> > Pogoji in določila

Splošni pogoji in določila spletne trgovine ALPENHEAT

§1 Uvod

  1. Naslednji pogoji veljajo izključno za poslovne transakcije med ALPENHEAT Produktions- & Handels GmbH (v nadaljevanju tudi "ALPENHEAT") in kupcem. Ti pogoji in določila so zavezujoči za vse trenutne in prihodnje poslovne odnose z ALPENHEAT, tudi če niso posebej omenjeni (kot pri ustnih ali telefonskih naročilih). Izjave kupca, ki nasprotujejo (odstopanja od pogojev nakupa), so pravno neveljavne, tudi če ostanejo neizpodbijane. Spremembe in pomožni sporazumi (posebni pogoji) zahtevajo pisno potrditev vodstva ALPENHEAT.
  2. Vse ponudbe se lahko spremenijo, tj. ALPENHEAT si pridržuje pravico, da naročilo sprejme ali zavrne na podlagi ponudbe.
  3. Cene so fiksne, vendar ima ALPENHEAT pravico izravnati cene, veljavne na dan dostave, ali pa v primeru zavrnitve s strani kupca odstopiti od pogodbe. Ceniki ALPENHEAT-a vedno vsebujejo nekartelizirane cene. Stroški pakiranja, prevoznina in poštnina bodo obračunani ločeno.

 
§2 Pogoji plačila

  1. Če ni drugače dogovorjeno, so vsi računi plačljivi v evrih.
  2. Različne možnosti plačila so kreditna kartica, PayPal ali takojšnje bančno nakazilo.  Predhodni prenosi ne prinašajo obresti. Podatki, povezani s plačilom, bodo obdelani v skladu z veljavno uredbo o varstvu podatkov ALPENHEAT. Uporabljeni bodo le za navedeni namen in ne bodo preneseni na tretje osebe.
  3. Zneski računa se plačajo takoj ob prejemu računa, brez kakršnekoli olajšave. V primeru plačila z menico ima ALPENHEAT pravico zaračunati običajne bančne popuste.
  4. Čeki in menice se štejejo za plačilo šele, ko so unovčeni.
  5. Kompenzacija s strani stranke je mogoča le z povezanimi obveznostmi in po dogovoru z ALPENHEAT.
    Zahtevki, ki jih kupec uveljavlja na podlagi garancije ali domnevnih napak, kupca ne oprostijo obveznosti plačila do končne sodne odločbe. Plačila kupca se vnaprej odštejejo od obresti, stroškov in stroškov kakršnekoli vrste, nato pa proti najmanj zavarovanemu delu zahtevka. Izjava o nasprotnem (posebna zaveza kupca) je neveljavna.


§3 Neplačilo kupca

Neplačilo ima posledico, da potečejo vse plačilne možnosti in popusti tudi glede drugih neporavnanih terjatev, vse terjatve ALPENHEAT pa postanejo zapadle takoj. Zamudne obresti v višini 9 % na letni dan se plačujejo od zapadlosti. Neplačilo s strani kupca, prav tako iz drugih pravnih transakcij, daje ALPENHEAT-u pravico zahtevati avansna plačila od kupca ali se umakniti iz pogodbe. Poleg tega lahko ALPENHEAT v tem primeru vzame nazaj blago, ki je predmet zadržanja lastništva, kar samo po sebi ne pomeni umika iz pogodbe. Kupec prejme kreditno opombo na trenutno vrednost blaga, prevzetega nazaj na ta način. V primeru neizpolnitve ali plačila vse stroške poplačila in izterjave, vključno z odvetniškimi stroški izven sodišča in stroški združenj za zaščito upnikov, krije kupec.


§4 Ohranitev lastništva

Blago ostane last ALPENHEAT, dokler ni izvedeno polno plačilo. V primeru mešanja in predelave ALPENHEAT postane solastništvo novega izdelka glede na razmerje vrednosti komponent. V primeru nameravane preprodaje blaga ali izdelka, ki nastane z mešanjem ali predelavo, mora kupec izrecno rezervirati še vedno obstoječo (so)lastništvo ALPENHEAT in pogojno plačilo nakupne cene ALPENHEAT-u. Računi te vrste bodo pripisani kupcu. V primeru preprodaje blaga na kredit se zadržanje lastništva prenese na zahtevek za nakupno ceno. ALPENHEAT lahko o tem kadarkoli obvesti dolžnika, ki ga mora kupec imenovati. ALPENHEAT mora biti takoj obveščen o ukrepih, ki lahko ogrozijo ohranitev lastništva (kot so zasegi), tretja oseba pa mora biti obveščena tudi o zadržanju lastništva.


§5 Dostava

Dostave izvaja ALPENHEAT čim prej v skladu z operativnimi možnostmi. Delne dostave so dovoljene. Neizogibni dogodki (npr. višja sila, stavke, zapore ipd.) in okoliščine, ki niso krive ALPENHEAT, omogočajo ALPENHEAT-u preložitev dostave ali, če je potrebno, umik iz pogodbe. Ob predaji blaga kupcu ali dostavi blaga za pošiljanje se tveganje (npr. izguba, zmanjšanje, škoda, zamuda itd.) prenese na kupca. Na zahtevo kupca bo blago zavarovano za prevoz na njegove stroške. Kupec mora navesti vrsto in zavarovano vsoto.


§6 Preklic

  1. V primeru prodaj na daljavo ima potrošnik pravico do preklica v 14 delovnih dneh brez navedbe razlogov v skladu s §§ 11 do 18 FAGG (Zakon o transakcijah na daljavo in oddaljenosti).
  2. Politika odpovedi:
    1. Potrošnik ima pravico, da se iz te pogodbe umakne v štirinajstih dneh brez navedbe razlogov. Obdobje odtegnitve traja štirinajst dni. Obdobje se začne teči na dan, ko potrošnik prejme blago.
    2. Da bi potrošnik uveljavil pravico do umika, mora ALPENHEAT o odločitvi o odstopu od te pogodbe obvestiti z nedvoumno izjavo (npr. pismom, poslanim po pošti ali e-pošti). Potrošnik lahko za ta namen uporabi priloženi obrazec za dvig modela, vendar to ni obvezno. To lahko prenesete tukaj: https://alpenheat.com/instruction/Retouren/Widerrufsformular.pdf
    3. Za izpolnitev obdobja izplačila je dovolj, da potrošnik pošlje obvestilo o uresničevanju pravice do dviga pred iztekom tega obdobja.
    4. Če je pogodba preklicana, bodo vsa plačila, ki jih ALPENHEAT prejme od potrošnika, vključno s stroški dostave (z izjemo dodatnih stroškov, ki izhajajo iz dejstva, da je potrošnik izbral drugo vrsto dostave kot najcenejšo standardno dostavo, ki jo ponuja ALPENHEAT), povrnjena brez nepotrebnega zamika in najkasneje v štirinajstih dneh od dneva, ko ALPENHEAT prejme obvestilo o vašem odstopu od te pogodbe, kolikor je ALPENHEAT prejel blago nazaj. Za to plačilo bo ALPENHEAT uporabil enak način plačila, kot ga je potrošnik uporabil za začetno transakcijo, razen če je potrošnik izrecno dogovoril drugače; V nobenem primeru potrošniku ne bodo zaračunane nobene pristojbine za to plačilo.
  3. V vsakem primeru mora potrošnik kriti stroške vračilnega pošiljanja, ki ga je opravil sam, če blago, ki ga je dostavil ALPENHEAT, ustreza tistim, ki jih je naročil kupec.
  4. Potrošnik mora blago vrniti ALPENHEAT-u brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najkasneje štirinajst dni od dneva, ko je bil ALPENHEAT obveščen o umiku iz te pogodbe. Rok je izpolnjen, če potrošnik pošlje blago pred potekom štirinajstdnevnega obdobja.
  5. Potrošnik mora plačati za izgubo vrednosti blaga le, če je ta izguba posledica ravnanja z blagom, ki ni potrebno za preverjanje narave, značilnosti in delovanja blaga.


§7 Dispečer

  1. Prevozna sredstva in kraj pošiljanja izbere ALPENHEAT. Če kupec zahteva drugače, nosi dodatne stroške.
  2. Če je pošiljka vrnjena ALPENHEAT brez sprejema, npr. zaradi sprejema, zavrnitve ali neprevzema v trgovini ali škatli, stroške povratnega prevoza plača kupec, ki se ob vračilu odštejejo od prvotnega zneska.
  3. ALPENHEAT ne zagotavlja transportnih časov, saj to ni v domeni vpliva ALPENHEAT.

 
§8 Pravna garancija

  1. Pravna garancija začne veljati na dan nakupa.
  2. V primeru garancijskega zahtevka je treba kontaktirati ALPENHEAT GmbH. Blago je treba vrniti, neplačani paketi ne bodo sprejeti. Če ni nobenih dogovorov, kupec sam krije stroške pošiljanja v primeru uveljavljanja garancije.
  3. V okviru garancije bo ALPENHEAT napake odpravil po lastni presoji z popravilom ali zamenjavo izdelka. Popravila ali zamenjave ne podaljšujejo garancije in ne začenjajo ponovno.
  4. Izključitve in omejitve. Iz garancije so izključene škode, ki nastanejo zaradi nesreč, malomarnosti, zunanje sile in nepravilne uporabe. Poleg tega so iz garancije izključeni naslednji: obraba tekstila, sprememba videza, nepravilno narejene spremembe izdelka.

§9 Odškodnina za škodo

  1. Zahtevki za odškodnino proti ALPENHEAT so izključeni v vseh primerih, razen če je ALPENHEAT kriv. Nadomestilo za izgubo dobička ali nematerialno škodo je na splošno izključeno.
  2. Zahtevki za odškodnino proti ALPENHEAT se lahko uveljavljajo na sodišču šele v šestih mesecih po tem, ko je stranka seznanjena s škodo in osebo storilca ali z drugim dogodkom, ki je povzročil zahtevek, vendar najkasneje tri leta po dogodku, ki je povzročil škodo. Dokazno breme je na kupcu.

 
§10 Varstvo podatkov

  1. ALPENHEAT pripisuje velik pomen skrbnemu ravnanju z osebnimi podatki strank. Zato ALPENHEAT spoštuje in varuje vašo zasebnost ter se zavezuje, da bo vse osebne podatke in e-poštne naslove uporabljal izključno za interne namene in jih brez zadržkov ne bo posredoval tretjim osebam. Naša spletna trgovina uporablja tehnologijo šifriranja in varne strežnike za zaščito zasebnosti uporabnikov (SSL).
  2. E-poštni naslov stranke bo posredovan podjetju skupine GLS, da se stranka vedno obvesti o statusu dostave. Ni druge uporabe zunaj te storitve.

 

§11 Končne določbe

Pravni sistem/kraj izvedbe/kraj pristojnosti

  1. Pravni odnos med ALPENHEAT in naročnikom ureja izključno avstrijsko pravo. Za vse spore, ki izhajajo iz pogodbenega razmerja, se dogovori s pristojnim sodiščem na sedežu podjetja v Gradcu.
  2. Za razlago splošnih pogojev prodaje in dostave je nemško besedilo zavezujoče. Spremembe teh pogojev in določil morajo biti izrecno zapisane v pisni obliki. Ustni dogovori so neveljavni.
  3. Če je katera koli določba pogodbe ali splošnih pogojev neveljavna ali postanejo neveljavna, preostale določbe in dogovori ostanejo nespremenjeni. V tem primeru se neveljavna določba nadomesti z pravno učinkovito določbo z razlago pogodbe, ki se čim bolj približa namenu, ki ga zasledujeta obe pogodbenici. Enako velja za zapolnitev morebitnih vrzeli v pogodbi.
  4. Kraj izvedbe in pristojnosti je Gradec.

Evropska komisija (EU) bo kmalu zagotovila platformo za spletno reševanje sporov (ODR). Ko bo platforma dokončana, bo povezava do te platforme objavljena tukaj.