> > Termeni și condiții

Termeni și condiții generale pentru magazinul online ALPENHEAT

§1 Introducere

  1. Următorii termeni și condiții se aplică exclusiv tranzacțiilor comerciale dintre ALPENHEAT Produktions- & Handels GmbH (denumită în continuare și "ALPENHEAT") și cumpărător. Acești termeni și condiții sunt obligatorii pentru toate afacerile actuale și viitoare cu ALPENHEAT, chiar dacă nu sunt menționate în mod specific (ca în cazul ordinelor verbale sau telefonice). Declarațiile contrare ale cumpărătorului (termeni și condiții de cumpărare care se abat) sunt legal invalide, chiar dacă rămân necontrazise. Modificările și acordurile auxiliare (condiții speciale) necesită confirmare scrisă din partea conducerii ALPENHEAT.
  2. Toate ofertele pot fi modificate, adică ALPENHEAT își rezervă dreptul de a accepta sau respinge comanda pe baza ofertei.
  3. Prețurile sunt fixe, dar ALPENHEAT are dreptul să compenseze prețurile valabile în ziua livrării sau să se retragă din contract în cazul respingerii de către cumpărător. Listele de prețuri ale ALPENHEAT conțin întotdeauna prețuri necartlizate. Costurile de ambalare, transportul și poșta vor fi percepute separat.

 
§2 Termenii de plată

  1. Dacă nu se convenește altfel, toate facturile sunt plătibile în euro.
  2. Opțiunile diferite de plată sunt cardul de credit, PayPal sau transfer bancar instant.  Transferurile în avans nu au dobândă. Datele legate de plată vor fi procesate în conformitate cu reglementările aplicabile privind protecția datelor ale ALPENHEAT. Acestea vor fi folosite doar pentru scopul declarat și nu vor fi transmise terților.
  3. Sumele facturilor sunt plătibile imediat după primirea acesteia, fără nicio deducere. În cazul plății prin schimb de schimb, ALPENHEAT are dreptul să perceapă taxele obișnuite de discount bancar.
  4. Cecurile și biletele de schimb sunt considerate plată doar atunci când sunt încasate.
  5. Compensarea de către client este posibilă doar prin răspunderi aferente și după acordul cu ALPENHEAT.
    Pretențiile formulate de cumpărător pe baza garanției sau a presupuselor defecte nu îl eliberează de obligația de a plăti până la decizia finală a instanței. Plățile cumpărătorului sunt compensate în avans cu dobânzi, cheltuieli și costuri de orice fel, iar apoi cu partea cea mai puțin garantată a cererii. O declarație contrară (dedicație specifică a cumpărătorului) este invalidă.


§3 Neplata cumpărătorului

Neplata plăților are ca consecință că toate facilitățile de plată și reducerile în ceea ce privește alte creanțe restante expiră, iar toate creanțele ALPENHEAT devin scadente imediat. Dobânda de neplată de 9% pe an este plătibilă începând cu data scadentă. Neplata de către cumpărător, precum și din alte tranzacții legale, îi conferă ALPENHEAT dreptul de a solicita plăți în avans de la cumpărător sau de a se retrage din contract. În plus, ALPENHEAT poate recupera bunurile cu rezerva păstrării titlului în acest caz, ceea ce în sine nu constituie o retragere din contract. Cumpărătorul primește o notă de credit privind valoarea curentă a bunurilor recuperate în acest mod. În caz de neîndeplinire a acceptării sau plății, toate costurile de duning și colectare, inclusiv onorariile avocaților în afara instanței și cheltuielile asociațiilor de protecție a creditorilor, vor fi suportate de cumpărător.


§4 Păstrarea titlului

Bunurile rămân proprietatea ALPENHEAT până la plata integrală. În cazul amestecării și procesării, ALPENHEAT devine coproprietate asupra noului produs în funcție de raportul de valoare al componentelor. În cazul revânzării intenționate a bunurilor sau a produsului ca urmare a amestecării sau procesării, cumpărătorul trebuie să rezerve în mod expres (co)proprietatea încă existentă a ALPENHEAT și să condiționeze plata prețului de achiziție către ALPENHEAT. Chitanțele de acest tip vor fi creditate cumpărătorului. În cazul revânzării bunurilor pe credit, păstrarea titlului va fi transferată către cererea prețului de cumpărare. ALPENHEAT poate informa debitorul, pe care cumpărătorul trebuie să-l numească, în orice moment. ALPENHEAT trebuie informat imediat despre măsurile care pot pune în pericol păstrarea titlului (cum ar fi confiscările), iar terța parte trebuie, de asemenea, să fie informată despre păstrarea titlului.


§5 Livrare

Livrările sunt efectuate de ALPENHEAT cât mai curând posibil, în conformitate cu posibilitățile sale operaționale. Livrările parțiale sunt permise. Evenimentele inevitabile (de exemplu, forță majoră, greve, blocaje etc.) și circumstanțele care nu sunt vinate de ALPENHEAT îi conferă dreptul de a amâna livrarea sau, dacă este necesar, de a se retrage din contract. Odată cu predarea bunurilor către cumpărător sau livrarea pentru expediere, riscul (de exemplu, pierdere, reducere, daune, întârziere etc.) trece la cumpărător. La cererea cumpărătorului, bunurile vor fi asigurate pentru transport pe cheltuiala acestuia. Cumpărătorul trebuie să specifice tipul și suma asigurată.


§6 Revocare

  1. În cazul tranzacțiilor de vânzare la distanță, consumatorul are dreptul de revocare în termen de 14 zile lucrătoare, fără a prezenta motive conform §§ 11 până la 18 FAGG (Legea tranzacțiilor la distanță și distanță).
  2. Politica de anulare:
    1. Consumatorul are dreptul de a se retrage din acest contract în termen de paisprezece zile fără a oferi motive. Perioada de retragere este de paisprezece zile. Perioada începe să curgă în ziua primirii bunurilor de către consumator.
    2. Pentru a exercita dreptul de retragere, consumatorul trebuie să informeze ALPENHEAT despre decizia de retragere din acest contract printr-o declarație neechivocă (de exemplu, scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail). Consumatorul poate folosi formularul de retragere al modelului atașat în acest scop, dar acest lucru nu este obligatoriu. Aceasta poate fi descărcată aici: https://alpenheat.com/instruction/Retouren/Widerrufsformular.pdf
    3. Pentru a respecta perioada de retragere, este suficient ca consumatorul să trimită notificarea exercitării dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
    4. Dacă contractul este reziliat, toate plățile primite de ALPENHEAT de la consumator, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din faptul că consumatorul a ales un alt tip de livrare decât cea mai ieftină livrare standard oferită de ALPENHEAT), vor fi rambursate fără întârziere necuvenită și cel târziu în termen de paisprezece zile de la ziua în care notificarea retragerii dumneavoastră din acest contract este primită de către ALPENHEAT, în măsura în care ALPENHEAT a primit bunurile înapoi. Pentru această rambursare, ALPENHEAT va folosi același mijloc de plată folosit de consumator pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care este convenit expres altfel cu consumatorul; În niciun caz, consumatorul nu va fi taxat pentru această rambursare.
  3. În orice caz, consumatorul trebuie să suporte costurile transportului de retur efectuat de el însuși dacă bunurile livrate de ALPENHEAT corespund celor comandate de client.
  4. Consumatorul trebuie să returneze bunurile către ALPENHEAT fără întârziere nejustificată și, în orice caz, nu mai târziu de paisprezece zile de la ziua în care ALPENHEAT a fost informată despre retragerea din acest contract. Termenul limită este respectat dacă consumatorul trimite bunurile înainte de expirarea perioadei de paisprezece zile.
  5. Consumatorul trebuie să plătească pentru orice pierdere de valoare a bunurilor doar dacă această pierdere de valoare se datorează manipulării bunurilor care nu este necesară verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.


§7 Dispecerat

  1. Mijloacele de transport și locul de expediere sunt alese de ALPENHEAT. Dacă cumpărătorul cere altfel, suportă costurile suplimentare.
  2. Dacă transportul este returnat către ALPENHEAT fără acceptare, de exemplu din cauza acceptării, refuzului sau necolectării la magazinul de colete sau la cutie, costurile de transport înapoi trebuie plătite de client și vor fi deduse din suma inițială la transferul de retur.
  3. ALPENHEAT nu garantează timpii de transport, deoarece acest lucru nu intră în sfera de influență a ALPENHEAT.

 
§8 Garanție legală

  1. Garanția legală începe la data achiziției.
  2. În cazul unei cereri de garanție, trebuie contactat ALPENHEAT GmbH. Bunurile trebuie returnate, coletele neachitate nu vor fi acceptate. În absența oricăror acorduri, clientul suportă singur taxele de transport în cazul unei cereri de garanție.
  3. În cadrul garanției, ALPENHEAT va elimina defectele la discreția sa, reparând sau înlocuind produsul. Măsurile de reparație sau înlocuirea nu prelungesc garanția și nu o pornesc din nou.
  4. Excludere și limitări. Sunt excluse din garanție daunele rezultate din accidente, neglijență, forță externă și utilizare necorespunzătoare. Mai mult, următoarele sunt excluse din garanție: uzura textilă, schimbarea aspectului, modificări ale produsului realizate necorespunzător.

§9 Despăgubiri pentru daune

  1. Cererile de despăgubire împotriva ALPENHEAT sunt excluse în toate cazurile, cu excepția cazului în care este vinovat. Despăgubirile pentru pierderea de profit sau daunele nemateriale sunt, în general, excluse.
  2. Cererile de despăgubire împotriva ALPENHEAT pot fi depuse în instanță doar în termen de șase luni după ce clientul a luat cunoștință de prejudiciu și de persoana responsabilului civil sau a celeilalte evenimente care a generat cererea, dar nu mai târziu de trei ani după evenimentul care a generat prejudiciunea. Sarcina probei revine cumpărătorului.

 
§10 Protecția datelor

  1. ALPENHEAT acordă o mare importanță manipulării atente a informațiilor personale ale clientului. Prin urmare, ALPENHEAT respectă și protejează intimitatea dumneavoastră și se angajează să folosească toate datele personale și adresele de e-mail exclusiv în scopuri interne, fără a le transmite terților fără alte introduceri. Magazinul nostru online folosește tehnologie de criptare și servere securizate pentru a proteja confidențialitatea utilizatorilor (SSL).
  2. Adresa de e-mail a clientului va fi redirecționată către compania GLS-Group pentru a informa întotdeauna clientul despre stadiul livrării sale. Nu există alt scop în afară de acest serviciu.

 

§11 Dispoziții finale

Sistemul juridic/locul de desfășurare/locul de jurisdicție

  1. Relația juridică dintre ALPENHEAT și client este guvernată exclusiv de dreptul austriac. Pentru toate disputele care decurg din relația contractuală, instanța competentă de la sediul social al companiei din Graz va fi convenită.
  2. Pentru interpretarea termenilor și condițiilor generale de vânzare și livrare, textul în limba germană este obligatoriu. Modificările acestor termeni și condiții trebuie făcute în mod expres în scris. Acordurile verbale sunt invalide.
  3. Dacă vreo prevedere a contractului sau a termenilor și condițiilor generale devine sau devine invalidă, celelalte prevederi și acorduri vor rămâne neafectate. În acest caz, prevederea invalidă trebuie înlocuită cu o prevedere juridic eficientă prin interpretarea contractului, care să se apropie cât mai mult de scopul recunoscut urmărit de ambele părți contractante. Același lucru se aplică și pentru completarea eventualelor lacune din contract.
  4. Locul de desfășurare și jurisdicția este Graz.

Comisia Europeană (UE) va oferi în curând o platformă pentru soluționarea online a disputelor (ODR). Odată ce platforma va fi finalizată, linkul către această platformă va fi anunțat aici.