> > Podmienky a ustanovenia

Všeobecné podmienky a pravidlá webshopu ALPENHEAT

§1 Úvod

  1. Nasledujúce podmienky sa vzťahujú výlučne na obchodné transakcie medzi ALPENHEAT Produktions- & Handels GmbH (ďalej len "ALPENHEAT") a kupujúcim. Tieto podmienky sú záväzné pre všetky súčasné a budúce obchodné vzťahy s ALPENHEAT, aj keď nie sú výslovne uvedené (ako v prípade ústnych alebo telefonických príkazov). Vyhlásenia kupujúceho o opaku (odchýliace sa podmienky kúpy) sú právne neplatné, aj keď zostávajú nevyvrátené. Zmeny a doplnkové dohody (špeciálne podmienky) vyžadujú písomné potvrdenie vedením ALPENHEAT.
  2. Všetky ponuky sa môžu meniť, t. j. ALPENHEAT si vyhradzuje právo prijať alebo odmietnuť objednávku na základe ponuky.
  3. Ceny sú pevne stanovené, ale ALPENHEAT má právo preplatiť ceny platné v deň dodania alebo v prípade odmietnutia zo zmluvy zo strany kupujúceho odstúpiť. Cenníky ALPENHEAT vždy obsahujú nekartelizované ceny. Náklady na balenie, dopravu a poštovné budú účtované samostatne.

 
§2 Podmienky platby

  1. Ak nie je dohodnuté inak, všetky faktúry sú splatné v eurách.
  2. Rôzne možnosti platby sú kreditná karta, PayPal alebo okamžitý bankový prevod.  Zálohové prevody nemajú úroky. Údaje týkajúce sa platby budú spracované v súlade s platnými predpismi o ochrane údajov ALPENHEAT. Budú použité len na uvedený účel a nebudú odovzdávané tretím stranám.
  3. Sumy faktúr sú splatné okamžite po prijatí faktúry bez akéhokoľvek odpočtu. V prípade platby výmennou zmluvou má ALPENHEAT právo účtovať bežné bankové zľavové poplatky.
  4. Šeky a zmenky sa považujú za platbu iba po preplatení.
  5. Kompenzácia zo strany zákazníka je možná len pri súvisiacich záväzkoch a po dohode s ALPENHEAT.
    Nároky uplatnené kupujúcim na základe záruky alebo údajných chýb neoslobodzujú kupujúceho od povinnosti platiť až do konečného rozhodnutia súdu. Platby kupujúceho sú vopred odpočítané od úrokov, výdavkov a akýchkoľvek nákladov a následne od najmenej zabezpečenej časti nároku. Vyhlásenie o opaku (konkrétne oddanie kupujúceho) je neplatné.


§3 Zlyhanie kupujúceho

Nesplatenie má za následok, že všetky platobné možnosti a zľavy týkajúce sa iných nesplatených pohľadávok vypršia a všetky pohľadávky ALPENHEAT sa stávajú splatnými okamžite. Úrok z omeškania vo výške 9 % ročne je splatný od dátumu splatnosti. Zmeškanie platby kupujúcim, tiež z iných právnych transakcií, oprávňuje ALPENHEAT požadovať od kupujúceho zálohové platby alebo odstúpiť od zmluvy. Okrem toho môže ALPENHEAT v tomto prípade prevziať tovar podliehajúci zachovaniu vlastníckeho práva, čo samo o sebe nepredstavuje zrušenie zmluvy. Kupujúci dostane kreditnú poznámku na aktuálnu hodnotu tovaru vráteného týmto spôsobom. V prípade neprijatia alebo platby všetky náklady na vymáhanie a vymáhanie, vrátane poplatkov za mimosúdnych právnikov a nákladov na združenia na ochranu veriteľov, nesie kupujúci.


§4 Zachovanie vlastníctva

Tovar zostáva vo vlastníctve ALPENHEAT až do úplnej platby. V prípade miešania a spracovania sa ALPENHEAT stáva spoluvlastníctvom nového produktu podľa hodnotového pomeru komponentov. V prípade plánovaného ďalšieho predaja tovaru alebo produktu vznikajúceho zmiešaním alebo spracovaním musí kupujúci výslovne vyhradiť stále existujúce (spolu)vlastníctvo ALPENHEAT a podmienečné zaplatenie kúpnej ceny ALPENHEAT. Účtenky tohto druhu budú pripísané kupujúcemu. V prípade predaja tovaru na úver sa ponechanie vlastníckeho práva prenesie na nárok na kúpnu cenu. ALPENHEAT môže dlžníka, ktorého musí kupujúci menovať, o tom kedykoľvek informovať. ALPENHEAT musí byť okamžite informovaný o opatreniach, ktoré môžu ohroziť zachovanie vlastníckeho práva (napríklad zabavenie), a tretia strana musí byť tiež informovaná o zachovaní vlastníckeho práva.


§5 Doručenie

Dodávky vykonáva ALPENHEAT čo najskôr v súlade s prevádzkovými možnosťami. Čiastočné doručenia sú povolené. Nevyhnutné udalosti (napr. vyššia moc, štrajky, výluky a pod.) a okolnosti mimo viny ALPENHEAT oprávňujú ALPENHEAT na odloženie dodania alebo, ak je to potrebné, na odstúpenie zo zmluvy. Pri odovzdaní tovaru kupujúcemu alebo doručení tovaru na odoslanie prechádza riziko (napr. strata, zníženie, poškodenie, oneskorenie a pod.) na kupujúceho. Na žiadosť kupujúceho bude tovar poistený na prepravu na jeho náklady. Kupujúci musí špecifikovať typ a sumu poistenia.


§6 Zrušenie

  1. V prípade transakcií na diaľku má spotrebiteľ právo na zrušenie zmluvy do 14 pracovných dní bez uvedenia dôvodu v súlade s §§ 11 až 18 FAGG (Zákon o transakciách na diaľku a vzdialenosti).
  2. Storno pravidlá:
    1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od tejto zmluvy do štrnástich dní bez uvedenia dôvodu. Doba odvykania je štrnásť dní. Obdobie začína bežať v deň prijatia tovaru spotrebiteľom.
    2. Aby mohol spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie, musí informovať ALPENHEAT o rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napr. listom zaslaným poštou alebo e-mailom). Spotrebiteľ môže na tento účel použiť priložený formulár na výber, ale nie je to povinné. Toto si môžete stiahnuť tu: https://alpenheat.com/instruction/Retouren/Widerrufsformular.pdf
    3. Na dodržanie lehoty na stiahnutie stačí, aby spotrebiteľ poslal oznámenie o uplatnení práva na výber pred uplynutím tejto lehoty.
    4. Ak je zmluva zrušená, všetky platby prijaté ALPENHEAT od spotrebiteľa, vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich z toho, že spotrebiteľ si zvolil iný typ doručenia než najlacnejšiu štandardnú dodávku ponúkanú ALPENHEAT), budú vrátené bez zbytočného oneskorenia a najneskôr do štrnástich dní od dňa, keď ALPENHEAT prijme oznámenie o vašom odstúpení od tejto zmluvy, pokiaľ ALPENHEAT dostal tovar späť. Na túto platbu ALPENHEAT použije rovnaký spôsob platby, aký spotrebiteľ použil pri počiatočnej transakcii, pokiaľ nie je so spotrebiteľom výslovne dohodnuté inak; V žiadnom prípade nebude spotrebiteľovi účtované žiadne poplatky za túto platbu.
  3. V každom prípade musí spotrebiteľ niesť náklady na spätnú zásielku, ktorú sám vykonal, ak tovar dodaný ALPENHEAT zodpovedá tým, ktoré si zákazník objednal.
  4. Spotrebiteľ musí tovar vrátiť ALPENHEAT bez zbytočného oneskorenia a v každom prípade najneskôr do štrnástich dní od dňa, keď bol ALPENHEAT informovaný o ukončení tejto zmluvy. Lehota je splnená, ak spotrebiteľ odošle tovar pred uplynutím štrnásťdňovej lehoty.
  5. Spotrebiteľ musí zaplatiť za akúkoľvek stratu hodnoty tovaru len vtedy, ak je táto strata spôsobená manipuláciou s tovarom, ktorá nie je potrebná na overenie povahy, charakteristík a fungovania tovaru.


§7 Dispečing

  1. Dopravný prostriedok a miesto odoslania vyberá ALPENHEAT. Ak kupujúci požaduje inak, znáša dodatočné náklady.
  2. Ak je zásielka vrátená ALPENHEAT bez prijatia, napríklad v dôsledku prijatia, odmietnutia alebo nevyzdvihnutia v balíkovom obchode alebo krabici, náklady na spätnú prepravu uhradí zákazník a pri spätnom prevode budú odpočítané z pôvodnej sumy.
  3. ALPENHEAT nezaručuje transportné časy, pretože to nie je v oblasti vplyvu ALPENHEAT.

 
§8 Právna záruka

  1. Právna záruka začína platiť v deň kúpy.
  2. V prípade reklamácie je potrebné kontaktovať ALPENHEAT GmbH. Tovar musí byť vrátený, nezaplatené balíky nebudú prijaté. V prípade absencie akýchkoľvek dohôd nesie zákazník náklady na dopravu sám v prípade nároku na záruku.
  3. V rámci záruky ALPENHEAT odstráni chyby podľa vlastného uváženia opravou alebo výmenou produktu. Opravy alebo výmena, nepredlžujte záruku ani nezačínajte znova.
  4. Vylúčenie a obmedzenia. Zo záruky sú vylúčené škody spôsobené nehodami, nedbanlivosťou, vonkajším násilím a nesprávnym používaním. Okrem toho sú z záruky vylúčené: opotrebovanie textilu, zmena vzhľadu, nesprávne vykonané úpravy produktu.

§9 Náhrada škody

  1. Nároky na náhradu škody voči ALPENHEAT sú vylúčené vo všetkých prípadoch, pokiaľ nie je vinný. Náhrada za stratu zisku alebo nemateriálnu škodu je vo všeobecnosti vylúčená.
  2. Nároky na náhradu škody voči ALPENHEAT je možné uplatniť na súde až do šiestich mesiacov po tom, čo sa zákazník dozvedel o škode a osobe páchateľa alebo o inej udalosti, ktorá spôsobila nárok, ale najneskôr tri roky po udalosti, ktorá spôsobila vznik škody. Dôkazné bremeno nesie kupujúci.

 
§10 Ochrana údajov

  1. ALPENHEAT kladie veľký dôraz na starostlivé zaobchádzanie s osobnými údajmi zákazníka. Preto ALPENHEAT rešpektuje a chráni vaše súkromie a zaväzuje sa používať všetky osobné údaje a e-mailové adresy výlučne na interné účely a bez ďalších okolkov ich neodovzdávať tretím stranám. Náš online obchod využíva šifrovaciu technológiu a zabezpečené servery na ochranu súkromia používateľov (SSL).
  2. E-mailová adresa zákazníka bude preposielaná spoločnosti skupiny GLS, aby bol zákazník vždy informovaný o stave jeho doručenia. Okrem tejto služby neexistuje žiadne iné využitie.

 

§11 Záverečné ustanovenia

Právny systém/miesto vykonávania/miesto jurisdikcie

  1. Právny vzťah medzi ALPENHEAT a zákazníkom je výlučne upravený rakúskym právom. Pri všetkých sporoch vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu sa dohodne príslušný súd na sídle spoločnosti v Grazi.
  2. Pre výklad všeobecných podmienok predaja a dodania je záväzný nemecký text. Zmeny týchto podmienok musia byť výslovne písomné. Ústne dohody sú neplatné.
  3. Ak by akékoľvek ustanovenie zmluvy alebo všeobecné podmienky boli alebo sa stali neplatnými, zostávajúce ustanovenia a dohody zostanú nedotknuté. V tomto prípade má byť neplatné ustanovenie nahradené právne účinným ustanovením prostredníctvom výkladu zmluvy, ktorý sa čo najviac približuje účelu, ktorý obe zmluvné strany zjavne sledujú. To isté platí aj pre vyplnenie medzier v zmluve.
  4. Miesto výkonu a jurisdikcie je Graz.

Európska komisia (EÚ) čoskoro poskytne platformu pre online riešenie sporov (ODR). Po dokončení platformy bude odkaz na túto platformu oznámený tu.