1. condition de livraison :
Tous les produits Alpenheat sont livrables dans le monde entier.
Nous livrons nos articles exclusivement par DHL, GLS ou la poste autrichienne.
Une livraison à des boîtes à colis ou à des boîtes postales n'est pas possible.
Les livraisons ne sont plus possibles en Suisse à partir du 1.1.2019 en raison de nouvelles dispositions légales concernant la vente par correspondance. Pour les possibilités d'achat en Suisse, rendez-vous sur www.alpenheat.ch ou contactez notre importateur général suisse : tél. 079 628 86 48, e-mail : info@secondwind.ch.
Pour les commandes vers la Russie, rendez-vous sur le site www.alpenheat.ru.
2. frais d'expédition :
- Autriche: GLS | GLS Pour une commande d'une valeur supérieure à 75,00 EUR, les frais d'envoi sont gratuits. |
- EU Zone 1(i): GLS | les commandes d'une valeur supérieure à 100 EUR sont expédiées gratuitement |
- EU Zone 2(ii): GLS | les commandes d'une valeur supérieure à 250 EUR sont expédiées gratuitement |
- EU Zone 3(iii): GLS | 29 EUR plus la taxe statutaire respective |
- EU Zone 4(iv): DHL | 60 EUR plus la taxe légale respective |
- Europe Zone 1(v): DHL | 75 EUR par ordre |
- Europe Zone 2(vi): DHL | 89 EUR par ordre |
- USA, Canada: DHL | 100 EUR par ordre |
- Australie + Nouvelle-Zélande: DHL | 150 EUR par ordre |
- les autres pays: DHL | 150 EUR par ordre |
(i) BE, BG, CZ, DE, DK, FR, HR, HU, IT, LU, NL, PL, RO, SI, SK |
3. échanges & retours :
Aucun colis/lettre en port dû ne sera accepté.
Les envois en provenance de pays non membres de l'UE doivent nous être envoyés en DDP (Delivered Duty Paid / livré dédouané). Les colis qui ne répondent pas à ces exigences seront refusés.
Un échange ou un retour de marchandises est possible dans les 14 jours suivant la réception des articles. Il suffit de les envoyer dans les délais.
Veuillez noter que seuls les produits qui n'ont pas été utilisés, qui sont dans leur emballage d'origine et qui ne présentent pas de traces d'utilisation peuvent être échangés ou remboursés.
Si la marchandise a été utilisée et présente des traces d'utilisation qui la rendent invendable, aucun remboursement ne sera effectué.
Si la marchandise est sale, les frais de nettoyage sont à la charge du client et seront déduits du montant initial lors du remboursement.
Instructions & documents pour l'échange ou le retour :
https://alpenheat.com/instruction/Retouren/Umtausch_Rueckgabe.pdf
4. marchandise défectueuse :
Instructions & documents en cas de réclamation :
https://alpenheat.com/instruction/Reklamationen/retoure.pdf
5. modes de paiement
- Carte de crédit: Vous pouvez payer votre commande par carte de crédit. Pour ce faire, saisissez les données nécessaires lors de la commande. Cette transmission s'effectue avec un cryptage SSL. Nous n'acceptons que les cartes Eurocard, Mastercard, VISA, Diners Club ou American Express.
- Paypal
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- Klarna Achat sur facture : Autriche, Allemagne, Belgique, Danemark, Finlande, Italie, Norvège, Pays-Bas, Espagne, Suède et Royaume-Uni.
- Klarna Paiement échelonné : Autriche, Allemagne, Belgique, Danemark, Finlande, Italie, Norvège, Pays-Bas, Espagne, Suède et Royaume-Uni.
- Klarna Virement immédiat : Autriche, Allemagne, Belgique, Danemark, Finlande, Italie, Norvège, Pays-Bas, Espagne, Suède et Royaume-Uni.
6. contact - adresses
Adresse de la boutique Internet :
Alpenheat Produktions- u. Handels GmbH, Kirchweg 1/3 8071 Hausmannstätten/ Austria
Adresse pour les retours de marchandises :
Alpenheat Produktions- u. Handels GmbH, Kirchweg 1/3 8071 Hausmannstätten/ Austria
| Numéro de téléphone pour les demandes de renseignements (état de la commande) : | +43 3135 82396 |
| Numéro de téléphone pour les retours : | +43 3135 82396 |
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