> > Dostava i otprema
1. Uslov isporuke:
Svi Alpenheat proizvodi dostupni su širom sveta.
Naše artikle dostavljamo isključivo DHL, GLS ili Austrijskom poštom.
Od 1. januara 2019. godine isporuke više nisu moguće zbog novih zakonskih propisa za prodaju putem pošte u Švajcarsku.
Za opcije kupovine u Švajcarskoj idite na vvv.alpenheat.ch ili kontaktirajte našeg švajcarskog generalnog uvoznika: Tel: 079 628 86 48, Email: info@secondvind.ch.
Da biste naručili u Rusiju, idite na veb lokaciju vvv.alpenheat.ru.
2. Troškovi slanja:

    - Austria: GLS

Za porudžbine preko 75,00 EUR šaljemo besplatno. Za vrednost porudžbine do 75,00 evra, troškovi dostave su 9,95 evra

    - EU Zone 1(i): GLS

Za porudžbine preko 100,00 EUR šaljemo besplatno. Za vrednost porudžbine do 100 EUR, troškovi dostave su 14,95 EUR plus važeći zakonski porez

    - EU Zone 2(ii): GLS

Za porudžbine preko 250,00 EUR šaljemo besplatno. Za vrednost porudžbine do 250 evra, troškovi dostave iznose 19,95 evra plus važeći zakonski porez

    - EU Zone 3(iii): GLS

Dostava košta 29,00 EUR plus važeći zakonski porez

    - EU Zone 4(iv): DHL

Dostava košta 60,00 EUR plus važeći zakonski porez

    - Europe Zone 1(v): DHL

Troškovi slanja  75 EUR

    - Europe Zone 2(vi): DHL

Troškovi slanja  89 EUR

    - USA, Canada: DHL

Troškovi slanja  100 EUR

    - Australia + New Zealand: DHL

Troškovi slanja  150 EUR

    - sve preostale zemlje: DHL

Troškovi slanja  150 EUR

(i)  BE, BG, CZ, DE, DK, FR, HR, HU, IT, LU, NL, PL, RO, SI, SK
(ii) FI, ES, SE, PT
(iii) IE, EE, LV, LT
(iv) EL, MT, CY
(v) GB, NO
(vi) AL, BA, FO, IS, LI, MC, ME, MK, RS, TR, XK, ……

3. Zamena i vraćanje:
Neće biti prihvaćeni nikakvi otpremljeni paketi/pisma.
Pošiljke iz zemalja koje nisu članice EU moraju biti poslate nama DDP (isporučeno sa plaćenom carinom).
Paketi koji ne ispunjavaju ove uslove biće odbijeni.
Zamena ili povraćaj robe moguća je u roku od 14 dana od prijema predmeta.
Za porudžbine izvršene u decembru, zamena je moguća do 7 dana nakon Božića. Povratak nije moguć.
Dovoljno je poslati ga na vreme.
Imajte na umu da možemo da zamenimo ili refundiramo samo proizvode koji su nekorišćeni, u originalnom pakovanju i bez znakova habanja.
Ako je roba korišćena i pokazuje znake habanja zbog kojih je roba ne može da se proda, neće se izvršiti povraćaj novca. A
ko je roba prljava, troškove čišćenja mora platiti kupac i oni će biti odbijeni od prvobitnog iznosa po povratku.
Uputstva i dokumenti za zamenu ili vraćanje:
https://alpenheat.com/instruction/Returns/Exchange_and_Returns.pdf 

4. Neispravna roba:

Uputstva i dokumenti u slučaju reklamacije:
https://alpenheat.com/instruction/Complaints/Returns.pdf 

5. Načini plaćanja

  • Kreditna kartica: Narudžbu možete platiti kreditnom karticom. Molimo unesite tražene podatke prilikom naručivanja. Ovaj prenos se odvija korišćenjem SSL enkripcije. Prihvatamo samo Eurocard, Mastercard, VISA, Diners Club ili American Ekpress
  • Paypal
  • Bankovni transfer koristeći SOFORT Transfer / SOFORT Banking vvv.sofort.com od najčešćih banaka u Nemačkoj, Švajcarskoj, Austriji, Belgiji, Italiji, Francuskoj, Španiji, Poljskoj, Mađarskoj, Češkoj, Slovačkoj, Holandiji i UK.
  • Klarna kupovina na račun: Austrija, Nemačka, Belgija, Danska, Finska, Italija, Norveška, Holandija, Španija, Švedska i UK.
  • Plaćanje na rate Klarna: Austrija, Nemačka, Belgija, Danska, Finska, Italija, Norveška, Holandija, Španija, Švedska i UK.
  • Klarna Sofort Transfer: Austrija, Nemačka, Belgija, Danska, Finska, Italija, Norveška, Holandija, Španija, Švedska i UK.

6. Kontakt - adrese

Adresa internet prodavnice:
    Alpenheat Produktions- u. Handels GmbH, Kirchweg 1/3, A-8071 Hausmannstätten, AUSTRIA 

Adresa za vraćanje:
   Alpenheat Produktions- u. Handels GmbH, Kirchweg 1/3, A- 8071 Hausmannstätten, AUSTRIA

  

Broj telefona za upite (status porudžbine):+43 3135 82396
Broj telefona za vraćanje:+43 3135 82396
Fax No.:+43 316 231123 9829
E-Mail:office.eu@alpenheat.com