Zaštita podataka

1. Pravna osnova

• Opća uredba EU o zaštiti podataka, Zakon o zaštiti podataka iz 2000. i Zakon o izmjenama i dopunama Zakona o zaštiti podataka iz 2018. godine služe pravu na zaštitu osobnih podataka. Vaše podatke obrađujemo isključivo na temelju zakonskih odredbi (GDPR, DSG 2018, TKG 2003).

2. Osnove

• Odgovorna osoba je: ALPENHEAT Produktions- & Handels GMBHKirchweg1/38071 HausmannstättenAustria
• Posvećeni smo zaštiti i čuvanju svih osobnih podataka koje nam povjerite. Ovaj dokument objašnjava kako koristimo i obrađujemo vaše osobne podatke.
• Kako bismo vam mogli ponuditi Klarnine načine plaćanja, možemo podijeliti vaše osobne podatke s Klarnom u obliku kontakt i podataka za narudžbu tijekom procesa plaćanja, kako bi Klarna mogla provjeriti jeste li podobni za Klarnine metode plaćanja, a Klarna vam može prilagoditi načine plaćanja. Vaši poslani osobni podaci bit će obrađeni u skladu s Politikom privatnosti Klarne.

3. Ograničenje svrhe, pravna osnova, razdoblje pohrane i primatelji podataka

• Potrebni su nam osobni podaci prikupljeni za potrebe obrade narudžbi. Podaci se prikupljaju, pohranjuju, obrađuju i koriste u tu svrhu.
• Pravna osnova za obradu vaših osobnih podataka je, s jedne strane, ispunjenje ugovora (npr. online kupovina), legitimni interesi, ispunjavanje naših zakonskih ili ugovornih obveza i, s druge strane, vaš pristanak (npr. kontakt obrazac, bilten, kolačići). Nepružanje podataka može imati različite posljedice.
• Obrađujemo vaše osobne podatke (ime, naziv tvrtke, poštansku adresu, telefonski broj, e-mail, IP adresu, jezik, datum rođenja) u potrebnoj mjeri, tijekom cijelog poslovnog odnosa (od pokretanja, zaključenja do prestanka ugovora) kao i dalje u skladu sa zakonskim obvezama čuvanja i dokumentacije koje proizlaze iz Austrijskog trgovačkog zakona (UGB), Saveznog fiskalnog zakona (BAO) i drugih, kao i do prestanka bilo kojeg Sudski sporovi, kontinuirani jamstveni i jamstveni rokovi, itd.
• Kao dio naše web stranice, angažiramo Stripe, PayPal, Sofort, Post, GLS, koji mogu pristupiti vašim osobnim podacima tijekom svojih aktivnosti, pod uvjetom da im ti podaci trebaju za obavljanje svojih usluga. Obvezali su se pridržavati primjenjivih propisa o zaštiti podataka u odnosu na nas. Ugovori o obradi narudžbi sklopljeni su u skladu s čl. 28 GDPR-a 8, ako je potrebno).
• Nakon što se proces kupovine napusti, podaci koje smo pohranili bit će izbrisani. U slučaju sklapanja ugovora, svi podaci iz ugovornog odnosa bit će pohranjeni do isteka razdoblja zadržavanja prema poreznom zakonu (7 godina). Naziv podataka, adresa, kupljena roba i datum kupnje također će se pohranjivati do isteka obveze za proizvod (10 godina).  Obrada podataka provodi se na temelju pravnih odredbi članka 96. stavka 3 TKG, kao i članka 6 (1) (a) (pristanak) i/ili (b) (nužnog za izvršenje ugovora) GDPR-a.

4. Kontakt obrazac

• Vaši podaci, uključujući osobne podatke iz našeg kontakt obrasca, bit će nam proslijeđeni putem našeg mail servera radi obrade vašeg zahtjeva, dalje obrađeni i pohranjeni od strane nas. Ovi podaci neće biti prikupljani niti prosljeđivani bez vašeg pristanka. Bez tih podataka ne možemo obraditi vaš zahtjev.
• Obrada podataka provodi se na temelju zakonskih odredbi članka 96. stavka 3. Kodeksa i članka 6. stavka 1. (a) (pristanak) GDPR-a.

5. Online kupovina

• Želimo istaknuti da, radi pojednostavljenja procesa kupnje i kasnije obrade ugovora, IP adresu vlasnika veze pohranjuje operater web trgovine (ALPENHEAT GmbH) unutar okvira kolačića, kao i ime, naziv tvrtke, poštansku adresu, telefonski broj, e-mail, jezik, datum rođenja. Podaci koje pružite potrebni su za ispunjenje ugovora ili za provedbu predugovornih mjera. Bez tih podataka ne možemo zaključiti ugovor s vama.
• Podaci (ime, naziv tvrtke, poštanska adresa, telefonski broj, e-mail, jezik, datum rođenja i broj kreditne kartice) šalju se Stripeu, PayPal-u i Sofortu radi zaduženja kupovne cijene. Podaci o kreditnoj kartici ne prenose se Alpenheatu tijekom procesa narudžbe, već ih kupac šalje izravno odgovarajućem pružatelju plaćanja putem sigurne veze. Nadalje, podaci će biti preneseni transportnoj ili brodarskoj tvrtki koju angažiramo (Post, GLS) radi isporuke robe i poreznom savjetniku radi ispunjavanja porezne obveze. Obvezali su se poštivati važeće propise o zaštiti podataka i jedni drugima. Zaključen je ugovor o obradi podataka u skladu s člankom 28. GDPR-a.
• Za potrebe oglašavanja i marketinga surađujemo s pružateljima usluga ciljanja (S24), a podaci o izvedbi i Click-IS šalju im se prilikom narudžbe. Ne prenose se osobni podaci, ali korisnik se teoretski može do određene mjere identificirati putem S24 putem click ID-a.
• Obrada podataka provodi se na temelju zakonskih odredbi § 96 (3) TKG i čl. 6 GDPR-a (posebno suglasnost i/ili potreba za izvršenjem ugovora).

6. Kolačići, drugi alati za praćenje i web analiza

• Naša web stranica koristi kolačiće. Kolačići ne uzrokuju štetu vašem računalu i ne sadrže viruse. Kolačići se koriste kako bi naša ponuda bila pristupačnija, učinkovitija i sigurnija. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem računalu i pohranjuju u vašem pregledniku. Većina kolačića koje koristimo su takozvani "session kolačići". Automatski se brišu na kraju vašeg posjeta. Ostali kolačići ostaju pohranjeni na vašem uređaju dok ih ne obrišete. Ovi kolačići nam omogućuju da prepoznamo vaš preglednik sljedeći put kad ga posjetite.
• Korištenjem naše web stranice pristajete na korištenje kolačića. Možete postaviti svoj preglednik tako da ste informirani o postavkama kolačića i dopuštate kolačiće samo u pojedinačnim slučajevima, isključiti prihvaćanje kolačića u određenim slučajevima ili općenito, te aktivirati automatsko brisanje kolačića kada zatvorite preglednik. Ako su kolačići onemogućeni, neke funkcionalnosti ove web stranice mogu biti ograničene
• Ne koristimo alate za praćenje posjetitelja poput Google Analyticsa ili sličnih.
• U pozadini web trgovine, vaši podaci (spol, mjesto prebivališta, jezik, dob) statistički se analiziraju (npr. kako bi se prikazalo iz kojih zemalja dolazi većina kupaca putem tortnog dijagrama).
• Obrada podataka provodi se na temelju zakonskih odredbi § 96 (3) TKG i čl. 6 GDPR-a (posebno suglasnost i/ili potreba za izvršenjem ugovora).

7. Pristanak i pravo na opoziv

• Ako je vaš pristanak potreban za obradu vaših podataka, obradit ćemo ga tek nakon vašeg izričitog pristanka.
• Načelno, ne obrađujemo podatke maloljetnika i nismo ovlašteni za to.
• Svoj pristanak možete povući u bilo kojem trenutku na sljedeću e-mail adresu: office.eu@alpenheat.com.

8. Sigurnost podataka

• Alpenheat Produktions- und Handels GmbH koristi tehničke i organizacijske sigurnosne mjere za zaštitu pohranjenih osobnih podataka od slučajne ili namjerne manipulacije, gubitka ili uništenja te od pristupa neovlaštenim osobama. Naše sigurnosne mjere kontinuirano se poboljšavaju u skladu s tehničkim napretkom.

9. Vaša prava

• Imate pravo u bilo kojem trenutku dobiti informacije od kontrolora (Alpenheat Produktions- und Handels GmbH, Kirchweg 1/3, 8071 Hausmannstätten, Austrija, e-mail: office.eu@alpenheat.com) o osobnim podacima o kojima je riječ. Ako ne postoji zakonska obveza zadržavanja podataka, imate pravo izbrisati te podatke i uložiti prigovor na obradu. Nadalje, imate pravo na ispravak podataka kao i na ograničenje obrade, prenosivosti podataka te podnošenje pritužbe Austrijskom tijelu za zaštitu podataka (Wickenburggasse 8-10, 1080 Beč, e-mail: dsb@dsb.gv.at).
• Što se tiče vaših prava, molimo kontaktirajte nas (office.eu@alpenheat.com) ili nam pišite na:

                     Alpenheat Produktions- und Handels GmbH
                     Kirchweg 1/3
                     8071 Hausmannstätten
                     Austria