1. leveringsvoorwaarden:
We leveren onze producten uitsluitend met DHL, GLS of Oostenrijkse Post.
Levering aan pakketbussen of postbussen is niet mogelijk.
Leveringen naar Zwitserland zijn vanaf 1 januari 2019 niet meer mogelijk vanwege nieuwe wettelijke regels voor postorderbedrijven. Ga voor leveringsopties naar Zwitserland naar www.alpenheat.ch of neem contact op met onze Zwitserse algemene importeur: Tel: 079 628 86 48, e-mail: info@secondwind.ch.
Ga voor bestellingen naar Rusland naar de website www.alpenheat.ru.
2. verzendkosten:
- Oostenrijk: GLS |
|
- EU Zone 1(i): GLS | bestellingen boven 100 EUR worden gratis verzonden |
- EU Zone 2(ii): GLS | bestellingen boven 250 EUR worden gratis verzonden |
- EU Zone 3(iii): GLS | 29 EUR plus de respectievelijke wettelijke belasting |
- EU Zone 4(iv): DHL | 60 EUR plus de respectievelijke wettelijke belasting |
- Europe Zone 1(v): DHL | 75 EUR per bestelling |
- Europe Zone 2(vi): DHL | 89 EUR per bestelling |
- USA, Canada: DHL | 100 EUR per order |
- Australië + Nieuw- Zeeland: DHL | 150 EUR per bestelling |
- overige landen: DHL | 150 EUR per bestelling |
(i) BE, BG, CZ, DE, DK, FR, HR, HU, IT, LU, NL, PL, RO, SI, SK |
3. ruilen & retourneren:
Er worden geen pakketten/brieven voor verzending per koerier geaccepteerd.
Zendingen uit niet-EU-landen moeten DDP (Delivered Duty Paid) naar ons worden verzonden. Pakketten die niet aan deze eisen voldoen, worden geweigerd.
Ruilen of retourneren van goederen is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen. Tijdige verzending is voldoende.
Houd er rekening mee dat we alleen producten kunnen ruilen of terugbetalen die ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en geen tekenen van slijtage vertonen.
Als de goederen gebruikt zijn en tekenen van slijtage vertonen die de goederen onverkoopbaar maken, worden ze niet terugbetaald.
Als de goederen vuil zijn, moeten de schoonmaakkosten worden betaald door de klant en zullen deze worden afgetrokken van het oorspronkelijke bedrag wanneer de goederen worden geretourneerd.
Instructies & documenten voor ruilen of retourneren:
https://alpenheat.com/instruction/Retouren/Umtausch_Rueckgabe.pdf
4. defecte goederen:
Instructies & documenten voor klachten:
https://alpenheat.com/instruction/Reklamationen/retoure.pdf
5. betaalmethoden
- Kredietkaart
- Je kunt je bestelling betalen met een creditcard. Voer hiervoor de vereiste gegevens in wanneer u uw bestelling plaatst. Deze overdracht vindt plaats met SSL-codering. We accepteren alleen Eurocard, Mastercard, VISA, Diners Club of American Express.
- Paypal
- Overschrijving via SOFORT Überweisung / SOFORT Banking www.sofort.com van de meeste grote banken in Duitsland, Zwitserland, Oostenrijk, België, Italië, Frankrijk, Spanje, Polen, Hongarije, Tsjechië, Slowakije, Nederland en het Verenigd Koninkrijk.
- Klarna aankoop op rekening: Oostenrijk, Duitsland, België, Denemarken, Finland, Italië, Noorwegen, Nederland, Spanje, Zweden en het VK.
- Klarna betaling op afbetaling: Oostenrijk, Duitsland, België, Denemarken, Finland, Italië, Noorwegen, Nederland, Spanje, Zweden en VK.
- Klarna directe overschrijving: Oostenrijk, Duitsland, België, Denemarken, Finland, Italië, Noorwegen, Nederland, Spanje, Zweden en VK.
6. contact - adressen
Adres van de internetwinkel:
Alpenheat Produktions- u. Handels GmbH, Kirchweg 1/3 8071 Hausmannstätten/ Oostenrijk
Adres voor retourzendingen:
Alpenheat Produktions- u. Handels GmbH, Kirchweg 1/3 8071 Hausmannstätten/ Oostenrijk
Telefoonnummer voor vragen (bestelstatus) | +43 3135 82396 |
| Telefoonnummer voor retourzendingen: | +43 3135 82396 |
| Fax No.: | +43 316 231123 9829 |
| E-Mail: | office.eu@alpenheat.com |