> > Přeprava a vrácení zboží
1. dodací podmínky:

Všechny výrobky Alpenheat jsou dostupné po celém světě.
Naše výrobky dodáváme výhradně prostřednictvím společností DHL, GLS nebo Rakouské pošty.
Doručení do balíkových schránek nebo poštovních schránek není možné.
Dodávky do Švýcarska nejsou od 1. ledna 2019 možné z důvodu nových právních předpisů pro zásilkový obchod. Možnosti doručení do Švýcarska naleznete na www.alpenheat.ch nebo kontaktujte našeho švýcarského generálního dovozce: tel.: 079 628 86 48, e-mail: info@secondwind.ch.

Pro objednávky do Ruska navštivte prosím webové stránky www.alpenheat.ru.


2. Náklady na přepravu:

    - Rakousko: GLS

Objednávky nad 75 EUR jsou zasílány zdarma.
objednávky v hodnotě do 75 EUR: 9,95 EUR za objednávku

    - EU Zone 1(i): GLS

objednávky nad 100 EUR jsou zasílány zdarma.
objednávky do hodnoty 100 EUR: 14,95 EUR plus příslušná zákonná daň.

    - EU Zone 2(ii): GLS

objednávky přesahující 250 EUR jsou zasílány zdarma.
objednávky do hodnoty 250 EUR: 19,95 EUR plus příslušná zákonná daň

    - EU Zone 3(iii): GLS

29 EUR plus příslušná zákonná daň

    - EU Zone 4(iv): DHL

60 EUR plus příslušná zákonná daň

    - Evropa Zone 1(v): DHL

75 EUR za objednávku

    - Evropa Zone 2(vi): DHL

89 EUR za objednávku

    - USA, Canada: DHL

100 EUR za objednávku

    - Austrálie + Nový Zéland: DHL

150 EUR za objednávku

    - ostatní země: DHL

150 EUR za objednávku

(i)  BE, BG, CZ, DE, DK, FR, HR, HU, IT, LU, NL, PL, RO, SI, SK
(ii) FI, ES, SE, PT
(iii) IE, EE, LV, LT
(iv) EL, MT, CY
(v) GB, NO
(vi) AL, BA, FO, IS, LI, MC, ME, MK, RS, TR, XK, ……

3. výměny a vrácení zboží:

Zásilky/dopisy s přepravou nebudou přijímány.
Zásilky ze zemí mimo EU nám musí být zaslány DDP (Delivered Duty Paid). Zásilky, které nebudou splňovat tyto požadavky, budou odmítnuty.

Výměna nebo vrácení zboží je možné do 14 dnů od obdržení zboží. Stačí včasné odeslání.
Objednávky zadané v prosinci lze vyměnit do 7 dnů po Vánocích. Vrácení není možné.

Vezměte prosím na vědomí, že vyměnit nebo vrátit můžeme pouze nepoužité výrobky v původním obalu a bez známek opotřebení.

Pokud bylo zboží použito a vykazuje známky opotřebení, které jej činí neprodejným, peníze nevracíme.

Pokud je zboží znečištěné, náklady na čištění musí uhradit zákazník a budou odečteny od původní částky při vrácení zboží.

Pokyny a dokumenty pro výměnu nebo vrácení zboží:
https://alpenheat.com/instruction/Retouren/Umtausch_Rueckgabe.pdf.

4. Vadné zboží:

Pokyny a dokumenty pro reklamaci:
https://alpenheat.com/instruction/Reklamationen/retoure.pdf


5. způsoby platby
  • Kreditní kartaObjednávku můžete zaplatit kreditní kartou. Za tímto účelem zadejte požadované údaje při zadávání objednávky. Tento přenos probíhá pomocí šifrování SSL.  Přijímáme pouze karty Eurocard, Mastercard, VISA, Diners Club nebo American Express.
  • Paypal
  • Bankovní převod prostřednictvím služby SOFORT Überweisung / SOFORT Banking www.sofort.com z většiny hlavních bank v Německu, Švýcarsku, Rakousku, Belgii, Itálii, Francii, Španělsku, Polsku, Maďarsku, České republice, Slovensku, Nizozemsku a Velké Británii.
  • Klarna nákup na účet: Rakousko, Německo, Belgie, Dánsko, Finsko, Itálie, Norsko, Nizozemsko, Španělsko, Švédsko a Velká Británie.
  • Klarna na splátky: Rakousko, Německo, Belgie, Dánsko, Finsko, Itálie, Norsko, Nizozemsko, Španělsko, Švédsko a Spojené království.
  • Klarna okamžitý bankovní převod: Rakousko, Německo, Belgie, Dánsko, Finsko, Itálie, Norsko, Nizozemsko, Španělsko, Švédsko a Velká Británie.
6. kontakt - adresy

Adresa internetového obchodu:
    Alpenheat Produktions- u. Handels GmbH, Kirchweg 1/3 8071 Hausmannstätten/ Rakousko.
 
Adresa pro zpětné doručování: Alpenhempen Alpenhempen Alpenhempen Alpenhempenhem Alpenhempenhem
    Alpenheat Produktions- u. Handels GmbH, Kirchweg 1/3 8071 Hausmannstätten/ Rakousko.  

Telefonní číslo pro dotazy (stav objednávky):+43 3135 82396
Telefonní číslo pro vrácení zboží:+43 3135 82396
Fax No.:+43 316 231123 9829
E-Mail:office.eu@alpenheat.com