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1. Lieferbedingung:

Alle Alpenheat Produkte sind weltweit lieferbar.
Wir liefern unsere Artikel ausschließlich mit DHL, GLS oder Österreichische Post.
Eine Lieferung an Paketboxen oder Postfächer ist nicht möglich.
Lieferungen sind ab 1.1.2019 aufgrund neuer Gesetzesregelungen für den Versandhandel in die Schweiz nicht mehr möglich. Für Bezugsmöglichkeiten in die Schweiz gehen Sie auf www.alpenheat.ch oder kontaktieren Sie unseren Schweizer Generalimporteur: Tel: 079 628 86 48, E-Mail: info@secondwind.ch.

Für Bestellungen nach Russland gehen Sie auf die Webseite www.alpenheat.ru.


2. Versandkosten:

-Österreich: GLS

Bei einem Bestellwert über 75,00 EUR versenden wir Versandkostenfrei. 
Bei einem Bestellwert bis 75,00 EUR betragen die Versandkosten 9,95 EUR

-EU Zone 1(i): GLS

Bei einem Bestellwert über 100,00 EUR versenden wir Versandkostenfrei. 
Bei einem Bestellwert bis 100 EUR betragen die Versandkosten 14,95 EUR zzgl. der jeweiligen gesetzlichen Steuer

-EU Zone 2(ii): GLS

Bei einem Bestellwert über 250,00 EUR versenden wir Versandkostenfrei. 
Bei einem Bestellwert bis 250 EUR betragen die Versandkosten 19,95 EUR zzgl. der jeweiligen gesetzlichen Steuer

-EU Zone 3(iii): GLS

Versandkosten 29,00 EUR zzgl. der jeweiligen gesetzlichen Steuer

-EU Zone 4(iv): DHL

Versandkosten 60,00 EUR zzgl. der jeweiligen gesetzlichen Steuer

-Europe Zone 1(v): DHL

Versandkosten 75,00 EUR

-Europe Zone 2(vi): DHL

Versandkosten 89,00 EUR

-USA, Canada:

Versandkosten 100,00 EUR

-Australien +Neuseeland:

Versandkosten 150,00 EUR

-alle restlichen Länder:

Versandkosten 150,00 EUR

(i)  BE, BG, CZ, DE, DK, FR, HR, HU, IT, LU, NL, PL, RO, SI, SK
(ii) FI, ES, SE, PT
(iii) IE, EE, LV, LT
(iv) EL, MT, CY
(v) GB, NO
(vi) AL, BA, FO, IS, LI, MC, ME, MK, RS, TR, XK, ……

3. Umtausch & Rückgabe: 
Es werden keine unfreie Pakete/Briefe angenommen.
Sendungen aus Nicht-EU Ländern müssen DDP (Delivered Duty Paid / Geliefert verzollt) an uns verschickt werden. Bei Paketen welche diese Anforderungen nicht erfüllen wird die Annahme verweigert.

Ein Umtausch bzw. Rückgabe von Waren ist innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Artikel möglich. Es genügt die rechtzeitige Absendung.

Bitte beachten Sie, dass wir nur Produkte welche unbenutzt, Original verpacket und ohne Gebrauchsspuren sind, umtauschen bzw. rückerstatten können.

Sollte die Ware benutzt und Gebrauchsspuren aufweisen welche die Ware unverkäuflich machen, erfolgt keine Rückerstattung.

Sollte die Ware verschmutzt sein, sind die Reinigungskosten vom Kunden zu bezahlen und werden bei Rücküberweisung vom ursprünglichen Betrag abgezogen.

Anleitung & Dokumente für Umtausch oder Rückgabe:
https://alpenheat.com/instruction/Retouren/Umtausch_Rueckgabe.pdf 


4. Defekte Ware:

Anleitung & Dokumente bei Reklamation:
https://alpenheat.com/instruction/Reklamationen/retoure.pdf



5. Zahlungsarten 

  • Kreditkarte
    Sie können Ihre Bestellung per Kreditkarte bezahlen. Geben Sie hierfür die erforderlichen Daten bei der Bestellung ein. Diese Übermittlung findet mit einer SSL-Verschlüsselung statt.  Wir akzeptieren nur Eurocard, Mastercard, VISA, Diners Club oder American Express
  • Paypal
  • Banküberweisung mittels SOFORT Überweisung / SOFORT Banking www.sofort.com von den meisten gängigen Banken aus Deutschland, Schweiz, Österreich, Belgien, Italien, Frankreich, Spanien, Polen, Ungarn, Tschechien, Slowakei, Niederlande und UK.
  • Klarna Kauf auf Rechnung: Österreich, Deutschland, Belgien, Dänemark, Finnland, Italien, Norwegen, Niederlande, Spanien, Schweden und UK.
  • Klarna Ratenzahlung: Österreich, Deutschland, Belgien, Dänemark, Finnland, Italien, Norwegen, Niederlande, Spanien, Schweden und UK.
  • Klarna Sofort Überweisung: Österreich, Deutschland, Belgien, Dänemark, Finnland, Italien, Norwegen, Niederlande, Spanien, Schweden und UK.

6. Kontakt - Adressen
Adresse des Internet-Shops: 
    Alpenheat Produktions- u. Handels GmbH, Kirchweg 1/3 8071 Hausmannstätten/ Austria 
  
Adresse für Rücklieferungen: 
    Alpenheat Produktions- u. Handels GmbH, Kirchweg 1/3 8071 Hausmannstätten/ Austria 

   

Telefon Nr. für Anfragen (Bestellstatus)+43 3135 82396
Telefon Nr. für Rücksendungen:+43 3135 82396
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