> > Dostava i slanje
1. Uvjeti isporuke:
Svi Alpenheat proizvodi dostupni su diljem svijeta.
Naše artikle dostavljamo isključivo DHL-om, GLS-om ili Austrijskom poštom.
Od 1. siječnja 2019. isporuke više nisu moguće zbog novih zakonskih propisa za prodaju putem pošte u Švicarsku.
Za mogućnosti kupnje u Švicarskoj idite na www.alpenheat.ch ili kontaktirajte našeg generalnog švicarskog uvoznika: Tel: 079 628 86 48, Email: info@secondwind.ch.
Za naručivanje u Rusiju idite na web stranicu www.alpenheat.ru.
2. Troškovi dostave:

    - Austria: GLS

Za narudžbe iznad 75,00 EUR dostavljamo besplatno. Za vrijednost narudžbe do 75,00 EUR troškovi dostave iznose 9,95 EUR

    - EU Zone 1(i): GLS

Za narudžbe iznad 100,00 EUR dostavljamo besplatno. Za vrijednost narudžbe do 100 EUR, troškovi dostave iznose 14,95 EUR plus primjenjivi zakonski porez

    - EU Zone 2(ii): GLS

Za narudžbe iznad 250,00 EUR dostavljamo besplatno. Za vrijednost narudžbe do 250 EUR, troškovi dostave iznose 19,95 EUR plus primjenjivi zakonski porez

    - EU Zone 3(iii): GLS

Cijena dostave iznosi 29,00 EUR plus primjenjivi zakonski porez

    - EU Zone 4(iv): DHL

Troškovi dostave 60,00 EUR plus primjenjivi zakonski porez

    - Europe Zone 1(v): DHL

Troškovi dostave 75 EUR

    - Europe Zone 2(vi): DHL

Troškovi dostave 89 EUR

    - USA, Canada: DHL

Troškovi dostave 100 EUR

    - Australia + New Zealand: DHL

Troškovi dostave 150  EUR

    - sve preostale zemlje: DHL

Troškovi dostave 150 EUR

(i)  BE, BG, CZ, DE, DK, FR, HR, HU, IT, LU, NL, PL, RO, SI, SK
(ii) FI, ES, SE, PT
(iii) IE, EE, LV, LT
(iv) EL, MT, CY
(v) GB, NO
(vi) AL, BA, FO, IS, LI, MC, ME, MK, RS, TR, XK, ……

3. Zamjena i povrat:
Neće se prihvaćati nikakvi paketi/pisma proslijeđeni.
Pošiljke iz zemalja koje nisu članice EU-a moraju nam se slati DDP (Delivered Duty Paid). Paketi koji ne ispunjavaju ove zahtjeve bit će odbijeni.
Zamjena ili povrat robe moguć je u roku od 14 dana od dana primitka artikla.
Za narudžbe primljene u prosincu, zamjene su moguće do 7 dana nakon Božića. Povrat nije moguć.
Dovoljno je poslati na vrijeme.
Napominjemo da možemo zamijeniti ili vratiti novac samo za proizvode koji nisu korišteni, u originalnom pakiranju i bez znakova nošenja.
Ako je roba korištena i pokazuje znakove istrošenosti koji je čine neprodavom, povrat novca neće biti izvršen.
Ako je roba prljava, troškove čišćenja mora platiti kupac i oni će biti odbijeni od izvornog iznosa prilikom povratnog prijenosa.

4. Neispravna roba:

Upute i dokumenti u slučaju reklamacije:
https://alpenheat.com/instruction/Complaints/Returns.pdf 

5. Načini plaćanja:

  • Kreditna kartica: Narudžbu možete platiti kreditnom karticom. Molimo unesite potrebne podatke prilikom narudžbe. Ovaj prijenos se odvija pomoću SSL enkripcije. Prihvaćamo samo Eurocard, Mastercard, VISA, Diners Club ili American Express
  • Paypal
  • Bankovni prijenos korištenjem SOFORT Transfer / SOFORT Banking www.sofort.com iz najčešćih banaka u Njemačkoj, Švicarskoj, Austriji, Belgiji, Italiji, Francuskoj, Španjolskoj, Poljskoj, Mađarskoj, Češkoj, Slovačkoj, Nizozemskoj i UK-u.
  • Klarna kupnja na račun: Austrija, Njemačka, Belgija, Danska, Finska, Italija, Norveška, Nizozemska, Španjolska, Švedska i UK.
  • Klarna obročno plaćanje: Austrija, Njemačka, Belgija, Danska, Finska, Italija, Norveška, Nizozemska, Španjolska, Švedska i UK.
  • Klarna Sofort Transfer: Austrija, Njemačka, Belgija, Danska, Finska, Italija, Norveška, Nizozemska, Španjolska, Švedska i UK.

6. Kontakt - adrese Adresa

internet trgovine:
    Alpenheat Produktions- u. Handels GmbH, Kirchweg 1/3, A-8071 Hausmannstätten, AUSTRIA 

Adresa za povrat:
   Alpenheat Produktions- u. Handels GmbH, Kirchweg 1/3, A- 8071 Hausmannstätten, AUSTRIA

  

Broj telefona za upite (status narudžbe):+43 3135 82396
Broj telefona za povrat:+43 3135 82396
Fax No.:+43 316 231123 9829
E-Mail:office.eu@alpenheat.com