> > ALPENHEAT-verkkokaupan yleiset ehdot ja säännöt

ALPENHEAT-verkkokaupan yleiset ehdot ja säännöt

§1 Johdanto

  1. Seuraavat ehdot koskevat yksinomaan liiketoimia ALPENHEAT Produktions- & Handels GmbH:n (jäljempänä myös "ALPENHEAT") ja ostajan välillä. Nämä ehdot ovat sitovia kaikille nykyisille ja tuleville liiketoimille ALPENHEATin kanssa, vaikka niihin ei nimenomaisesti viitataisi (kuten suullisissa tai puhelinkäskyissä). Ostajan vastaväitteet (poikkeavat ostoehtoja) ovat oikeudellisesti pätemättömiä, vaikka niitä ei kiistäisi. Muutokset ja lisäsopimukset (erityisehdot) vaativat ALPENHEATin johdon kirjallisen vahvistuksen.
  2. Kaikki tarjoukset voivat muuttua, eli ALPENHEAT pidättää oikeuden hyväksyä tai hylätä tilaus tarjouksen perusteella.
  3. Hinnat ovat kiinteät, mutta ALPENHEATilla on oikeus kompensoida toimituspäivänä voimassa olevia hintoja tai vetäytyä sopimuksesta, jos ostaja hylkää sen. ALPENHEATin hinnastoissa on aina ei-kartellinomaiset hinnat. Pakkauskustannukset, kuljetus ja postimaksut veloitetaan erikseen.

 
§2 Maksuehdot

  1. Ellei toisin sovittu, kaikki laskut maksetaan euroissa.
  2. Eri maksuvaihtoehdot ovat luottokortti, PayPal tai välitön pankkisiirto.  Ennakkosiirrot eivät aiheuta korkoa. Maksuun liittyvät tiedot käsitellään ALPENHEATin sovellettavien tietosuojasäädösten mukaisesti. Niitä käytetään vain ilmoitettuun tarkoitukseen, eikä niitä siirretä kolmansille osapuolille.
  3. Laskusummat maksetaan välittömästi laskun vastaanottamisen jälkeen ilman vähennyksiä. Vekselin kautta maksettaessa ALPENHEATilla on oikeus periä tavanomaiset pankin alennusmaksut.
  4. Sekit ja vekselit katsotaan maksuksi vain, kun ne lunastetaan lunastuksena.
  5. Asiakkaan kompensointi on mahdollista vain niihin liittyvissä vastuissa ja ALPENHEATin kanssa tehdyn sopimuksen jälkeen.
    Ostajan takuun tai väitettyjen vikojen perusteella esittämät vaatimukset eivät vapauta ostajaa maksuvelvollisuudesta ennen lopullista tuomioistuimen päätöstä. Ostajan maksut vähennetään etukäteen korkojen, kulujen ja kulujen osalta ja sitten vaatimuksen vähiten vakuudellista osasta. Vastakkainen lausunto (ostajan erityinen omistautuminen) on mitätön.


§3 Ostajan laiminlyönti

Maksamatta jättäminen johtaa siihen, että kaikki maksujärjestelyt ja alennukset myös muista maksamattomista saamisista vanhenevat, ja kaikki ALPENHEATin saatavat erääntyvät välittömästi. 9 % vuosittainen maksuhäiriökorko maksetaan eräpäivästä alkaen. Ostajan maksun laiminlyönti, myös muista laillisista tapahtumista, oikeuttaa ALPENHEATin vaatimaan ostajalta ennakkomaksuja tai vetäytymään sopimuksesta. Lisäksi ALPENHEAT voi ottaa tavarat takaisin tässä tapauksessa omistusoikeuden säilyttämisen alaisena, mikä ei itsessään merkitse sopimuksen peruuttamista. Ostaja saa hyvitystodistuksen nykyisestä arvosta tavaroista, jotka on otettu takaisin tällä tavalla. Hyväksynnän tai maksun laiminlyönnissä kaikki lunastus- ja perintäkulut, mukaan lukien oikeuden ulkopuoliset asianajajapalkkiot ja velkojien suojeluyhdistysten kulut, maksaa ostaja.


§4 Omistusoikeuden säilyttäminen

Tavarat pysyvät ALPENHEATin omistuksessa, kunnes koko maksu on suoritettu. Sekoituksessa ja käsittelyssä ALPENHEATista tulee uuden tuotteen yhteisomistus komponenttien arvosuhteen mukaan. Jos tavaroiden tai tuotteiden jälleenmyynti tapahtuu sekoittamisen tai käsittelyn seurauksena, ostajan on nimenomaisesti varattava ALPENHEATin yhä olemassa oleva (yhteis)omistus ja ehto maksaa ostohinnasta ALPENHEATille. Tällaiset kuitit hyvitetään ostajalle. Jos tavarat myydään takaisin luotolla, omistusoikeuden säilyttäminen siirtyy ostohintavaatimukseen. ALPENHEAT voi ilmoittaa tästä velaliselle, jonka ostajan on nimettävä, milloin tahansa. ALPENHEATia on tiedotettava välittömästi toimenpiteistä, jotka voivat vaarantaa omistusoikeuden säilyttämisen (kuten takavarikoinnit), ja kolmannelle osapuolelle on myös ilmoitettava omistusoikeuden säilyttämisestä.


§5 Toimitus

Toimitukset toteutetaan ALPENHEATin toimesta mahdollisimman pian sen toimintamahdollisuuksien mukaisesti. Osittaiset toimitukset ovat sallittuja. Väistämättömät tapahtumat (esim. force majeure, lakot, työloitot jne.) ja olosuhteet, jotka eivät ole ALPENHEATin syytä, oikeuttavat ALPENHEATin lykätä toimitusta tai tarvittaessa vetäytyä sopimuksesta. Kun tavara luovutetaan ostajalle tai toimitus lähetetään, riski (esim. menetys, väheneminen, vaurio, viivästys jne.) siirtyy ostajalle. Ostajan pyynnöstä tavarat vakuutetaan kuljetusta varten hänen kustannuksellaan. Ostajan on ilmoitettava vakuutustyyppi ja summa.


§6 Peruutus

  1. Etämyyntitapahtumissa kuluttajalla on oikeus peruutukseen 14 työpäivän kuluessa ilman perusteluja §§ 11–18 FAGG:n (Distance and Away Transactions Act) mukaisesti.
  2. Peruutuskäytäntö:
    1. Kuluttajalla on oikeus vetäytyä sopimuksesta neljäntoista päivän kuluessa ilman perusteluja. Vieroitusaika on neljätoista päivää. Jakso alkaa siitä päivästä, kun kuluttaja on vastaanottanut tavaran.
    2. Peruutusoikeuden käyttämiseksi kuluttajan on ilmoitettava ALPENHEATille päätöksestään vetäytyä sopimuksesta yksiselitteisellä lausunnolla (esim. kirje, joka lähetetään postitse tai sähköpostitse). Kuluttaja voi käyttää liitteenä olevaa mallin peruutuslomaketta tähän tarkoitukseen, mutta se ei ole pakollista. Tämän voi ladata täältä: https://alpenheat.com/instruction/Retouren/Widerrufsformular.pdf
    3. Peruutusajan noudattamiseksi kuluttajan on riittänyt, että hän lähettää ilmoituksen peruutusoikeuden käytöstä ennen peruutusajan päättymistä.
    4. Jos sopimus peruutetaan, kaikki ALPENHEATin kuluttajalta saamat maksut, mukaan lukien toimituskustannukset (paitsi lisäkulut, jotka johtuvat siitä, että kuluttaja on valinnut muun toimitustyypin kuin ALPENHEATin tarjoaman halvimman vakiotoimituksen), palautetaan viivyttelemättä ja viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin ALPENHEAT on vastaanottanut ilmoituksen sopimuksesta vetäytymisestä, siltä osin kuin ALPENHEAT on saanut tavaransa takaisin. Tässä takaisinmaksussa ALPENHEAT käyttää samaa maksutapaa, jota kuluttaja käyttää alkuperäisessä tapahtumassa, ellei kuluttajan kanssa ole erikseen sovittu toisin; Kuluttajalta ei missään tapauksessa veloiteta maksuja tästä takaisinmaksusta.
  3. Joka tapauksessa kuluttajan on kannettava palautuslähetyksen kustannukset, jos ALPENHEATin toimittamat tavarat vastaavat asiakkaan tilaamia.
  4. Kuluttajan on palautettava tavarat ALPENHEATille ilman kohtuutonta viivytystä ja viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jona ALPENHEAT sai tiedon sopimuksen peruuttamisesta. Määräaika täyttyy, jos kuluttaja lähettää tavarat ennen neljäntoista päivän määräajan umpeutumista.
  5. Kuluttajan on maksettava tavaroiden arvon menetyksestä vain, jos tämä arvon menetys johtuu tavaroiden käsittelystä, joka ei ole tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan tarkistamiseksi.


§7 Lähetys

  1. Kuljetustavat ja lähetyspaikan valitsee ALPENHEAT. Jos ostaja vaatii toisin, hän kantaa lisäkustannukset.
  2. Jos lähetys palautetaan ALPENHEATille ilman hyväksyntää, esimerkiksi vastaanoton, hylkäämisen tai noutottomuuden vuoksi pakettikaupassa tai laatikossa, palautuskuljetuskulut maksaa asiakas ja ne vähennetään alkuperäisestä summasta palautussiirron yhteydessä.
  3. ALPENHEAT ei takaa kuljetusaikoja, sillä se ei kuulu ALPENHEATin vaikutuspiiriin.

 
§8 Laillinen takuu

  1. Laillinen takuu alkaa ostopäivästä.
  2. Takuuvaatimuksen sattuessa on otettava yhteyttä ALPENHEAT GmbH:hon. Tavarat on palautettava, maksamattomia paketteja ei hyväksytä. Sopimusten puuttuessa asiakas maksaa kuljetuskulut itse takuuvaatimuksen sattuessa.
  3. Takuun puitteissa ALPENHEAT poistaa viat oman harkintansa mukaan korjaamalla tai vaihtamalla tuotteen. Korjaustoimenpiteet tai vaihto eivät jatka takuuta tai käynnistä alusta.
  4. Poikkeus ja rajoitukset. Takuun piiriin kuuluvat vahingot, jotka johtuvat onnettomuuksista, huolimattomuudesta, ulkoisesta voimasta ja virheellisestä käytöstä. Lisäksi seuraavat asiat eivät kuulu takuun piiriin: tekstiilikuluminen, ulkonäön muutos, virheelliset tuotemuutokset.

§9 Korvaus vahingoista

  1. Vahingonkorvausvaatimukset ALPENHEATia vastaan suljetaan pois kaikissa tapauksissa, ellei se ole syyllinen. Korvaus voiton menetyksestä tai ei-aineellisesta vahingosta on yleensä poissuljettu.
  2. Vahingonkorvausvaatimukset ALPENHEATia vastaan voidaan nostaa oikeudessa vasta kuuden kuukauden kuluessa siitä, kun asiakas on saanut tietää vahingosta ja vahingontekijän henkilöstä tai muusta vahingon aiheuttaneesta tapahtumasta, mutta viimeistään kolmen vuoden kuluessa vahingon aiheuttaneen tapahtuman jälkeen. Todistustaakka on ostajalla.

 
§10 Tietosuoja

  1. ALPENHEAT arvostaa suuresti asiakkaan henkilötietojen huolellista käsittelyä. Siksi ALPENHEAT kunnioittaa ja suojaa yksityisyyttäsi ja sitoutuu käyttämään kaikkia henkilötietoja ja sähköpostiosoitteita yksinomaan sisäisiin tarkoituksiin eikä luovuttamaan niitä kolmansille osapuolille ilman sen suurempia viivytyksiä. Verkkokauppamme käyttää salausteknologiaa ja turvallisia palvelimia käyttäjien yksityisyyden (SSL) suojaamiseksi.
  2. Asiakkaan sähköpostiosoite välitetään GLS-konsernin yritykselle, jotta asiakkaalle voidaan aina ilmoittaa toimituksen tilasta. Tämän palvelun ulkopuolella ei ole muuta käyttöä.

 

§11 Lopulliset määräykset

Oikeusjärjestelmä/esityspaikka/toimivaltapaikka

  1. ALPENHEATin ja asiakkaan välinen oikeudellinen suhde on yksinomaan Itävallan lain säätelemä. Kaikissa sopimussuhteesta johtuvissa riidoissa pätevä tuomioistuin toimii yhtiön Grazissa sijaitsevassa rekisteröidyssä toimistossa.
  2. Yleisten myynti- ja toimitusehtojen tulkinnassa saksankielinen teksti on sitova. Näiden ehtojen muutokset on tehtävä nimenomaisesti kirjallisesti. Suulliset sopimukset ovat pätemättömiä.
  3. Jos jokin sopimuksen tai yleisten ehtojen määräys on pätemätön tai muuttuu pätemättömiksi, jäljelle jäävät määräykset ja sopimukset muuttumattomiksi. Tässä tapauksessa pätemätön ehto korvataan oikeudellisesti tehokkaalla määräyksellä, joka on sopimuksen tulkinnan kautta mahdollisimman lähellä molempien osapuolten tunnistettavaa tavoitetta. Sama pätee sopimuksen aukkojen täyttämiseen.
  4. Esityspaikka ja toimivalta on Graz.

Euroopan komissio (EU) tarjoaa pian alustan verkkopohjaiselle riidanratkaisulle (ODR). Kun alusta on valmis, linkki tälle alustalle julkistetaan täällä.