> > Uvjeti i odredbe

Opći uvjeti korištenja ALPENHEAT web shopa

§1 Uvod

  1. Sljedeći uvjeti i odredbe odnose se isključivo na poslovne transakcije između ALPENHEAT Produktions- & Handels GmbH (u daljnjem tekstu također "ALPENHEAT") i kupca. Ovi uvjeti i odredbe obvezuju za sve sadašnje i buduće poslovne odnose s ALPENHEAT-om, čak i ako nisu izričito navedeni (kao u slučaju usmenih ili telefonskih naloga). Izjave kupca suprotno (odstupanje od uvjeta kupoprodaje) pravno su nevažeće, čak i ako ostanu neproturječne. Promjene i pomoćni sporazumi (posebni uvjeti) zahtijevaju pisanu potvrdu uprave ALPENHEAT-a.
  2. Sve ponude podložne su promjenama, tj. ALPENHEAT zadržava pravo prihvatiti ili odbiti narudžbu na temelju ponude.
  3. Cijene su fiksne, ali ALPENHEAT ima pravo umanjiti cijene koje su valjane na dan isporuke ili se povući iz ugovora u slučaju odbijanja od strane kupca. ALPENHEAT-ovi cjenovnici uvijek sadrže nekartelizirane cijene. Troškovi pakiranja, prijevoz i poštarina naplaćuju se zasebno.

 
§2 Uvjeti plaćanja

  1. Osim ako nije drugačije dogovoreno, svi računi se plaćaju u eurima.
  2. Različite opcije plaćanja su kreditna kartica, PayPal ili trenutni bankovni transfer.  Avansi ne donose kamatu. Podaci vezani uz plaćanje obrađivat će se u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka ALPENHEAT-a. Koristit će se samo za navedenu svrhu i neće se prosljeđivati trećim stranama.
  3. Iznosi računa plaćaju se odmah po primitku računa bez ikakvog odbitka. U slučaju plaćanja mjenicom, ALPENHEAT ima pravo naplatiti uobičajene bankarske popuste.
  4. Čekovi i mjenice smatraju se uplatom samo kada su unovčeni.
  5. Kompenzacija od strane kupca moguća je samo uz povezane obveze i nakon dogovora s ALPENHEAT-om.
    Zahtjevi koje kupac iznosi na temelju jamstva ili navodnih nedostataka ne oslobađaju kupca obveze plaćanja do konačne sudske odluke. Plaćanja kupca unaprijed se kompenziraju od kamata, troškova i troškova bilo koje vrste, a zatim od najmanje osiguranog dijela zahtjeva. Izjava suprotnog (posebna predanost kupca) je nevažeća.


§3 Neplaćanje kupca

Kašnjenje u plaćanju ima za posljedicu da svi platni aranžmani i popusti u vezi s drugim neizmirenim potraživanjima isteknu, a sva potraživanja ALPENHEAT-a postaju dospjela odmah. Kamata na zaduženje od 9% godišnje plaća se od datuma dospijeća. Neplaćanje od strane kupca, kao i iz drugih pravnih transakcija, daje ALPENHEAT-u pravo da zahtijeva predujmove od kupca ili da se povuče iz ugovora. Osim toga, ALPENHEAT u ovom slučaju može preuzeti natrag robu uz zadržavanje vlasništva, što samo po sebi ne predstavlja povlačenje iz ugovora. Kupac dobiva kreditnu bilješku na trenutnu vrijednost robe preuzete na ovaj način. U slučaju kašnjenja u prihvaćanju ili plaćanju, sve troškove naplate i naplate, uključujući odvjetničke naknade izvan suda i troškove udruga za zaštitu vjerovnika, snosi kupac.


§4 Zadržavanje vlasništva

Roba ostaje vlasništvo ALPENHEAT-a dok se ne izvrši potpuna uplata. U slučaju miješanja i prerade, ALPENHEAT postaje suvlasništvo nad novim proizvodom prema omjeru vrijednosti komponenti. U slučaju namjeravane preprodaje robe ili proizvoda nastalog miješanjem ili obradom, kupac mora izričito zadržati još uvijek postojeće (su)vlasništvo ALPENHEAT-a i uvjetno plaćanje kupoprodajne cijene ALPENHEAT-u. Računi ove vrste bit će pripisani kupcu. U slučaju preprodaje robe na kredit, zadržavanje vlasništva prenosi se na zahtjev za kupoprodajnu cijenu. ALPENHEAT može u bilo kojem trenutku obavijestiti dužnika, kojeg kupac mora imenovati. ALPENHEAT mora biti odmah obaviješten o mjerama koje mogu ugroziti zadržavanje vlasništva (poput zapljena), a treća strana također mora biti obaviještena o zadržavanju vlasništva.


§5 Isporuka

Isporuke se obavljaju putem ALPENHEAT-a što je prije moguće, u skladu s operativnim mogućnostima. Djelomične isporuke su dopuštene. Neizbježni događaji (npr. viša sila, štrajkovi, blokade itd.) i okolnosti izvan krivnje ALPENHEAT-a daju ALPENHEAT-u pravo na odgodu isporuke ili, ako je potrebno, na povlačenje iz ugovora. Predajom robe kupcu ili isporukom robe na otpremu, rizik (npr. gubitak, smanjenje, oštećenje, kašnjenje itd.) prelazi na kupca. Na zahtjev kupca, roba će biti osigurana za prijevoz o njegovom trošku. Kupac mora navesti vrstu i iznos osiguranja.


§6 Opoziv

  1. U slučaju transakcija prodaje na daljinu, potrošač ima pravo na opoziv u roku od 14 radnih dana bez navođenja razloga u skladu s §§ 11 do 18 FAGG (Zakon o transakcijama udaljenosti i udaljenosti).
  2. Politika otkazivanja:
    1. Potrošač ima pravo povući se iz ovog ugovora u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga. Razdoblje odvikavanja traje četrnaest dana. Razdoblje počinje teći na dan primitka robe od strane potrošača.
    2. Kako bi ostvario pravo na povlačenje, potrošač mora obavijestiti ALPENHEAT o odluci o povlačenju iz ovog ugovora putem nedvosmislene izjave (npr. pismom poslanim poštom ili e-mailom). Potrošač može koristiti priloženi obrazac za isplatu modela u tu svrhu, ali to nije obavezno. Ovo se može preuzeti ovdje: https://alpenheat.com/instruction/Retouren/Widerrufsformular.pdf
    3. Kako bi se ispunio rok povlačenja, dovoljno je da potrošač pošalje obavijest o ostvarivanju prava na povlačenje prije isteka tog razdoblja.
    4. Ako se ugovor opozove, sva plaćanja primljena od strane ALPENHEAT-a od potrošača, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz činjenice da je potrošač odabrao vrstu isporuke koja nije najjeftinija standardna isporuka koju nudi ALPENHEAT), bit će vraćena bez nepotrebnog kašnjenja i najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada ALPENHEAT primi obavijest o vašem povlačenju iz ovog ugovora, u mjeri u kojoj je ALPENHEAT primio robu natrag. Za ovu otplatu, ALPENHEAT će koristiti isti način plaćanja koji potrošač koristi za početnu transakciju, osim ako se potrošač izričito ne dogovori drugačije; Ni u kojem slučaju potrošaču neće biti naplaćene nikakve naknade za ovu otplatu.
  3. U svakom slučaju, potrošač mora snositi troškove povratne pošiljke koju je sam izvršio ako roba isporučena ALPENHEAT-om odgovara onima koje je naručio kupac.
  4. Potrošač mora vratiti robu ALPENHEAT-u bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije četrnaest dana od dana kada je ALPENHEAT obaviješten o povlačenju iz ovog ugovora. Rok se ispunjava ako potrošač pošalje robu prije isteka četrnaestodnevnog razdoblja.
  5. Potrošač mora platiti gubitak vrijednosti robe samo ako je taj gubitak vrijednosti posljedica rukovanja robom koja nije potrebna za provjeru prirode, karakteristika i funkcioniranja robe.


§7 Dispečer

  1. Sredstva prijevoza i mjesto otpreme određuje ALPENHEAT. Ako kupac traži drugačije, snosi dodatne troškove.
  2. Ako se pošiljka vrati ALPENHEAT-u bez prihvaćanja, npr. zbog prihvaćanja, odbijanja ili nepreuzimanja u trgovini ili kutiji, troškove povratnog transporta plaća kupac i bit će odbijeni od izvornog iznosa prilikom povratnog prijenosa.
  3. ALPENHEAT ne jamči vrijeme transporta, jer to nije pod utjecajem ALPENHEAT-a.

 
§8 Pravno jamstvo

  1. Pravno jamstvo počinje na dan kupnje.
  2. U slučaju jamstvenog zahtjeva, kontaktirajte ALPENHEAT GmbH. Roba se mora vratiti, neplaćeni paketi neće biti prihvaćeni. U nedostatku bilo kakvih dogovora, kupac sam snosi troškove dostave u slučaju jamstvenog zahtjeva.
  3. Unutar jamstva, ALPENHEAT će po vlastitom nahođenju ukloniti nedostatke popravkom ili zamjenom proizvoda. Popravci ili zamjena ne produžuju jamstvo niti ponovno pokreću auto.
  4. Isključenja i ograničenja. Iz jamstva su isključene štete nastale zbog nesreća, nemara, vanjske sile i nepravilne uporabe. Nadalje, sljedeće su isključene iz jamstva: habanje tekstila, promjena izgleda, nepravilno napravljene modifikacije proizvoda.

§9 Naknada štete

  1. Zahtjevi za naknadu štete protiv ALPENHEAT-a isključeni su u svim slučajevima, osim ako je ALPENHEAT kriv. Naknada za gubitak dobiti ili nematerijalnu štetu općenito je isključena.
  2. Zahtjevi za naknadu štete protiv ALPENHEAT-a mogu se podnijeti na sudu tek u roku od šest mjeseci nakon što je korisnik upoznat s oštećenjem štete i osobom počinitelja ili za drugi događaj koji je doveo do tužbe, ali najkasnije tri godine nakon događaja koji je uzrokovao štetu. Teret dokazivanja leži na kupcu.

 
§10 Zaštita podataka

  1. ALPENHEAT pridaje veliku važnost pažljivom rukovanju osobnim podacima korisnika. Stoga ALPENHEAT poštuje i štiti vašu privatnost te se obvezuje koristiti sve osobne podatke i e-mail adrese isključivo za interne svrhe, te ih neće prosljeđivati trećim stranama bez daljnjeg odgađanja. Naša internetska trgovina koristi tehnologiju enkripcije i sigurne poslužitelje za zaštitu privatnosti korisnika (SSL).
  2. E-mail adresa kupca bit će proslijeđena tvrtki GLS-Grupe kako bi se korisnik uvijek mogao obavijestiti o statusu njegove dostave. Nema druge namjene osim ove usluge.

 

§11 Završne odredbe

Pravni sustav/mjesto izvršenja/mjesto nadležnosti

  1. Pravni odnos između ALPENHEAT-a i kupca isključivo je reguliran austrijskim zakonom. Za sve sporove koji proizlaze iz ugovornog odnosa dogovorit će se s nadležnim sudom u sjedištu tvrtke u Grazu.
  2. Za tumačenje općih uvjeta prodaje i isporuke, tekst na njemačkom jeziku je obvezujući. Promjene ovih uvjeta i odredbi moraju se izričito napraviti u pisanom obliku. Usmeni dogovori su nevažeći.
  3. Ako bilo koja odredba ugovora ili opći uvjeti i odredbe postanu nevažeći, preostale odredbe i ugovori ostaju nepromijenjeni. U ovom slučaju, nevažeća odredba treba biti zamijenjena pravno učinkovitom odredbom putem tumačenja ugovora koje je što je moguće bliže svrsi koju obje ugovorne strane jasno ostvaruju. Isto vrijedi i za popunjavanje praznina u ugovoru.
  4. Mjesto izvršenja i nadležnosti je Graz.

Europska komisija (EU) uskoro će pružiti platformu za online rješavanje sporova (ODR). Nakon što platforma bude dovršena, poveznica na ovu platformu bit će objavljena ovdje.