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3. Umtausch & Rückgabe:
Es werden keine unfreie Pakete/Briefe angenommen.
Sendungen aus Nicht-EU Ländern müssen DDP (Delivered Duty Paid / Geliefert verzollt) an uns verschickt werden. Bei Paketen welche diese Anforderungen nicht erfüllen wird die Annahme verweigert.
Ein Umtausch bzw. Rückgabe von Waren ist innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Artikel möglich. Es genügt die rechtzeitige Absendung.
Bitte beachten Sie, dass wir nur Produkte welche unbenutzt, Original verpacket und ohne Gebrauchsspuren sind, umtauschen bzw. rückerstatten können.
Sollte die Ware benutzt und Gebrauchsspuren aufweisen welche die Ware unverkäuflich machen, erfolgt keine Rückerstattung.
Sollte die Ware verschmutzt sein, sind die Reinigungskosten vom Kunden zu bezahlen und werden bei Rücküberweisung vom ursprünglichen Betrag abgezogen.
Anleitung & Dokumente für Umtausch oder Rückgabe:
https://alpenheat.com/instruction/Retouren/Umtausch_Rueckgabe.pdf
4. Defekte Ware:
Anleitung & Dokumente bei Reklamation:
https://alpenheat.com/instruction/Reklamationen/retoure.pdf
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6. Kontakt - Adressen
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