> > Uslovi korišćenja

Opšti uslovi korišćenja ALPENHEAT vebshop

§1 Uvod

  1. Sledeći uslovi se odnose isključivo na poslovne transakcije između ALPENHEAT Produktions- & Handels GmbH (u daljem tekstu "ALPENHEAT") i kupca. Ovi uslovi su obavezujući za sve sadašnje i buduće poslovne odnose sa ALPENHEAT-om, čak i ako nisu izričito navedeni (kao u slučaju usmenih ili telefonskih naloga). Izjave o suprotnom od strane kupca (odstupajuće uslove kupovine) su pravno nevažeće, čak i ako ostanu neproturječne. Promene i pomoćni sporazumi (posebni uslovi) zahtevaju pismenu potvrdu od strane menadžmenta ALPENHEAT-a.
  2. Sve ponude su podložne promenama, tj. ALPENHEAT zadržava pravo da prihvati ili odbije narudžbu na osnovu ponude.
  3. Cene su fiksne, ali ALPENHEAT ima pravo da nadoknadi cene koje važe na dan isporuke ili da se povuče iz ugovora u slučaju odbijanja od strane kupca. Cenovnici ALPENHEAT-a uvek sadrže ne-kartelizovane cene. Troškovi pakovanja, prevoz i poštarina će se naplaćivati odvojeno.

 
§2 Uslovi plaćanja

  1. Osim ako nije drugačije dogovoreno, sve fakture se plaćaju u evrima.
  2. Različite opcije plaćanja su kreditna kartica, PayPal ili instant bankovni transfer.  Unapred transferi ne nose kamatu. Podaci koji se odnose na plaćanje će biti obrađeni u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka ALPENHEAT-a. Oni će se koristiti samo za navedenu svrhu i neće se prosleđivati trećim licima.
  3. Iznosi fakture se plaćaju odmah po prijemu fakture bez ikakvog odbitka. U slučaju plaćanja mjenicom, ALPENHEAT ima pravo da naplati uobičajene troškove bankarskog popusta.
  4. Čekovi i mjenice se smatraju plaćanjem samo kada se unovče.
  5. Kompenzacija od strane kupca je moguća samo sa srodnim obavezama i nakon dogovora sa ALPENHEAT-om.
    Potraživanja koja kupac tvrdi na osnovu garancije ili navodnih nedostataka ne oslobađaju kupca od obaveze plaćanja do konačne sudske odluke. Plaćanja od strane kupca se unapred nadoknađuju sa kamatama, troškovima i troškovima bilo koje vrste, a zatim protiv najmanje obezbeđenog dela potraživanja. Izjava o suprotnom (posebna posvećenost kupca) je nevažeća.


§3 Podrazumevano izvršenje kupca

Neplaćanje ima za posledicu da istječu sve mogućnosti plaćanja i popusti i u odnosu na druga neizmirena potraživanja, a sva potraživanja ALPENHEAT-a dospijevaju odmah. Zatezna kamata od 9% godišnje plaća se od datuma dospijeća. Neplaćanje od strane kupca, kao i iz drugih pravnih poslova, daje ALPENHEAT pravo da traži avansno plaćanje od kupca ili da se povuče iz ugovora. Pored toga, ALPENHEAT može da vrati robu koja podleže zadržavanju vlasništva u ovom slučaju, što samo po sebi ne predstavlja povlačenje iz ugovora. Kupac dobija kreditno obaveštenje o trenutnoj vrednosti za robu koja se vraća na ovaj način. U slučaju neprihvatanja ili plaćanja, sve troškove opomene i naplate, uključujući i vansudske advokatske naknade i troškove udruženja za zaštitu poverilaca, snosi kupac.


§4 Zadržavanje vlasništva

Roba ostaje vlasništvo ALPENHEAT-a dok se ne izvrši puna uplata. U slučaju mešanja i prerade, ALPENHEAT postaje suvlasništvo nad novim proizvodom prema odnosu vrednosti komponenti. U slučaju nameravane preprodaje robe ili proizvoda koji je rezultat mešanja ili prerade, kupac mora izričito zadržati još uvek postojeće (su)vlasništvo nad ALPENHEAT-om i usloviti plaćanje kupovne cene ALPENHEAT-u. Računi ove vrste će biti pripisani kupcu. U slučaju preprodaje robe na kredit, zadržavanje prava vlasništva prenosi se na potraživanje kupovne cene. ALPENHEAT može u bilo kom trenutku obavijestiti dužnika, kojeg kupac mora imenovati. ALPENHEAT mora biti odmah obavešten o merama koje mogu ugroziti zadržavanje vlasništva (kao što su oduzima), a treća strana takođe mora biti upoznata sa zadržavanjem vlasništva.


§5 Isporuka

Isporuke se obavljaju od strane ALPENHEAT-a u najkraćem mogućem roku u skladu sa svojim operativnim mogućnostima. Delimične isporuke su dozvoljene. Neizbežni događaji (npr. viša sila, štrajkovi, blokade, itd.) I okolnosti izvan krivice ALPENHEAT-a daju ALPENHEAT-u pravo da odloži isporuku ili, ako je potrebno, da se povuče iz ugovora. Primopredajom robe kupcu ili isporukom robe za otpremu, rizik (npr. gubitak, smanjenje, oštećenje, kašnjenje itd.) prelazi na kupca. Na zahtev kupca, roba će biti osigurana za transport o njegovom trošku. Kupac mora navesti vrstu i sumu osiguranja.


§6 Opoziv

  1. U slučaju transakcija prodaje na daljinu, potrošač ima pravo na opoziv u roku od 14 radnih dana bez navođenja razloga u skladu sa §§ 11 do 18 FAGG (Zakon o transakcijama na daljinu i u gostima).
  2. Politika otkazivanja:
    1. Potrošač ima pravo da se povuče iz ovog ugovora u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga. Period povlačenja je četrnaest dana. Period počinje da teče na dan prijema robe od strane potrošača.
    2. Da bi ostvario pravo na povlačenje, potrošač mora obavestiti ALPENHEAT o odluci o povlačenju iz ovog ugovora putem nedvosmislene izjave (npr. Pismo poslato poštom ili e-mailom). Potrošač može koristiti priloženi obrazac za povlačenje u tu svrhu, ali to nije obavezno. Ovo možete preuzeti ovde: https://alpenheat.com/instruction/Retouren/Widerrufsformular.pdf
    3. Da bi se ispoštovao rok povlačenja, dovoljno je da potrošač pošalje obaveštenje o ostvarivanju prava na povlačenje pre isteka roka povlačenja.
    4. Ako se ugovor opozove, sve uplate koje je ALPENHEAT primio od potrošača, uključujući troškove isporuke (sa izuzetkom dodatnih troškova koji proizilaze iz činjenice da je potrošač izabrao vrstu isporuke koja nije najjeftinija standardna isporuka koju nudi ALPENHEAT), biće vraćena bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada je ALPENHEAT primio obaveštenje o vašem povlačenju iz ovog ugovora,       ukoliko je ALPENHEAT primio robu nazad. Za ovu otplatu, ALPENHEAT će koristiti isto sredstvo plaćanja koje je potrošač koristio za početnu transakciju, osim ako nije izričito drugačije dogovoreno sa potrošačem; Ni u kom slučaju potrošaču neće biti naplaćene nikakve naknade za ovu otplatu.
  3. U svakom slučaju, potrošač mora snositi troškove povratne pošiljke koju je sam izvršio ako roba koju isporučuje ALPENHEAT odgovara onima koje je naručio kupac.
  4. Potrošač mora vratiti robu ALPENHEAT-u bez nepotrebnog odlaganja i u svakom slučaju najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada je ALPENHEAT obavešten o povlačenju iz ovog ugovora. Rok je ispunjen ako potrošač pošalje robu pre isteka perioda od četrnaest dana.
  5. Potrošač mora da plati za bilo kakav gubitak vrednosti robe samo ako je taj gubitak vrednosti posledica rukovanja robom koja nije neophodna za proveru prirode, karakteristika i funkcionisanja robe.


§7 Otprema

  1. Prevozno sredstvo i mesto otpreme bira ALPENHEAT. Ako kupac zahteva drugačije, on snosi dodatne troškove.
  2. Ako se pošiljka vrati u ALPENHEAT bez prihvatanja, npr. zbog prihvatanja, odbijanja ili neprikupljanja u prodavnici ili kutiji, troškove povratnog transporta plaća kupac i odbiće se od prvobitnog iznosa prilikom povratnog transfera.
  3. ALPENHEAT ne garantuje vreme transporta, jer to nije u sferi uticaja ALPENHEAT-a.

 
§8 Pravna garancija

  1. Zakonska garancija počinje na dan kupovine.
  2. U slučaju potraživanja garancije, kontaktirajte ALPENHEAT GmbH. Roba mora biti vraćena, neplaćeni paketi neće biti prihvaćeni. U odsustvu bilo kakvih sporazuma, kupac snosi troškove isporuke sam u slučaju garancijskog zahteva.
  3. U okviru garancije, ALPENHEAT će otkloniti nedostatke po sopstvenom nahođenju popravkom ili zamenom proizvoda. Mere popravke ili zamena ne produžavaju garanciju niti je ponovo pokreću.
  4. Isključenje i ograničenja.Isključeni iz garancije su štete nastale usled nesreća, nemara, spoljne sile i nepravilne upotrebe. Osim toga, iz garancije su isključeni sledeći: habanje tekstila, promena izgleda, nepropisno napravljene modifikacije proizvoda.

§9 Naknada štete

  1. Zahtevi za naknadu štete protiv ALPENHEAT-a su isključeni u svim slučajevima, osim ako nije kriv. Naknada za gubitak dobiti ili nematerijalne štete je generalno isključena.
  2. Zahtevi za naknadu štete protiv ALPENHEAT-a mogu se podneti na sudu samo u roku od šest meseci nakon što je kupac postao svestan štete i osobe počinitelja ili drugog događaja koji je doveo do tužbe, ali najkasnije tri godine nakon događaja koji je doveo do štete. Teret dokazivanja leži na kupcu.

 
§10 Zaštita podataka

  1. ALPENHEAT pridaje veliki značaj pažljivom rukovanju ličnim podacima korisnika. Stoga, ALPENHEAT poštuje i štiti vašu privatnost i obavezuje se da će sve lične podatke i adrese e-pošte koristiti isključivo u interne svrhe i da ih neće prosleđivati trećim licima bez daljeg odlaganja. Naša online prodavnica koristi tehnologiju šifrovanja i sigurne servere za zaštitu privatnosti korisnika (SSL).
  2. E-mail adresa kupca će biti prosleđena kompaniji GLS-Group kako bi uvek informisala kupca o statusu njegove isporuke. Ne postoji druga upotreba izvan ove usluge.

 

§11 Završne odredbe

Pravni sistem/mesto izvršenja/mesto nadležnosti

  1. Pravni odnos između ALPENHEAT-a i kupca isključivo je regulisan austrijskim zakonom. Za sve sporove koji proizilaze iz ugovornog odnosa, biće dogovoren nadležni sud u sedištu kompanije u Gracu.
  2. Za tumačenje opštih uslova prodaje i isporuke, obavezujući je tekst na nemačkom jeziku. Izmene ovih uslova i odredbi moraju biti izričito u pisanoj formi. Usmeni sporazumi su nevažeći.
  3. Ukoliko bilo koja odredba ugovora ili opštih uslova bude ili postane nevažeća, preostale odredbe i sporazumi ostaju nepromenjeni. U ovom slučaju, nevažeća odredba treba da bude zamenjena pravno efikasnom odredbom putem tumačenja ugovora koji dolazi što je moguće bliže svrsi prepoznatljivo sledi obe ugovorne strane. Isto važi i za popunjavanje bilo kakvih praznina u ugovoru.
  4. Mesto izvršenja i nadležnost je Grac.

Evropska komisija (EU) uskoro će obezbediti platformu za rešavanje sporova na mreži (ODR). Kada platforma bude završena, link na ovu platformu će biti objavljen ovde.