu putem încheia contractul cu dumneavoastră.
  • Datele (numele, numele companiei, adresa poștală, numărul de telefon, e-mailul, limba, data nașterii și numărul cardului de credit) sunt transmise către Stripe, PayPal și Sofort în scopul de a debita prețul de achiziție. Informațiile cardului de credit nu sunt transmise către Alpenheat în timpul comenzii, ci sunt trimise direct către furnizorul de plăți de către client printr-o conexiune securizată. Mai mult, datele vor fi transmise către compania de transport sau transport maritim comisionată de noi (Post, GLS) pentru livrarea bunurilor și către consilierul fiscal pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale. Ei s-au angajat să respecte reglementările aplicabile privind protecția datelor și unii față de alții. Un acord privind prelucrarea datelor a fost încheiat în conformitate cu art. 28 GDPR.
  • În scopuri de publicitate și marketing, lucrăm cu furnizori de servicii de targetare (S24), iar datele de performanță și Click-IS le sunt transmise la comandă. Nu se transmit date personale, dar teoretic clientul poate fi identificat de S24 într-o anumită măsură prin intermediul unui click ID.
  • Prelucrarea datelor se realizează pe baza prevederilor legale ale art. 96 (3) TKG și art. 6 GDPR (în special consimțământul și/sau necesitatea executării contractului).

6. Cookie-uri, alte instrumente de urmărire și analiză web

  • Site-ul nostru folosește cookie-uri. Cookie-urile nu provoacă daune calculatorului și nu conțin viruși. Cookie-urile sunt folosite pentru a face oferta noastră mai prietenoasă, eficientă și sigură. Cookie-urile sunt fișiere text mici care sunt stocate pe calculatorul tău și de browserul tău. Majoritatea cookie-urilor pe care le folosim sunt așa-numitele "cookie-uri de sesiune". Acestea sunt șterse automat la finalul vizitei. Alte cookie-uri rămân stocate pe dispozitivul tău până când le ștergi. Aceste cookie-uri ne permit să recunoaștem browserul tău data viitoare când vizitezi.
  • Prin utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord cu utilizarea cookie-urilor de către noi. Poți seta browserul astfel încât să fii informat despre setarea cookie-urilor și să le permiți doar în cazuri individuale, să excluzi acceptarea cookie-urilor în anumite cazuri sau în general și să activezi ștergerea automată a cookie-urilor când închizi browserul. Dacă cookie-urile sunt dezactivate, unele funcționalități ale acestui site pot fi limitate
  • Nu folosim instrumente de urmărire a vizitatorilor precum Google Analytics sau altele similare.
  • În backend-ul magazinului online, informațiile tale (genul, locul de reședință, limba, vârsta) sunt evaluate statistic (de exemplu, pentru a arăta din ce țări provin cei mai mulți clienți printr-un grafic circular).
  • Prelucrarea datelor se realizează pe baza prevederilor legale ale art. 96 (3) TKG și art. 6 GDPR (în special consimțământul și/sau necesitatea executării contractului).

7. Consimțământ și drept de revocare

  • Dacă este necesar consimțământul dumneavoastră pentru prelucrarea datelor, îl vom procesa doar după consimțământul dumneavoastră explicit.
  • Din principiu, nu tratăm datele minorilor și nu suntem autorizați să facem acest lucru.
  • Vă puteți retrage consimțământul oricând la următoarea adresă de email: office.eu@alpenheat.com.

8. Securitatea datelor

  • Alpenheat Produktions- und Handels GmbH folosește măsuri tehnice și organizaționale de securitate pentru a proteja datele personale stocate împotriva manipulării, pierderilor sau distrugerii accidentale sau intenționate și împotriva accesului de către persoane neautorizate. Măsurile noastre de securitate sunt îmbunătățite continuu în conformitate cu progresul tehnic.

9. Drepturile dumneavoastră

  • Aveți dreptul de a obține oricând informații de la controlorul (Alpenheat Produktions- und Handels GmbH, Kirchweg 1/3, 8071 Hausmannstätten, Austria, e-mail: office.eu@alpenheat.com) despre datele personale în cauză. Dacă nu există obligație legală de a păstra datele, aveți dreptul ca aceste date să fie șterse și să vă opuneți prelucrării. Mai mult, aveți dreptul la rectificarea datelor, precum și la restricționarea procesării, la portabilitatea datelor și la depunerea unei plângeri la Autoritatea Austriacă pentru Protecția Datelor (Wickenburggasse 8-10, 1080 Viena, e-mail: dsb@dsb.gv.at).
  • În ceea ce privește drepturile dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați (office.eu@alpenheat.com) sau să ne scrieți la:

                     Alpenheat Produktions- und Handels GmbH
                     Kirchweg 1/3
                     8071 Hausmannstätten
                     Austria