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Términos y Condiciones Generales de la tienda web ALPENHEAT

§1 Introducción

  1. Los siguientes términos y condiciones se aplican exclusivamente a las transacciones comerciales entre ALPENHEAT Produktions- & Handels GmbH (en adelante también denominada "ALPENHEAT") y el comprador. Estos términos y condiciones son vinculantes para todas las transacciones comerciales actuales y futuras con ALPENHEAT, incluso si no se mencionan específicamente (como en el caso de órdenes verbales o telefónicas). Las declaraciones en sentido contrario por parte del comprador (términos y condiciones de compra que se desvien) son legalmente inválidas, incluso si no se contradicen. Los cambios y acuerdos auxiliares (condiciones especiales) requieren confirmación por escrito por parte de la dirección de ALPENHEAT.
  2. Todas las ofertas están sujetas a cambios, es decir, ALPENHEAT se reserva el derecho de aceptar o rechazar el pedido en función de la oferta.
  3. Los precios son fijos, pero ALPENHEAT tiene derecho a compensar los precios válidos el día de la entrega o a retirarse del contrato en caso de rechazo por parte del comprador. Las listas de precios de ALPENHEAT siempre contienen precios no cartelizados. Los costes de embalaje, transporte y franqueo se cobrarán por separado.

 
§2 Términos de pago

  1. Salvo que se acuerde lo contrario, todas las facturas se pagan en euros.
  2. Las diferentes opciones de pago son tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria instantánea.  Las transferencias anticipadas no generan intereses. Los datos relacionados con el pago serán procesados conforme a las normativas aplicables de protección de datos de ALPENHEAT. Solo se utilizarán para el propósito declarado y no serán transferidos a terceros.
  3. Los importes de la factura se pagan inmediatamente al recibirla, sin ninguna deducción. En caso de pago por cambio de moneda, ALPENHEAT tiene derecho a cobrar los cargos habituales de descuento bancario.
  4. Los cheques y letras de cambio solo se consideran pago cuando se cobran.
  5. La compensación por parte del cliente solo es posible con responsabilidades relacionadas y tras un acuerdo con ALPENHEAT.
    Las reclamaciones presentadas por el comprador basándose en la garantía o en supuestos defectos no eximen al comprador de la obligación de pagar hasta la decisión final del tribunal. Los pagos del comprador se compensan por adelantado con intereses, gastos y costes de cualquier tipo, y luego con la parte menos asegurada de la reclamación. Una declaración en sentido contrario (dedicación específica del comprador) es inválida.


§3 Incumplimiento del comprador

El impago tiene como consecuencia que todas las facilidades de pago y descuentos, incluso en relación con otros pagos pendientes, expiren, y todas las cuentas por cobrar de ALPENHEAT se cumplen de inmediato. Se paga un interés impago del 9% anual desde la fecha límite. El impago por parte del comprador, así como de otras transacciones legales, otorga a ALPENHEAT derecho a exigir pagos anticipados al comprador o a retirarse del contrato. Además, ALPENHEAT puede recuperar bienes sujetos a la retención del título en este caso, lo que en sí mismo no constituye una retirada del contrato. El comprador recibe una nota de crédito sobre el valor actual de los bienes recuperados de esta manera. En caso de impago de aceptación o pago, todos los costes de dunning y cobro, incluidos los honorarios de abogados extrajudiciales y los gastos de las asociaciones de protección de acreedores, serán asumidos por el comprador.


§4 Conservación del título

Los bienes permanecen en propiedad de ALPENHEAT hasta que se haya realizado el pago completo. En el caso de la mezcla y el procesado, ALPENHEAT se convierte en copropiedad del nuevo producto según la relación de valor de los componentes. En caso de que se pretenda revender los bienes o el producto como resultado de la mezcla o procesamiento, el comprador debe reservar expresamente la (co)propiedad aún existente de ALPENHEAT y condicionar el pago del precio de compra a ALPENHEAT. Los recibos de este tipo se acreditarán al comprador. En caso de reventa de los bienes a crédito, la retención del título se transferirá a la reclamación del precio de compra. ALPENHEAT puede informar al deudor, a quien el comprador debe nombrar, de esto en cualquier momento. ALPENHEAT debe ser informado de inmediato de medidas que puedan poner en peligro la retención del título (como las incautaciones), y el tercero también debe ser informado de la retención del título.


§5 Entrega

Las entregas se realizan por ALPENHEAT lo antes posible, de acuerdo con sus posibilidades operativas. Se permiten entregas parciales. Eventos inevitables (por ejemplo, fuerza mayor, huelgas, patronales, etc.) y circunstancias ajenas a la culpa de ALPENHEAT le otorgan derecho a posponer la entrega o, si es necesario, a retirarse del contrato. Con la entrega de los bienes al comprador o la entrega de los productos para su envío, el riesgo (por ejemplo, pérdida, reducción, daño, retraso, etc.) pasa al comprador. A petición del comprador, la mercancía será asegurada para su transporte a su costa. El comprador debe especificar el tipo y la cantidad asegurada.


§6 Revocación

  1. En el caso de transacciones de venta a distancia, el consumidor tiene derecho a revocación en un plazo de 14 días laborables sin necesidad de exponer los motivos conforme a los §§ 11 a 18 de FAGG (Ley de Transacciones a Distancia y Distancia).
  2. Política de cancelación:
    1. El consumidor tiene derecho a retirarse de este contrato en un plazo de catorce días sin dar motivos. El periodo de abstinencia es de catorce días. El periodo comienza a contar el día de la recepción de los bienes por parte del consumidor.
    2. Para ejercer el derecho de retirada, el consumidor debe informar a ALPENHEAT de la decisión de retirarse de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal o correo electrónico). El consumidor puede utilizar el formulario de retirada del modelo adjunto para este propósito, pero no es obligatorio. Esto se puede descargar aquí: https://alpenheat.com/instruction/Retouren/Widerrufsformular.pdf
    3. Para cumplir con el plazo de retirada, basta con que el consumidor envíe la notificación del ejercicio del derecho de retirada antes de que expire dicho plazo.
    4. Si el contrato es revocado, todos los pagos recibidos por ALPENHEAT del consumidor, incluidos los costes de entrega (excepto los costes adicionales derivados de que el consumidor haya elegido un tipo de entrega distinto al estándar más barato ofrecido por ALPENHEAT), serán reembolsados sin demora indebida y como muy tarde en un plazo de catorce días desde el día en que ALPENHEAT reciba la notificación de su retiro de este contrato, en la medida en que ALPENHEAT ha recuperado los bienes. Para este reembolso, ALPENHEAT utilizará el mismo medio de pago que el consumidor utilizó para la transacción inicial, salvo que se acorde expresamente lo contrario con el consumidor; En ningún caso se le cobrará al consumidor ninguna comisión por este pago.
  3. En cualquier caso, el consumidor debe asumir los costes del envío de devolución realizado por él mismo si los bienes entregados por ALPENHEAT corresponden a los pedidos por el cliente.
  4. El consumidor debe devolver los bienes a ALPENHEAT sin demora indebida y, en cualquier caso, no más tardar en catorce días desde el día en que ALPENHEAT fue informado de la retirada de este contrato. El plazo se cumple si el consumidor envía los bienes antes de que expire el periodo de catorce días.
  5. El consumidor solo debe pagar cualquier pérdida de valor de los bienes si esta pérdida se debe a la manipulación de los bienes que no es necesario para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos.


§7 Despacho

  1. El medio de transporte y el lugar de envío son elegidos por ALPENHEAT. Si el comprador exige lo contrario, asume los costes adicionales.
  2. Si el envío se devuelve a ALPENHEAT sin aceptación, por ejemplo por aceptación, rechazo o no recogida en la tienda de paquetería o caja, los costes de transporte de devolución deben ser pagados por el cliente y se descontarán del importe original en la transferencia de devolución.
  3. ALPENHEAT no garantiza los tiempos de transporte, ya que esto no está dentro del ámbito de influencia de ALPENHEAT.

 
§8 Garantía legal

  1. La garantía legal comienza en la fecha de compra.
  2. En caso de reclamación de garantía, debe contactar con ALPENHEAT GmbH. Los bienes deben ser devueltos, no se aceptarán paquetes impagados. En ausencia de acuerdos, el cliente asume los gastos de envío en caso de reclamación de garantía.
  3. Dentro de la garantía, ALPENHEAT eliminará los defectos a su propia discreción, reparando o reemplazando el producto. Las reparaciones o el reemplazo no amplían la garantía ni lo vuelven a activar.
  4. Exclusión y limitaciones. Se excluyen de la garantía los daños derivados de accidentes, negligencia, fuerza externa y uso indebido. Además, se excluyen de la garantía los siguientes: desgaste textil, cambio de apariencia, modificaciones de productos incorrectamente.

§9 Compensación por daños y perjuicios

  1. Las reclamaciones por daños y perjuicios contra ALPENHEAT quedan excluidas en todos los casos, salvo que sea el culpable. La compensación por pérdida de beneficios o daños no materiales generalmente está excluida.
  2. Las reclamaciones por daños y perjuicios contra ALPENHEAT solo pueden presentarse en el tribunal dentro de los seis meses posteriores a que el cliente haya tenido conocimiento del daño y de la persona del culpable o del otro evento que da origen a la reclamación, pero a más tardar tres años después del evento que ha dado lugar al daño. La carga de la prueba recae en el comprador.

 
§10 Protección de datos

  1. ALPENHEAT otorga gran importancia al manejo cuidadoso de la información personal del cliente. Por ello, ALPENHEAT respeta y protege tu privacidad y se compromete a utilizar todos los datos personales y direcciones de correo electrónico exclusivamente para fines internos, y no a transmitirlos a terceros sin más preámbulos. Nuestra tienda online utiliza tecnología de cifrado y servidores seguros para proteger la privacidad del usuario (SSL).
  2. La dirección de correo electrónico del cliente se reenviará a la empresa del Grupo GLS para informar siempre al cliente del estado de su entrega. No hay otro uso fuera de este servicio.

 

§11 Disposiciones Finales

Sistema legal/lugar de ejecución/lugar de jurisdicción

  1. La relación jurídica entre ALPENHEAT y el cliente está regida exclusivamente por la ley austriaca. Para todas las disputas derivadas de la relación contractual, se acordará el tribunal competente en la sede social de la empresa en Graz.
  2. Para la interpretación de los términos y condiciones generales de venta y entrega, el texto en alemán es vinculante. Los cambios en estos términos y condiciones deben hacerse expresamente por escrito. Los acuerdos verbales son inválidos.
  3. Si alguna disposición del contrato o los términos y condiciones generales resultan o se vuelven inválidos, las disposiciones y acuerdos restantes permanecerán intactos. En este caso, la disposición inválida debe ser reemplazada por una disposición legalmente efectiva mediante la interpretación contractual que se acerque lo máximo posible al propósito reconociblemente perseguido por ambas partes contratantes. Lo mismo ocurre con cubrir cualquier vacío en el contrato.
  4. El lugar de actuación y jurisdicción es Graz.

La Comisión Europea (UE) pronto ofrecerá una plataforma para la resolución de disputas en línea (ODR). Una vez que la plataforma esté completada, el enlace a esta plataforma se anunciará aquí.