1. pogoji dostave:

Vsi izdelki Alpenheat so na voljo po vsem svetu.
Naše izdelke dostavljamo izključno z DHL, GLS ali avstrijsko pošto.
Dostava v Švico od 1. januarja 2019 ni več mogoča zaradi novih zakonskih predpisov za poslovanje po pošti. Za možnosti dostave v Švico obiščite spletno stran www.alpenheat.ch ali se obrnite na našega švicarskega generalnega uvoznika: tel.: 079 628 86 48, e-pošta: info@secondwind.ch.

Za naročila v Rusijo obiščite spletno stran www.alpenheat.ru.


2. Stroški pošiljanja:

- Avstrija: GLS	Za naročila nad 75,00 EUR pošiljamo brezplačno. Za naročila do 75,00 EUR znašajo stroški pošiljanja 9,95 EUR.
- EU Zone 1(i): GLS	Za naročila nad 100,00 EUR pošiljamo brezplačno. Za naročila do 100 EUR znašajo stroški pošiljanja 14,95 EUR in ustrezni zakonsko določeni davek.
- EU Zone 2(ii): GLS	Za naročila nad 250,00 EUR pošiljamo brezplačno. Za naročila do 250 EUR znašajo stroški pošiljanja 19,95 EUR plus ustrezni zakonsko določeni davek
- EU Zone 3(iii): GLS	Stroški pošiljanja 29,00 EUR plus ustrezni zakonsko določeni davek
- EU Zone 4(iv): DHL	Stroški pošiljanja 60,00 EUR plus ustrezni zakonsko določeni davek
- Europe Zone 1(v): DHL	Stroški pošiljanja 75 EUR
- Europe Zone 2(vi): DHL	Stroški pošiljanja 89 EUR
- USA, Canada: DHL	Stroški pošiljanja 100 EUR
- Australia + New Zealand: DHL	Stroški pošiljanja 150  EUR
- vse druge države: DHL	Stroški pošiljanja 150 EUR

(i)  BE, BG, CZ, DE, DK, FR, HR, HU, IT, LU, NL, PL, RO, SI, SK (ii) FI, ES, SE, PT (iii) IE, EE, LV, LT (iv) EL, MT, CY (v) GB, NO (vi) AL, BA, FO, IS, LI, MC, ME, MK, RS, TR, XK, ……

3. zamenjave in vračila:

Prevoznih paketov/pisem ne bomo sprejeli.
Pošiljke iz držav, ki niso članice EU, nam je treba poslati v obliki DDP (Delivered Duty Paid). Pošiljke, ki ne bodo izpolnjevale teh zahtev, bomo zavrnili.
Zamenjava ali vračilo blaga je mogoča v 14 dneh po prejemu blaga. Zadostuje pravočasna odprema.
Naročila, oddana decembra, lahko zamenjate do 7 dni po božiču. Vračila niso mogoča.
Upoštevajte, da lahko zamenjamo ali vrnemo le izdelke, ki niso bili uporabljeni, so v originalni embalaži in brez znakov obrabe.
Če je bilo blago uporabljeno in ima znake obrabe, zaradi katerih ga ni mogoče prodati, vračila ne bomo izvedli.
Če je blago umazano, mora stroške čiščenja plačati kupec in bodo odšteti od prvotnega zneska ob vračilu blaga.
Navodila in dokumenti za zamenjavo ali vračilo: https://alpenheat.com/instruction/Returns/Exchange_and_Returns.pdf