Tietosuoja

1. Oikeudellinen perusta

• EU:n yleinen tietosuojaasetus, tietosuojalaki 2000 ja tietosuojamuutoslaki 2018 palvelevat oikeutta henkilötietojen suojeluun. Käsittelemme tietojasi yksinomaan lakisääteisten määräysten (GDPR, DSG 2018, TKG 2003) perusteella.

2. Perusteet

• Vastuuhenkilö on:ALPENHEAT Produktions- & Handels GMBHKirchweg1/38071 HausmannstättenAustria
• Olemme sitoutuneet suojaamaan ja pitämään turvassa kaikki henkilökohtaiset tiedot, jotka annat meille. Tässä asiakirjassa selitetään, miten käytämme ja käsittelemme henkilötietojasi.
• Jotta voimme tarjota sinulle Klarnan maksutavat, voimme jakaa henkilökohtaiset tietosi Klarnalle yhteys- ja tilaustietojen muodossa kassaprosessin aikana, jotta Klarna voi tarkistaa, oletko oikeutettu Klarnan maksutapoihin ja räätälöidä maksutavat sinulle. Lähettämäsi henkilötietoja käsitellään Klarnan tietosuojakäytännön mukaisesti.

3. Tarkoituksen rajoitus, oikeudellinen perusta, tallennusaika ja datan vastaanottajat

• Tarvitsemme henkilökohtaiset tiedot tilauksen käsittelyä varten. Tietoja kerätään, tallennetaan, käsitellään ja käytetään tätä tarkoitusta varten.
• Henkilötietojesi käsittelyn oikeudellinen perusta on toisaalta sopimuksen täyttäminen (esim. verkkokauppa), lailliset edut, oikeudellisten tai sopimusvelvoitteidemme täyttäminen ja toisaalta suostumuksesi (esim. yhteydenottolomake, uutiskirje, evästeet). Tietojen toimittamisen laiminlyönnillä voi olla erilaisia seurauksia.
• Käsittelemme henkilötietojasi (nimi, yrityksen nimi, postiosoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, IP-osoite, kieli, syntymäaika) tarpeen mukaan koko liikesuhteen ajan (aloituksesta, sovinnosta sopimuksen päättämiseen) sekä sen jälkeen, noudattaen Itävallan kauppalain (UGB), liittovaltion verolakia (BAO) ja muita lakisääteisiä säilytys- ja dokumentointivelvoitteita, sekä aina niiden päättymiseen asti oikeudenkäynnit, jatkuvat takuu- ja takuuajat jne.
• Osana verkkosivustoamme tilaamme Stripe-, PayPal-, Sofort-, Post- ja GLS-palveluita, jotka voivat saada pääsyn henkilötietoihisi toimintansa aikana, edellyttäen että he tarvitsevat tietoja palveluidensa suorittamiseen. He ovat sitoutuneet noudattamaan sovellettavia tietosuojasäädöksiä meitä kohtaan. Tilauksen käsittelysopimukset on solmittu artiklan 28 GDPR 8 mukaisesti, jos tarpeen).
• Kun ostoprosessi on lopetettu, tallennetut tiedot poistetaan. Sopimuksen solmimisen yhteydessä kaikki sopimussuhteesta saadut tiedot säilytetään verolainsäädännön mukaisen säilytysajan (7 vuotta) loppuun asti. Tietojen nimi, osoite, ostetut tavarat ja ostopäivä säilytetään myös tuotteen vastuun päättymiseen asti (10 vuotta).  Tietojen käsittely toteutetaan TKG:n pykälän 96 (3) sekä GDPR:n artiklan 6 (1) (a) (suostumus) ja/tai (b) (välttämätön sopimuksen toteuttamiseksi) perusteella.

4. Yhteydenottolomake

• Tietosi, mukaan lukien henkilökohtaiset tiedot yhteydenottolomakkeestamme, lähetetään meille sähköpostipalvelimemme kautta pyyntösi käsittelyä varten, käsitellään edelleen ja tallennetaan meidän toimesta. Näitä tietoja ei kerätä tai välittää ilman suostumustasi. Ilman näitä tietoja emme voi käsitellä pyyntöäsi.
• Tietojen käsittely tapahtuu TKG:n 96 §:n 3 pykälän ja GDPR:n artiklan 6 (1) (a) (suostumus) mukaisesti.

5. Verkkokauppa

• Haluamme huomauttaa, että ostoprosessin yksinkertaistamiseksi ja myöhempää sopimuskäsittelyä varten verkkokaupan ylläpitäjä (ALPENHEAT GmbH) tallentaa linkin omistajan IP-osoitteen evästeiden kehykseen sekä nimen, yrityksen nimen, postiosoitteen, puhelinnumeron, sähköpostin, kielen, syntymäajan. Antamasi tiedot ovat välttämättömiä sopimuksen täyttämiseksi tai ennakkosopimusmenettelyjen toteuttamiseksi. Ilman näitä tietoja emme voi tehdä sopimusta kanssasi.
• Tiedot (nimi, yrityksen nimi, postiosoite, puhelinnumero, sähköposti, kieli, syntymäaika ja luottokorttinumero) välitetään Stripelle, PayPal:lle ja Sofortille ostohinnan veloittamista varten. Luottokorttitietoja ei lähetetä Alpenheatille tilausprosessin aikana, vaan asiakas lähettää ne suoraan kyseiselle maksupalveluntarjoajalle turvallisen yhteyden kautta. Lisäksi tiedot välitetään meille (Post, GLS) toimeksiantamalle kuljetusyritykselle tavaroiden toimitusta varten sekä veroneuvojalle verovelvoitteen täyttämistä varten. He ovat sitoutuneet noudattamaan sovellettavia tietosuojasäädöksiä ja toisiaan. Tietojen käsittelysopimus on tehty GDPR:n 28 artiklan mukaisesti.
• Mainonnan ja markkinoinnin osalta teemme yhteistyötä kohdennuspalveluntarjoajien (S24) kanssa, ja suorituskykytiedot sekä Click-IS-tiedot välitetään heille tilaamisen yhteydessä. Henkilötietoja ei siirretä, mutta asiakas voidaan teoriassa tunnistaa S24:n avulla tiettyyn pisteeseen asti klikkaustunnuksen avulla.
• Tietojen käsittely toteutetaan TKG:n § 96 (3) ja GDPR:n artiklan 6 (erityisesti suostumus ja/tai sopimuksen täytäntöönpanon välttämättömyys) perusteella.

6. Evästeet, muut seurantatyökalut ja verkkoanalyysi

• Verkkosivustomme käyttää evästeitä. Evästeet eivät vahingoita tietokonettasi eivätkä sisällä viruksia. Evästeitä käytetään tekemään tarjouksestamme käyttäjäystävällisemmän, tehokkaamman ja turvallisemman. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan tietokoneellesi ja selaimeesi. Suurin osa käyttämistämme evästeistä on niin sanottuja "istunto-evästeitä". Ne poistetaan automaattisesti vierailun lopussa. Muut evästeet säilyvät laitteellasi, kunnes poistat ne. Nämä evästeet mahdollistavat selaimesi tunnistamisen seuraavalla vierailullasi.
• Käyttämällä verkkosivustoamme hyväksyt evästeiden käytön. Voit asettaa selaimesi niin, että saat tietoa evästeiden asetuksista ja sallia evästeet vain yksittäisissä tapauksissa, sulkea evästeiden hyväksynnän pois tietyissä tapauksissa tai yleisesti sekä aktivoida evästeiden automaattisen poiston selaimen sulkemisen yhteydessä. Jos evästeet on poistettu käytöstä, jotkin tämän verkkosivuston toiminnot voivat olla rajoitettuja
• Emme käytä kävijäseurantatyökaluja, kuten Google Analyticsia tai vastaavia.
• Verkkokaupan taustalla tietosi (sukupuoli, asuinpaikka, kieli, ikä) arvioidaan tilastollisesti (esim. näyttämään, mistä maista suurin osa asiakkaista tulee piirakkakaavion avulla).
• Tietojen käsittely toteutetaan TKG:n § 96 (3) ja GDPR:n artiklan 6 (erityisesti suostumus ja/tai sopimuksen täytäntöönpanon välttämättömyys) perusteella.

7. Suostumus ja peruutusoikeus

• Jos suostumuksesi on välttämätön tietojesi käsittelyyn, käsittelemme sen vasta nimenomaisen suostumuksesi jälkeen.
• Periaatteesta emme käsittele alaikäisten tietoja emmekä ole valtuuksia siihen.
• Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa seuraavasta sähköpostiosoitteesta: office.eu@alpenheat.com.

8. Tietoturva

• Alpenheat Produktions- und Handels GmbH käyttää teknisiä ja organisatorisia turvatoimia suojatakseen tallennettuja henkilötietoja vahingossa tapahtuneelta tai tahalliselta manipuloinnilta, katoamiselta tai tuhoutumiselta sekä luvattomien henkilöiden pääsyltä. Turvallisuustoimiamme parannetaan jatkuvasti teknisen kehityksen mukana.

9. Oikeutesi

• Sinulla on oikeus milloin tahansa saada tietoja rekisterinpitäjältä (Alpenheat Produktions- und Handels GmbH, Kirchweg 1/3, 8071 Hausmannstätten, Itävalta, sähköposti: office.eu@alpenheat.com) kyseisistä henkilötiedoista. Jos tietojen säilyttämiseen ei ole laillista velvollisuutta, sinulla on oikeus saada nämä tiedot poistettua ja vastustaa käsittelyä. Lisäksi sinulla on oikeus oikaista tietoja sekä rajoittaa käsittelyä, tietojen siirrettävyyttä ja tehdä valitus Itävallan tietosuojaviranomaiselle (Wickenburggasse 8-10, 1080 Wien, sähköposti: dsb@dsb.gv.at).

• Ota yhteyttä meihin (office.eu@alpenheat.com) liittyen oikeuksiisi tai kirjoita meille osoitteeseen:

                     Alpenheat Produktions- und Handels GmbH
                     Kirchweg 1/3
                     8071 Hausmannstätten
                     Austria