> > Livrare și expediere
1. Termeni de livrare:

Toate produsele Alpenheat sunt disponibile în întreaga lume.
Livrăm produsele noastre exclusiv cu DHL, GLS sau Austrian Post.
Livrările în Elveția nu mai sunt posibile începând cu 1 ianuarie 2019 din cauza noilor reglementări legale pentru comerțul prin corespondență. Pentru opțiunile de livrare în Elveția, accesați www.alpenheat.ch sau contactați importatorul nostru general din Elveția: Tel: 079 628 86 48, e-mail: info@secondwind.ch.

Pentru comenzi către Rusia, vă rugăm să vizitați site-ul www.alpenheat.ru.
2. costuri de expediere:

    - Austria: GLS

Pentru comenzi mai mari de 75,00 EUR expedierea este gratuită.
Pentru comenzi de până la 75,00 EUR costurile de expediere sunt de 9,95 EUR

    - EU Zone 1(i): GLS

Pentru comenzi de peste 100,00 EUR, expediția este gratuită.
Pentru comenzi de până la 100 EUR, costurile de expediere sunt de 14,95 EUR plus taxa legală respectivă

    - EU Zone 2(ii): GLS

Pentru comenzi de peste 250,00 EUR, expediem gratuit.
Pentru comenzi de până la 250 EUR, costurile de expediere sunt de 19,95 EUR plus taxa legală respectivă

    - EU Zone 3(iii): GLS

Costuri de expediere 29,00 EUR plus taxa legală respectivă

    - EU Zone 4(iv): DHL

Costuri de expediere 60,00 EUR plus taxa legală respectivă

    - Europe Zone 1(v): DHL

Costuri de expediere 75 EUR

    - Europe Zone 2(vi): DHL

Costuri de expediere 89 EUR

    - USA, Canada: DHL

Costuri de expediere 100 EUR

    - Australia + New Zealand: DHL

Costuri de expediere 150 EUR

    - toate celelalte țări: DHL

Costuri de expediere 150 EUR

(i)  BE, BG, CZ, DE, DK, FR, HR, HU, IT, LU, NL, PL, RO, SI, SK
(ii) FI, ES, SE, PT
(iii) IE, EE, LV, LT
(iv) EL, MT, CY
(v) GB, NO
(vi) AL, BA, FO, IS, LI, MC, ME, MK, RS, TR, XK, ……

3. schimburi și retururi:

Nu vor fi acceptate colete/scrisori cu transport anticipat.
Expedierile din țările din afara UE trebuie să ne fie trimise DDP (Delivered Duty Paid). Coletele care nu îndeplinesc aceste cerințe vor fi refuzate.
Un schimb sau o returnare a bunurilor este posibilă în termen de 14 zile de la primirea articolelor. Expedierea la timp este suficientă.
Comenzile plasate în decembrie pot fi schimbate până la 7 zile după Crăciun. Returnările nu sunt posibile.
Vă rugăm să rețineți că putem schimba sau rambursa numai produsele care sunt neutilizate, în ambalajul original și fără semne de uzură.
Dacă produsele au fost folosite și prezintă semne de uzură care le fac nevandabile, nu se va efectua nicio rambursare.
În cazul în care bunurile sunt murdare, costurile de curățare trebuie plătite de către client și vor fi deduse din suma inițială la returnarea bunurilor.

Instrucțiuni și documente pentru schimb sau returnare:
https://alpenheat.com/instruction/Returns/Exchange_and_Returns.pdf 

4. bunuri defecte:

Instrucțiuni și documente pentru reclamații:
https://alpenheat.com/instruction/Complaints/Returns.pdf 

5. metode de plată
  • Card de credit: Puteți plăti comanda dvs. cu cardul de credit. Vă rugăm să introduceți datele necesare atunci când plasați comanda. Această transmitere are loc cu criptare SSL.  Acceptăm numai Eurocard, Mastercard, VISA, Diners Club sau American Express
  • Paypal
  • Transfer bancar prin SOFORT Überweisung / SOFORT Banking www.sofort.com de la majoritatea băncilor importante din Germania, Elveția, Austria, Belgia, Italia, Franța, Spania, Polonia, Ungaria, Republica Cehă, Slovacia, Olanda și Marea Britanie.
  • Klarna cumpărare în cont: Austria, Germania, Belgia, Danemarca, Finlanda, Italia, Norvegia, Țările de Jos, Spania, Suedia și Regatul Unit.
  • Plata în rate Klarna: Austria, Germania, Belgia, Danemarca, Finlanda, Italia, Norvegia, Țările de Jos, Spania, Suedia și Regatul Unit.
  • Transfer bancar instantaneu Klarna: Austria, Germania, Belgia, Danemarca, Finlanda, Italia, Norvegia, Olanda, Spania, Suedia și Regatul Unit.

6. contact - adrese

Adresa magazinului online:
    Alpenheat Produktions- u. Handels GmbH, Kirchweg 1/3, A-8071 Hausmannstätten, AUSTRIA 

Adresa pentru livrările cu retur:
   Alpenheat Produktions- u. Handels GmbH, Kirchweg 1/3, A- 8071 Hausmannstätten, AUSTRIA

  

Nr. de telefon pentru solicitări de informații (situația comenzii)+43 3135 82396
Nr. de telefon pentru returnări:+43 3135 82396
Fax No.:+43 316 231123 9829
E-Mail:office.eu@alpenheat.com