1. warunki dostawy:

Wszystkie produkty Alpenheat są dostępne na całym świecie.
Dostarczamy nasze produkty wyłącznie za pośrednictwem DHL, GLS lub Austrian Post.
Dostawa do skrytek pocztowych nie jest możliwa.
Dostawy do Szwajcarii nie są już możliwe od 1 stycznia 2019 r. ze względu na nowe regulacje prawne dotyczące sprzedaży wysyłkowej. Opcje dostawy do Szwajcarii można znaleźć na stronie www.alpenheat.ch lub kontaktując się z naszym szwajcarskim generalnym importerem: tel. 079 628 86 48, e-mail: info@secondwind.ch.

W przypadku zamówień do Rosji prosimy o odwiedzenie strony internetowej www.alpenheat.ru.


2. koszty wysyłki:

- Austria: GLS	zamówienia o wartości powyżej 75 EUR są wysyłane bezpłatnie zamówienia o wartości do 75 EUR: 9,95 EUR za zamówienie
- EU Zone 1(i): GLS	zamówienia o wartości powyżej 100 EUR są wysyłane bezpłatnie zamówienia o wartości do 100 EUR: 14,95 EUR plus odpowiedni podatek ustawowy
- EU Zone 2(ii): GLS	zamówienia o wartości przekraczającej 250 EUR są wysyłane bezpłatnie zamówienia o wartości do 250 EUR: 19,95 EUR plus odpowiedni podatek ustawowy
- EU Zone 3(iii): GLS	29 EUR plus odpowiedni podatek ustawowy
- EU Zone 4(iv): DHL	60 EUR plus odpowiedni podatek ustawowy
- Europe Zone 1(v): DHL	75 EUR per order
- Europe Zone 2(vi): DHL	89 EUR per order
- USA, Canada: DHL	100 EUR per order
- Australia + New Zealand: DHL	150 EUR per order
- inne kraje: DHL	150 EUR per order

 
Paczki/listy wysyłane za granicę nie będą przyjmowane.
Przesyłki z krajów spoza UE muszą być wysyłane do nas jako DDP (Delivered Duty Paid). Paczki, które nie spełniają tych wymagań, będą odrzucane.

Wymiana lub zwrot towaru jest możliwy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Terminowa wysyłka jest wystarczająca.

Należy pamiętać, że możemy wymienić lub zwrócić tylko produkty, które są nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i bez śladów zużycia.

Jeśli towary były używane i wykazują oznaki zużycia, które sprawiają, że towary nie nadają się do sprzedaży, zwrot pieniędzy nie zostanie dokonany.

Jeśli towary są zabrudzone, koszty czyszczenia muszą zostać pokryte przez klienta i zostaną odjęte od pierwotnej kwoty w momencie zwrotu towarów.

Instrukcje i dokumenty dotyczące wymiany lub zwrotu:
https://alpenheat.com/instruction/Retouren/Umtausch_Rueckgabe.pdf


4. wadliwe towary:

Instrukcje i dokumenty dotyczące reklamacji:
https://alpenheat.com/instruction/Reklamationen/retoure.pdf



5. metody płatności

• Karta kredytowa: Za zamówienie można zapłacić kartą kredytową. Podczas składania zamówienia należy podać wymagane dane. Transmisja odbywa się przy użyciu szyfrowania SSL.  Akceptujemy tylko karty Eurocard, Mastercard, VISA, Diners Club lub American Express.
• Paypal
• Przelew bankowy za pośrednictwem SOFORT Überweisung / SOFORT Banking www.sofort.com z większości głównych banków w Niemczech, Szwajcarii, Austrii, Belgii, Włoszech, Francji, Hiszpanii, Polsce, na Węgrzech, w Czechach, Słowacji, Holandii i Wielkiej Brytanii.
• Zakup Klarna na konto: Austria, Niemcy, Belgia, Dania, Finlandia, Włochy, Norwegia, Holandia, Hiszpania, Szwecja i Wielka Brytania.
• Płatność ratalna Klarna: Austria, Niemcy, Belgia, Dania, Finlandia, Włochy, Norwegia, Holandia, Hiszpania, Szwecja i Wielka Brytania.
• Natychmiastowy przelew bankowy Klarna: Austria, Niemcy, Belgia, Dania, Finlandia, Włochy, Norwegia, Holandia, Hiszpania, Szwecja i Wielka Brytania.

6. kontakt - adresy

Adres sklepu internetowego:
    Alpenheat Produktions- u. Handels GmbH, Kirchweg 1/3 8071 Hausmannstätten/ Austria
 
Adres dla przesyłek zwrotnych:
    Alpenheat Produktions- u. Handels GmbH, Kirchweg 1/3 8071 Hausmannstätten/ Austria