1. dodacie podmienky:

Všetky výrobky Alpenheat sú dostupné po celom svete.
Naše výrobky dodávame výhradne prostredníctvom DHL, GLS alebo Rakúskej pošty.
Doručovanie do Švajčiarska nie je od 1. januára 2019 možné z dôvodu nových právnych predpisov pre zásielkový obchod. Možnosti doručenia do Švajčiarska nájdete na www.alpenheat.ch alebo kontaktujte nášho švajčiarskeho generálneho dovozcu: tel.: 079 628 86 48, e-mail: info@secondwind.ch.

Objednávky do Ruska nájdete na webovej stránke www.alpenheat.ru.


2. Náklady na dopravu:

    - Austria: GLS

Pri objednávkach nad 75,00 EUR zasielame tovar bezplatne.
Pri objednávkach do 75,00 EUR je poštovné 9,95 EUR.

    - EU Zone 1(i): GLS

Pri objednávkach nad 100,00 EUR zasielame bezplatne.
Pri objednávkach do 100 EUR sú náklady na dopravu 14,95 EUR plus príslušná zákonná daň.

    - EU Zone 2(ii): GLS

Pri objednávkach nad 250,00 EUR zasielame tovar bezplatne.
Pri objednávkach do 250 EUR sú náklady na dopravu 19,95 EUR plus príslušná zákonná daň

    - EU Zone 3(iii): GLS

Náklady na dopravu 29,00 EUR plus príslušná zákonná daň

    - EU Zone 4(iv): DHL

Náklady na dopravu 60,00 EUR plus príslušná zákonná daň

    - Europe Zone 1(v): DHL

Náklady na dopravu 75 EUR

    - Europe Zone 2(vi): DHL

Náklady na dopravu 89 EUR

    - USA, Canada: DHL

Náklady na dopravu 100 EUR

    - Australia + New Zealand: DHL

Náklady na dopravu 150 EUR

    - všetky ostatné krajiny: DHL

Náklady na dopravu 150 EUR

(i)  BE, BG, CZ, DE, DK, FR, HR, HU, IT, LU, NL, PL, RO, SI, SK
(ii) FI, ES, SE, PT
(iii) IE, EE, LV, LT
(iv) EL, MT, CY
(v) GB, NO
(vi) AL, BA, FO, IS, LI, MC, ME, MK, RS, TR, XK, ……

3. výmeny a vrátenie tovaru:

Nebudú akceptované žiadne zásielky/prepravné listy.
Zásielky z krajín mimo EÚ nám musia byť zaslané DDP (Delivered Duty Paid). Zásielky, ktoré nebudú spĺňať tieto požiadavky, budú odmietnuté.
Výmena alebo vrátenie tovaru je možné do 14 dní od prevzatia tovaru. Stačí včasné odoslanie.
Objednávky zadané v decembri je možné vymeniť do 7 dní po Vianociach. Vrátenie tovaru nie je možné.
Upozorňujeme, že vymeniť alebo vrátiť peniaze môžeme len za výrobky, ktoré nie sú použité, sú v pôvodnom obale a bez známok opotrebovania.
Ak bol tovar používaný a vykazuje známky opotrebovania, pre ktoré je tovar nepredajný, peniaze sa nevracajú.
Ak je tovar znečistený, náklady na čistenie musí uhradiť zákazník a budú mu pri vrátení tovaru odpočítané z pôvodnej sumy.

Pokyny a dokumenty na výmenu alebo vrátenie tovaru:
https://alpenheat.com/instruction/Returns/Exchange_and_Returns.pdf 

4. Chybný tovar:

Pokyny a dokumenty pre reklamácie:
https://alpenheat.com/instruction/Complaints/Returns.pdf 

5. spôsoby platby
  • Kreditná karta: Za svoju objednávku môžete zaplatiť kreditnou kartou. Pri zadávaní objednávky zadajte požadované údaje. Tento prenos sa uskutočňuje pomocou šifrovania SSL.  Prijímame iba karty Eurocard, Mastercard, VISA, Diners Club alebo American Express
  • Paypal
  • Bankový prevod prostredníctvom služby SOFORT Überweisung / SOFORT Banking www.sofort.com z väčšiny hlavných bánk v Nemecku, Švajčiarsku, Rakúsku, Belgicku, Taliansku, Francúzsku, Španielsku, Poľsku, Maďarsku, Českej republike, Slovensku, Holandsku a Veľkej Británii.
  • Klarna nákup na účet: Rakúsko, Nemecko, Belgicko, Dánsko, Fínsko, Taliansko, Nórsko, Holandsko, Španielsko, Švédsko a Veľká Británia.
  • Klarna na splátky: Rakúsko, Nemecko, Belgicko, Dánsko, Fínsko, Taliansko, Nórsko, Holandsko, Španielsko, Švédsko a Spojené kráľovstvo.
  • Klarna okamžitý bankový prevod: Rakúsko, Nemecko, Belgicko, Dánsko, Fínsko, Taliansko, Nórsko, Holandsko, Španielsko, Švédsko a Spojené kráľovstvo.

6. kontakt - adresy

Adresa internetového obchodu:
    Alpenheat Produktions- u. Handels GmbH, Kirchweg 1/3, A-8071 Hausmannstätten, AUSTRIA 

Adresa pre spätné zásielky:
   Alpenheat Produktions- u. Handels GmbH, Kirchweg 1/3, A- 8071 Hausmannstätten, AUSTRIA

  

Telefónne číslo pre otázky (stav objednávky):+43 3135 82396
Telefónne číslo pre vrátenie tovaru::+43 3135 82396
Fax No.:+43 316 231123 9829
E-Mail:office.eu@alpenheat.com