> > Podmínky

Obecné podmínky a pravidla ALPENHEAT Webshopu

§1 Úvod

  1. Následující podmínky se vztahují výhradně na obchodní transakce mezi ALPENHEAT Produktions- & Handels GmbH (dále jen "ALPENHEAT") a kupujícím. Tyto podmínky jsou závazné pro všechny současné i budoucí obchodní vztahy s ALPENHEAT, i když nejsou výslovně uvedeny (například v případě ústních nebo telefonických příkazů). Prohlášení kupujícího o opaku (odchylující se podmínky kupní smlouvy) jsou právně neplatná, i když zůstávají nepopřená. Změny a doplňkové dohody (zvláštní podmínky) vyžadují písemné potvrzení vedením ALPENHEAT.
  2. Všechny nabídky podléhají změnám, tj. ALPENHEAT si vyhrazuje právo objednávku přijmout nebo odmítnout na základě této nabídky.
  3. Ceny jsou pevně stanovené, ale ALPENHEAT má právo kompenzovat ceny platné v den dodání nebo v případě odmítnutí ze strany kupujícího odstoupit ze smlouvy. Ceníky ALPENHEAT vždy obsahují nekartelizované ceny. Náklady na balení, dopravu a poštovné budou účtovány zvlášť.

 
§2 Podmínky platby

  1. Pokud není dohodnuto jinak, všechny faktury jsou splatné v eurech.
  2. Různé platební možnosti jsou kreditní karta, PayPal nebo okamžitý bankovní převod.  Převody záloh neúčtují úroky. Data související s platbou budou zpracovávána v souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů ALPENHEAT. Budou použity pouze k uvedenému účelu a nebudou předány třetím stranám.
  3. Částky faktury jsou splatné ihned po obdržení faktury bez jakéhokoliv odečtení. V případě platby směnkou má ALPENHEAT právo účtovat obvyklé bankovní slevové poplatky.
  4. Šeky a směnky se považují za platbu pouze při proplacení.
  5. Kompenzace ze strany zákazníka je možná pouze u souvisejících závazků a po dohodě s ALPENHEAT.
    Nároky vznesené kupujícím na základě záruky nebo domnělých vad nezbavují kupujícího povinnosti platit až do konečného rozhodnutí soudu. Platby kupujícího jsou předem odečteny proti úrokům, výdajům a nákladům jakéhokoli druhu a poté proti nejméně zajištěné části nároku. Prohlášení o opaku (konkrétní oddanost kupujícího) je neplatné.


§3 Prodlení kupujícího

Nesplácení má za důsledek, že všechny platební možnosti a slevy, které se týkají dalších nesplacených pohledávek, vyprší a všechny pohledávky ALPENHEAT se stávají splatnými okamžitě. Úrok z prodlení ve výši 9 % ročně je splatný od data splatnosti. Nesplácení platby kupujícím, rovněž z jiných právních transakcí, dává ALPENHEAT právo požadovat od kupujícího zálohu nebo odstoupit od smlouvy. Kromě toho může ALPENHEAT v tomto případě odebírat zboží podléhající zadržení vlastnického práva, což samo o sobě neznamená odstoupení od smlouvy. Kupující obdrží kreditní poznámku na aktuální hodnotu zboží převzatého tímto způsobem. V případě nepřijetí nebo platby nesou všechny náklady na vymáhání a vymáhání, včetně poplatků za mimosoudní právníky a výdajů na sdružení na ochranu věřitelů, na kupujícím.


§4 Ponechání vlastnického práva

Zboží zůstává majetkem ALPENHEAT, dokud není provedena plná platba. V případě míchání a zpracování se ALPENHEAT stává spoluvlastnictvím nového produktu podle poměru hodnot komponent. V případě zamýšleného dalšího prodeje zboží nebo produktu vzniklého mícháním či zpracováním musí kupující výslovně vyhradit stále existující (spolu)vlastnictví ALPENHEAT a podmíněné zaplacení kupní ceny ALPENHEATu. Účtenky tohoto druhu budou připsány kupujícímu. V případě dalšího prodeje zboží na úvěr se ponechání vlastnictví převede na nárok na kupní cenu. ALPENHEAT může dlužníka, kterého musí kupující jmenovat, o tom kdykoli informovat. ALPENHEAT musí být okamžitě informován o opatřeních, která by mohla ohrozit zachování titulu (například zabavení), a třetí strana musí být také informována o ponechání titulu.


§5 Doručení

Dodávky jsou prováděny společností ALPENHEAT co nejdříve v souladu s jejími provozními možnostmi. Částečné dodávky jsou povoleny. Nevyhnutelné události (např. vyšší moc, stávky, výluky apod.) a okolnosti mimo vinu ALPENHEAT opravňují ALPENHEAT k odložení dodání nebo v případě potřeby k odstoupení ze smlouvy. Při předání zboží kupujícímu nebo jeho dodání k odeslání přechází riziko (např. ztráta, snížení, poškození, zpoždění atd.) na kupujícího. Na žádost kupujícího bude zboží pojištěno k přepravě na jeho náklady. Kupující musí uvést typ a pojistnou částku.


§6 Zrušení

  1. V případě transakcí na dálku má spotřebitel právo na odvolání do 14 pracovních dnů bez uvedení důvodu v souladu s §§ 11 až 18 FAGG (Zákon o transakci na dálku a vzdálenost).
  2. Storno pravidla:
    1. Spotřebitel má právo od této smlouvy odstoupit do čtrnácti dnů bez uvedení důvodu. Doba vysazení trvá čtrnáct dní. Období začíná běžet v den obdržení zboží spotřebitelem.
    2. Aby mohl spotřebitel uplatnit právo na odstoupení, musí informovat ALPENHEAT o rozhodnutí odstoupit od této smlouvy formou jednoznačného prohlášení (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem). Spotřebitel může k tomuto účelu použít přiložený formulář pro výběr z modelu, ale není to povinné. Toto si můžete stáhnout zde: https://alpenheat.com/instruction/Retouren/Widerrufsformular.pdf
    3. Aby bylo možné dodržet lhůtu pro výběr, stačí, aby spotřebitel zaslal oznámení o uplatnění práva na výběr před uplynutím této lhůty.
    4. Pokud je smlouva zrušena, všechny platby přijaté ALPENHEAT od spotřebitele, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z toho, že spotřebitel zvolil jiný typ doručení než nejlevnější standardní doručení nabízené ALPENHEAT), budou vráceny bez zbytečného zdržení a nejpozději do čtrnácti dnů od dne, kdy ALPENHEAT obdrží oznámení o vašem odstoupení od této smlouvy, pokud ALPENHEAT zboží obdržel zpět. Pro tuto platbu ALPENHEAT použije stejný způsob platby, jaký spotřebitel použil při počáteční transakci, pokud není výslovně dohodnut jinak; V žádném případě nebude spotřebitel účtován žádný poplatek za tuto platbu.
  3. V každém případě musí spotřebitel nést náklady na zpětnou zásilku, kterou sám provedl, pokud zboží dodané ALPENHEAT odpovídá tomu, co objednal zákazník.
  4. Spotřebitel musí zboží vrátit ALPENHEAT bez zbytečného zpoždění a v každém případě nejpozději čtrnáct dní od dne, kdy byl ALPENHEAT informován o odstoupení od této smlouvy. Termín je dodržen, pokud spotřebitel odešle zboží před uplynutím čtrnáctidenní lhůty.
  5. Spotřebitel musí zaplatit za jakoukoli ztrátu hodnoty zboží pouze tehdy, pokud tato ztráta hodnoty je způsobena manipulací se zbožím, která není nutná k ověření povahy, charakteristik a fungování zboží.


§7 Dispečing

  1. Dopravní prostředky a místo odeslání volí ALPENHEAT. Pokud kupující požaduje jinak, nese další náklady.
  2. Pokud je zásilka vrácena ALPENHEAT bez přijetí, např. kvůli převzetí, odmítnutí nebo nevyzvednutí v obchodě nebo krabici, náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník a při zpětném převodu budou odečteny z původní částky.
  3. ALPENHEAT nezaručuje dobu transportu, protože to není v oblasti vlivu ALPENHEAT.

 
§8 Právní záruka

  1. Právní záruka začíná v den nákupu.
  2. V případě reklamace je nutné kontaktovat ALPENHEAT GmbH. Zboží musí být vráceno, nezaplacené balíky nebudou přijaty. V případě absence jakýchkoli smluv nese zákazník náklady na dopravu sám v případě reklamace na záruční uplatnění.
  3. V rámci záruky ALPENHEAT odstraní vady podle vlastního uvážení opravou nebo výměnou produktu. Opravy nebo výměny neprodlužujte záruku ani nezačínajte znovu.
  4. Vyloučení a omezení. Ze záruky jsou vyloučeny škody vzniklé v důsledku nehod, nedbalosti, vnějšího násilí a nesprávného použití. Dále jsou ze záruky vyloučeny následující faktory: opotřebení textilu, změna vzhledu, nesprávně provedené úpravy výrobku.

§9 Náhrada škody

  1. Nároky na náhradu škody vůči ALPENHEAT jsou vyloučeny ve všech případech, pokud není viník. Náhrada za ztrátu zisku nebo nehmotnou škodu je obecně vyloučena.
  2. Nároky na náhradu škody vůči ALPENHEAT lze uplatnit u soudu pouze do šesti měsíců poté, co se zákazník dozvěděl o škodě a osobě pachatele nebo o jiné události, která způsobila nárok, ale nejpozději tři roky od události, která způsobila vznik škody. Důkazní břemeno leží na kupujícím.

 
§10 Ochrana osobních údajů

  1. ALPENHEAT přikládá velký důraz pečlivému nakládání s osobními informacemi zákazníka. Proto ALPENHEAT respektuje a chrání vaše soukromí a zavazuje se používat všechny osobní údaje a e-mailové adresy výhradně pro interní účely a bez dalšího prodlení je nebude předávat třetím stranám. Náš internetový obchod využívá šifrovací technologie a zabezpečené servery k ochraně soukromí uživatelů (SSL).
  2. E-mailová adresa zákazníka bude přeposílána společnosti skupiny GLS, aby byl zákazník vždy informován o stavu doručení. Jiné využití mimo tuto službu neexistuje.

 

§11 Závěrečná ustanovení

Právní systém/místo provedení/místo jurisdikce

  1. Právní vztah mezi ALPENHEAT a zákazníkem je výhradně upraven rakouským právem. U všech sporů vyplývajících ze smluvního vztahu se dohodne příslušný soud na sídle společnosti v Grazu.
  2. Pro výklad obecných podmínek prodeje a dodání je závazný německý text. Změny těchto podmínek musí být výslovně provedeny písemně. Ústní dohody jsou neplatné.
  3. Pokud by jakékoli ustanovení smlouvy nebo obecné podmínky byly nebo se staly neplatnými, zbývající ustanovení a dohody zůstanou nedotčeny. V tomto případě má být neplatné ustanovení nahrazeno právně platným ustanovením prostřednictvím výkladu smlouvy, který se co nejvíce blíží účelu, který obě smluvní strany zřetelně sledují. Totéž platí pro vyplnění mezer ve smlouvě.
  4. Místem výkonu a jurisdikce je Graz.

Evropská komise (EU) brzy poskytne platformu pro online řešení sporů (ODR). Jakmile bude platforma dokončena, bude zde oznámen odkaz na tuto platformu.