Tutti i prodotti Alpenheat sono disponibili in tutto il mondo.
Consegniamo i nostri prodotti esclusivamente con DHL, GLS o Austrian Post.
Non è possibile effettuare consegne in cassette dei pacchi o caselle postali.
A partire dal 1° gennaio 2019 non sarà più possibile effettuare consegne in Svizzera a causa delle nuove disposizioni di legge per la vendita per corrispondenza. Per le opzioni di consegna in Svizzera, visitare il sito www.alpenheat.ch o contattare il nostro importatore generale svizzero: Tel: 079 628 86 48, e-mail: info@secondwind.ch.

Per gli ordini in Russia, visitare il sito www.alpenheat.ru.

- Austria: GLS	gli ordini superiori a 75 EUR vengono spediti gratuitamente ordini fino a un valore di 75 EUR: 9,95 EUR per ordine
- EU Zone 1(i): GLS	gli ordini superiori a 100 EUR vengono spediti gratuitamente ordini fino a un valore di 100 EUR: 14,95 EUR più le rispettive imposte di legge
- EU Zone 2(ii): GLS	gli ordini superiori a 250 EUR vengono spediti gratuitamente ordini fino a un valore di 250 EUR: 19,95 EUR più la rispettiva imposta di legge
- EU Zone 3(iii): GLS	29 EUR più la rispettiva imposta di legge
- EU Zone 4(iv): DHL	60 EUR più la rispettiva imposta di legge
- Europe Zone 1(v): DHL	75 EUR per ordine
- Europe Zone 2(vi): DHL	89 EUR per ordine
- USA, Canada: DHL	100 EUR per ordine
- Australia + New Zealand: DHL	150  EUR per ordine
- altri paesi: DHL	150 EUR per ordine

3. cambi e resi:

Non si accettano pacchi/lettere in porto assegnato.
Le spedizioni da paesi non appartenenti all'Unione Europea devono essere inviate DDP (Delivered Duty Paid). I pacchi che non soddisfano questi requisiti saranno rifiutati.

È possibile cambiare o restituire la merce entro 14 giorni dal ricevimento degli articoli. È sufficiente una spedizione tempestiva.

Si prega di notare che possiamo cambiare o rimborsare solo prodotti non utilizzati, nella loro confezione originale e senza segni di usura.

Se la merce è stata utilizzata e presenta segni di usura che la rendono invendibile, non sarà possibile effettuare alcun rimborso.

Se la merce è sporca, le spese di pulizia sono a carico del cliente e saranno detratte dall'importo originale al momento della restituzione della merce.

Istruzioni e documenti per il cambio o la restituzione:
https://alpenheat.com/instruction/Retouren/Umtausch_Rueckgabe.pdf


4. merce difettosa:

Istruzioni e documenti per i reclami:
https://alpenheat.com/instruction/Reklamationen/retoure.pdf

• Carta di credito: è possibile pagare l'ordine con carta di credito. Si prega di inserire i dati richiesti al momento dell'ordine. La trasmissione avviene con crittografia SSL.  Accettiamo solo Eurocard, Mastercard, VISA, Diners Club o American Express.
• Paypal
• Bonifico bancario tramite SOFORT Überweisung / SOFORT Banking www.sofort.com dalla maggior parte delle principali banche in Germania, Svizzera, Austria, Belgio, Italia, Francia, Spagna, Polonia, Ungheria, Repubblica Ceca, Slovacchia, Paesi Bassi e Regno Unito.
• Acquisto in conto Klarna: Austria, Germania, Belgio, Danimarca, Finlandia, Italia, Norvegia, Paesi Bassi, Spagna, Svezia e Regno Unito.
• Pagamento rateale Klarna: Austria, Germania, Belgio, Danimarca, Finlandia, Italia, Norvegia, Paesi Bassi, Spagna, Svezia e Regno Unito.
• Bonifico bancario istantaneo Klarna: Austria, Germania, Belgio, Danimarca, Finlandia, Italia, Norvegia, Paesi Bassi, Spagna, Svezia e Regno Unito.

6. contatti - indirizzi

Indirizzo del negozio internet:
    Alpenheat Produktions- u. Handels GmbH, Kirchweg 1/3 8071 Hausmannstätten/ Austria
 
Indirizzo per le consegne di ritorno:
    Alpenheat Produktions- u. Handels GmbH, Kirchweg 1/3 8071 Hausmannstätten/ Austria